拉手网吴波：技术驱动型团购企业才有核心竞争力

纵横四海

　　对于国内团购行业来说，这个冬天特别“冷”。
　　团购行业在经历了跑马圈地、恶性竞争以及疯狂烧钱打品牌的市场阶段之后，众多参赛选手不得不遭遇淘汰的境地。有专家称，团购行业在一线城市虚火已退，最终会形成“大站占领全国，各地垂直小站存活”的局面。而大站之间的竞争，也已经从跑马圈地的地盘战转向精细化运作，对此，拉手网创始人兼CEO吴波表示，前两年，团购行业主要集中在商务以及执行层面的竞争上，团购市场接下来将是技术的竞争，这将是决定领头团购企业立足市场的关键点。
　　洗牌加剧 团购格局明朗
　　整个电子商务行业都在开快车，团购也不例外，其自诞生似乎就被贴上了“浮躁”的标签，融资、争排名以及争先上市构成了2011团购年的主旋律。伴随着千团洗牌的加剧以及消费者购物黏性成熟化之后，市场资源已呈现明显的倾斜，不管是用户、商户，还是资金，一线团购企业的优势愈发明显，团购的马太效应正在逐步加大。
　　据接近拉手网的业内人士称，拉手网2011年11月销售额已近3亿元人民币。针对这一数字，《中国经营报》记者在第一时间联系了拉手网相关负责人。但拉手网方面表示不方便发表评论。
　　业内人士分析，2012年团购市场或将迎来一个健康稳健的发展阶段，是真正的“优胜劣汰”年。消费者将从这一成熟的电商平台中获得真正的实惠，而商家也将从此获得更多的商业价值及营业增长点。追求速度、比拼规模已经成为过去式，在新的一年里，团购市场的竞争，将会是在品牌核心竞争力、用户体验以及技术创新力等层面的竞争。
　　据领团网11月《全国团购网站普查数据公报》显示，截至11月底，全国范围内已有1813家团购网站在激烈的竞争中关闭退出市场，占所有运营团购网站数量的31.2%。业内人士预言，“从5610家到预期的3～5家，洗牌、规范、创新、融合、精耕细作、回归本地核心将成为中国团购接下来发展的主旋律。”
　　技术创新 寻求破局之道
　　团购在成立之初，由于技术门槛低导致了团购网站批量涌现，这也是造成中国团购行业混乱的前提之一。中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平表示，“在中国制造到中国创造的路上，互联网及IT领域最有可能走出创新之路。目前IT互联网公司中不乏自主创新或改良创新的公司，他们在国际上都拥有着极大的影响力，比如华为、腾讯等。”
　　在千团同质化的道路上，或许只有依靠技术创新才是获得持久竞争力的重要标准之一。吴波表示，团购网站本质上来讲还是互联网公司，所以一定要在用户体验上、用户互动上、用户和商家的互动上、商家怎么样利用平台提高效率上取得胜利，而想要达到这个效果，中间有许多技术和创新，这就是拉手网将要做的事情。
　　据拉手网无线事业部相关人介绍，目前拉手团购无线客户端的每日用户数都保持至少30%的活跃度，并按照每个月20%的速度进行增长，目前已成为APP STORE上下载量最多的团购产品。与此同时，拉手网又通过组建呼叫中心、自建线下体验店、点评返利以及站内搜索等创新服务，在千团大战中牢牢占据了领先的地位。
　　可以说，团购正已悄然转向以技术驱动为主的新兴商业模式的竞争，价格高低、产品丰富程度不是唯一的竞争要素，只有精细化的服务和用户口碑才是团购取胜的关键。另外，随着团购社交化模式在网民生活中担当愈发重要的角色，团购企业必将不断和社交平台整合，加强用户、商家、网站三者之间的互动，加强用户的主动性和存在性。
　　领团网数据显示，2011年11月，中国团购销售额首次突破25亿元大关，11月单月团购销售额超过2010年全年团购市场规模，以拉手网为首的亿元俱乐部发挥了绝对控场的作用。吴波表示，尽管团购行业深处过冬之际，但冬天并不意味着死亡，相反，冬天正是考验和锻炼生命力的最佳时节。
　　“技术创造价值、技术驱动创新”是互联网行业公认的成功法宝。团购在经历了激情、速度以及夺目的瞬间后，已脱掉了华丽的外衣，大的团购网站开始着眼未来，用技术创新开启差异化道路。吴波认为，“互联网创业赢在布局，但首先要有一个正确的格局观，然后顺势而为，方能处于不败之地。而技术创新就是拉手网下一阶段的格局之道。”

