1号店供应链揭秘

纵横四海

　　商品陈列
　　电子商务将商品用图片和文字的形式展示在网站上的虚拟店铺里。很容易让顾客用商品名或品牌或品类搜索。也很方便用多种方法将同类的商品排序，如价格、新品、库存或其他属性。搜索结果的排序可根据营销策略而定。比如说，若希望树立实惠形象则可将促销力度大的商品排前，若想推动新品则将新品排前，若想增大销量则可将畅销品排前。
　　拣货
　　1号店的电子商务拣货是商家自己做，所以主要追求效率。仓库一般是平面库，货位上的商品以销售的最小单位存放，而不是传统零售常用的立体库和按箱或托盘存放。货位的优化很重要，它直接影响到拣货的效率。传统零售仓库内的单次拣货量大、种类少，效率不是问题，而电子商务的单次拣货按波次，拣货量小、种类多。
　　电子商务的库位一般按照商品的关联度和畅销度来决定。一般有个畅销商品区，离包装区很近，以便快速拣货。商品的关联度越大（顾客在同一订单里同时购买两个商品的机率越大）则放的越近，捡完一个马上可以捡另一个。所以库位优化的目标为拣货密度（Pick Density）。
　　货品上架可按预先计算好配置的库位，也可动态的随机摆放（random show）。后者库位的利用率要高不少，但需要RFID技术支持，实时定位。随机摆放的另一个好处在于可以在上架现场根据实物商品的尺寸扩大或缩小库位，提高货架使用率。
　　根据每个订单商品数量的不同，拣货方法效率差异很大。比如说，1号店的每个订单平均16.7件商品，若每个订单单独拣则浪费太多时间，把多个相类似的订单聚起来跑波次（Wave Picking）一起拣，然后再拆分（Sort），效率会提高。但若每个订单只有一两件商品，聚后再分则会降低效率。一般是二者的结合。
　　供应链网络
　　1号店的供应链网络主要包括供应商的DC（配送中心，Distribution Center）、电子商务企业的FC（运营中心，Fulfillment Center)、配送商的分捡中心、配送商的配送站、顾客收货点。若企业自己做配送，则在仓库里可直接分拣后送到自己的配送站，进行最后一公里配送。
　　在电子商务供应链网络架构设计的考虑中，最重要的几点有：⑴ FC选址；⑵ FC容量和吞吐量的设计；⑶ 商品在各FC的分布；⑷ FC间的关系和商品在FC间的调拨；⑸ 若自己配送，还要考虑配送站点的选址。
　　FC选址的主要考虑因素有：①在承诺的配送时间内可覆盖的顾客范围；②仓库租赁成本；③当地劳动力的可获得性和成本；④内向物流（从供应商的DC到电子商务企业的FC）成本；⑤外向物流（从FC到配送商的分捡中心）成本；⑥若自己配送，还要考虑从FC到周围重点城市的物流时间和成本。
　　FC容量和吞吐量的设计主要考虑因素有：①所覆盖顾客群的数量和预期的购买频次；②现有的日单量和计划的增长；③此FC和其它FC的关系（平行仓、母子仓等）；④储存商品的类别和SKU；⑤商品有无特殊的仓储和物流需求等。
　　商品在各FC的分布主要考虑因素有：①顾客对商品需求的地域性；②提供各种商品的供应商DC的地域性；③各FC的仓储成本和商品的物流成本；④商品间的关联度等。
　　FC间的关系和商品在FC间的调拨主要考虑因素有：①哪些仓库为主仓，哪些为辅仓，还是各仓平行；②对不在本仓库覆盖区域的顾客所需的商品是直接配送，还是