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吴波表示，团购网站本质上来讲还是互联网公司，所以一定要在用户体验上、用户互动上、用户和商家的互动上、商家怎么样利用平台提高效率上取得胜利，而想要达到这个效果，中间有许多技术和创新，这就是拉手网将要做的事情。

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纵横四海 发表于 2011/12/17 05:02
吴波表示，团购网站本质上来讲还是互联网公司，所以一定要在用户体验上、用户互动上、用户和商家的互动上、 ...

　　OTA(Online Travel Agent)，又称在线旅行社，或者在线旅游服务商、电子旅行社。传统OTA市场一直由携程(Ctrip.com)、艺龙(Elong.com)所牢牢把控。两家公司也借此成功上市。
　　最新数据显示，2011年第三季度，国内在线旅游预订市场第三方在线代理商营收规模达24.1亿元，同比增长25.5%，环比增长11.1%。从长期趋势来看，未来四年，中国在线旅游市场交易规模将保持高增长，增速维持在45%左右；预计到2014年，中国在线旅游市场交易规模将达到4516.3亿元。市场之大，诱惑力之强，令人垂涎。
　　 　互联网大鳄虎视眈眈OTA
　　近两年，新的一轮投资热潮打破了OTA市场的平静：2010年3月，途牛旅游网Tuniu.com获Gobi
　　 Partners的300万美元首轮风险投资；2010年7月，悠哉旅游网Uzai.com获今日资本500万美元风险投资；2011年4月，途牛旅游网宣布完成C轮融资，再次获得包括红杉资本在内的四家投资机构约5000万美元投资；如果再加上2009年底完成C轮1500万美元融资的去哪儿网，中国OTA领域在这两年内暗潮汹涌。
　　OTA市场不仅是风投的天下，更成了互联网巨头的新战场，实现跨界发展的新机会。2010年，淘宝旅行平台正式上线；2011年，腾讯参股艺龙网，成为第二大股东；百度3.06亿美元战略投资去哪儿网。11月下旬，新浪旗下网站——自游网正式上线公测，新浪进入在线旅游领域。
　　除去业界大佬，作为互联网新秀的拉手网也对在线旅游市场表现出了浓厚的兴趣。2011年11月，月度销售额已达3亿元人民币的拉手网是中国第一家进入OTA市场的团购网站。
　　　团购正在改变OTA
　　在线旅游是一个大宗消费和高利润率的领域，作为专注于国内最大的团购网站，拉手网有计划在2012年进入在线旅游领域。
　　 登录拉手网可以看到，“酒店旅游”已经成为一个独立频道，并在一个月内先后推出了“出境游团购”、“今晚团酒店”、“拉手商旅卡”三项重磅业务，再加上“旅游团购”、“酒店团购”、“酒店预订”，已经构建了完整而丰富的酒店旅游品类的产品线，这是团购行业内绝无仅有的创新之举。并且，拉手网在手机端也拥有着中国团购网站中最为强大的实力。
　　以拉手网的“今晚团酒店”为例，这是和Hotel Tonight非常相似的一款产品和服务。在18点以后，在各大城市、主流商圈附近，会有近百家酒店提供低价折扣倒计时抢订服务。尤其对于高端商旅人群，在每晚六点之后，住酒店反而更省钱。
　　在拉手网推出“今晚团酒店”业务后，同为“Hotel Tonight”模式的“今夜酒店特价”(hotelvp.com)联合创始人任鑫就在微博上公开力挺拉手网：“希望可以和拉手一起把这个商业模式做起来，大家加油！”
　　　团购与OTA的结合刚开始
　　在2011年之前，国内在线旅游市场大致有两种成熟模式：一种是以携程网、芒果网、艺龙网为代表的OTA，即在线旅行社，可称为“携程模式”；另一种则是以去哪儿网为代表的旅游垂直搜索引擎，为用户提供旅行社信息。随着时间的推移，这两张模式的差异化越来越不明显，竞争的核心是价格。随着酒店、机票、旅行社等直销渠道的电子商务化，以及“搜索比价”功能的出现，OTA已经进入“消费者主导”的买方市场时代。团购的介入，让消费者眼前一亮。
　　根据易观国际最新发布的《中国网络团购市场研究报告2011》显示，随着网络团购市场规模的快速增长，细分市场价值日益凸显，尤其是酒店旅游市场，报告中通过实力矩阵模型对发展最快的酒店团购市场的竞争环境和发展趋势进行了重点分析。
　　 易观将拉手网定义为务实者。拉手网具备较高的品牌知名度，拥有可观的流量和丰富的用户基础。在酒店团购市场中，凭借其丰富的用户资源和较强的线下运营能力，能够获得一定的市场份额，处于务实者的位置。

微博评论

吴波表示，团购网站本质上来讲还是互联网公司，所以一定要在用户体验上、用户互动上、用户和商家的互动上、商家怎么样利用平台提高效率上取得胜利，而想要达到这个效果，中间有许多技术和创新，这就是拉手网将要做的事情。

来自 纵横四海胡万军 的新浪微博

纵横四海

　　日前，当业内一致认定拉手网将成为国内首家IPO团购网站时，却不料在美意外遇阻，IPO的道路就此被无限期推迟。对于已连续5次创业的拉手网创始人吴波而言，类似的变数实属家常便饭，唯独不变的是一如既往的坚持以及一次次勇敢的实践。
　　15年5次创业
　　或许外界对吴波这个名字还比较陌生，但他可算得上互联网业的老人，在过往的15年间，他从未离开过互联网领域，在业内创下了连连佳绩，同时公司却又难逃持续经营的魔咒。吴波一直走在创业或通往创业的路上，并被人称为资深创业者。
　　吴波初次创业是在1997年，当时他在美国创立了影立驰技术有限公司，此次创业虽没有给他带来所谓的成功，却让他感受到了创业的魅力，用他自己的话说：他找到了自己内心寻觅已久的方向。
　　吴波的第二次创业开始引起业界关注。上世纪90年代末期，正值中国互联网大兴崛起之时，很多在美国读书的人选择了回国创业，吴波也成为“海归”大军中的一员。1999年吴波创立中国大型综合门户网站焦点网，而此时国内互联网门户网站已经形成网易、新浪、搜狐三分天下的格局，当时吴波的目标是挤进三大门户网站之列，但事实证明，吴波错过了最佳成长的时机。当焦点网的流量与其三家相差10倍之时，吴波感到大势已去，于是果断放弃。该网站在2004年被搜狐公司收购，价值1600万美元，吴波和他的团队同时也赚到了他们的第一桶金。
　　接下来，在2002年吴波创建RichCore视频解码芯片公司，公司在2004年成功并入世界一流半导体企业——凌阳科技。
　　2005年，吴波把目光放在了即将兴起的视频领域，于是在2005年，吴波带着他的核心技术团队创建了中国第一家专业视频共享平台网站。吴波对自己选择的项目信心满满，在同行中，他也绝对是走在队伍的最前列。但接下来的融资不顺令他十分困惑，也最终改变了公司的命运。吴波曾经对外讲到，当时融资方迟迟不肯同意拨付资金，眼看着优酷、六间房等视频网站破土而出，自己如热锅上的蚂蚁不知如何应对。待等投资方回过神来，却一切已为时已晚，此时若想在行业内取得领先优势，就必须投入巨资，吴波意识到这是个烧钱的项目，于是又一次果断退出了。
　　2009年团购电子商务模式渐渐兴起，吴波再次嗅到了商机，他带领自己的团队再次出发，参照美国最热门电子商务网站Groupon的模式创立了拉手网。在2010年，团购网站被投资界称之为“团购元年”，名目繁杂的团购网站如雨后春笋般涌现，吴波率领的团队虽比国内团购网的鼻祖美团网晚半个多月，但却以“速度”在业内崛起。
　　速度决定生命力
　　历经互联网业多年的摸爬滚打，吴波总结出行内的竞争拼的就是速度，先人一步就可能领跑到最后，这一点在拉手网身上着实得到了验证。
　　在初创之初，拉手网不到80天便实现盈利。2010年6月初，上线不足3个月的拉手网即宣布以收购、开店、代理等方式在国内推出100个站点，目前已经覆盖了国内的500多座城市。同时为了追求速度，自建物流，创下“下单后12分08秒送达”的最快速度纪录。目前，在北京的沙河建立600名员工的呼叫中心，预计年底将突破2000名，这在国内的团购网站中实属首例。同时拉手网在国内团购网站中融资达1.6亿美元，是国内团购网站中融资最多的一家。
　　一系列的数字统计都足以体现吴波对“速度”的追求。吴波回到国内两次创业无果而终，无不是因为时机不利而被迫终止。在创立焦点网时，搜狐、网易、新浪抢先占领市场。在建立视频网站时，因资金迟迟不到位，又让优酷等诸家网站抢先一步。吴波不想被别人牵着走，拉手网率先IPO也是吴波“速度”战略下最具有象征性的体现，虽结果未知，吴波这次却着实走在了行业的前列。
　　创新是长胜的法宝
　　团购网站出现在国内仅两年的时间，发展速度惊人，吴波身在其中自然能感受到竞争的激烈。但据统计，拉手网却在全国前50大城市中排名第一，在团购网站中拔得了头筹，吴波坦言：靠的就是创新、服务。
　　拉手网是最先推出“一日多团”的模式的团购网，而这种创新也随后被竞争对手们效仿。同时，“午餐秒杀”也是拉手网新推的创新产品，而且据吴波的讲述，也不限于午餐，晚餐、早餐都可以做，并且逢年过节都会有各种各样的大推广、小推广，把消费的时间精细化以填补商家的空闲消费时段，以便会更准确地找到用户。
　　关于拉手网未来的发展，吴波特别强调会注重商家与消费者之间的互动，而且正在借助淘宝所形成的互动模式，评估系统也正在后台运营，通过评分、设等级来更好地为消费者服务。吴波深深体会到电商的本质就是服务消费者，而消费者越来越看重产品质量以及用户体验，能够生存的团购网页必须符合现在的市场需求及市场规律。吴波坚信拉手网的未来，一定会成为团购网站的前三甲，在他的内心隐藏着一种澎湃的力量。
　　作为一名梦想坚定的创业者，吴波跟随着互联网一波又一波的浪潮起伏沉沦。他同很多互联网业从业者一样仰慕着乔布斯，他曾说过乔布斯就是自己的目标，他要通过创业去挑战甚至改变固有的模式和法则，而现在他才刚刚上路。

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技术驱动创新 ? BI分析？

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@cecile_lau:O2O即Online To Offline，也即将线下商务机会与互联网结合一起，让互联网成为线下交易前台。线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。国内首家社区电子商务开创者

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O2O电子商务模式新突破

　　2012电子商务市场依然炮声隆隆，硝烟弥漫，当C2C模式日渐式微，B2C市场逐渐饱和，O2O模式悄然兴起，百团大战过后，吹响的是O2O大战的号角。当消费者因实体商城的价格而蹙眉，因线上消费的虚拟而不安，O2O模式脱颖而出，成为连接线上与线下的一个桥梁。O2O的目标是填平线上线下之间的沟壑，上演一场双城记。不只是线上到线下(online to offline)，线下到线上(offline to online)也是O2O，不只是服务要线下，产品也要线下建立体验，亚马逊跟7-11便利店合作，ebay在英国开线下体验店等都是先例。

　　国内巨大的互联网市场潜力以及O2O本身相对的低投入高盈利的特点，加上来自行业人士和风投的普遍看好，都成为孕育O2O模式的温床。创新工场首个O2O孵化项目布丁获得来自清科创投领投的近千万美元A轮融资。客多集团凭借本土化创新的O2O模式获得了包括美国蓝驰美元基金、北极光创投美元基金、前雅虎CTO、阿里巴巴CTO吴炯先生等国际知名风投的联合投资，首轮达到1320万美元。在广州地区，多家O2O公司获得风投的青睐。O2O模式将很快引来爆发期。

　　无论任何时代，谁能把握消费者的心态，谁便是赢家。O2O是目前电商领域唯一有机会产生超级电商的领域。百度有啊将转型O2O，全力完善生活平台产品，协同百度搜索等优势资源，帮助商户精准对接目标顾客，满足消费者搜索及生活服务需求。赶集网斥资2000万美金推出国内首个O2O产品“蚂蚁短租业务”，抢占短租市场，为赶集上市造势。在这个蚂蚁网，用户可以完成看房、订房、支付、点评等环节。中国首个大学生网购服务平台大树网作为人群垂直领域的O2O探路者，借助于其本身开在各大大中专院校周边的线下服装店优势，精确锁定、精准深挖大学生群体大树网为在校大学生提供了一个在线商城与职业测评、辅导、就业推荐、创业支持、校友网络建设、跳蚤市场等多资源整合的圈子平台，成为一个集购物、交友、兼职、就业、创业、易物为一体的一站式大学生网购服务平台。大学生普遍对将来从事的职业缺乏明确的目标，大树网拥有针对大学生性格、专业、能力的全方位测评系统，以及人力资源专家建议，为大学生指名职业道路。同时大树网提供各种创业的机会以及优秀的企业，作为桥梁，让大学生实际去体验做这类型工作的感受，决定是否将来可以从事这份工作。人际交流，不少大学生在学校内都缺乏渠道认识较多兴趣相投的朋友，甚至同城跨校的朋友，大树网开发的社交体系，可以让大学生在线上互相交流，认识。然后在线下，通过大树网或学生自发组织的一些活动进行当面的沟通，从而扩大自己的交际圈，从校园开始累积人脉。大树网O2O模式最大量的发挥了互联网信息量庞大，不受地域限制、选择方便等优势，又将线下的体验、交流和放心的要素涵盖了进去，很好的将线上和线下做了结合。对于O2O模式，李开复博士寄予很大期望：2年前我们决定投安卓，大家不认可。我们在一年前决定投娱乐、游戏和社交，当时也有一定的不认可。现在我们在投的是O2O线上订购，线下消费模式。

　　值得关注另外一点是，O2O模式另外一个金矿是交易数据。实体商店进行交易的一个无法克服的缺陷，是难以对用户的数据进行采集和分析。O2O模式由于要求用户在网上支付，支付信息就成为商家对用户个性化信息进行深入挖掘的宝贵资源。掌握用户数据，可以大大提升对老客户的维护与营销效果;通过分析，还可以提供发现新客户的线索，预判甚至控制客流量。

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为男士购买服装提供个性化服务的O2O网站Trunk Club获1100万美元投资
Trunk Club是一家位于芝加哥的专门为男士服务的高端服装O2O网站，它在新一轮的融资中获得了1100万美元的投资，美国Venture Partners和Greycroft Partner领导了本轮融资，Apex Venture Partners和Anthos Capital参与了本轮的融资活动。
Trunk Club首先会让用户填写一个问卷，问卷内容包括：你现在一般都在哪购物？你钟爱的服装款式？尺码，价格，色彩？然后一个服装顾问就会通过电话或邮件和你取得联系，在了解了你的爱好和品味后，服装顾问就会给你发送一大箱子的你可能喜欢的衣服和鞋子。在你接到这些服装之前，你对服装样式和颜色是完全不知情的，然后你可以与服装顾问联系，讨论如何搭配，怎么穿等。你可以在那一大箱子服装中选择自己喜欢的，将不喜欢的邮寄回去，用户只需要为自己留下来的那些服装付费。这种模式的最大好处是帮助那些没有时尚感的男性买到适合自己的衣服，同时还节约了男士的逛街购物时间，而大部分男士又是非常讨厌逛街的。

Trunk Club非常独特的一点是它的的团队成员绝大部分都是女性，典型的以女性的眼光来为男性挑选服装。
Trunk Club目前有3500多位活跃顾客。公司今年的目标是将公司收入从2010年的100万美元增长至今年的500万美元。Trunk Club以批发的形式购买服装再以零售的形式卖给消费者，因此消费者Trunk Club的客户享受不到打折的优惠。
目前，公司已经建立了一个全新的网络客户服务中心，客户可以根据目前的需求下额外的订单，并就之前的购物订单作出详细的回馈。这项新功能可以根据客户的独特喜好为其提供提供有针对性的服装建议。Trunk Club的CEO Brian Spaly称：“有了Trunk Club，男士们就再也不用去商场了。”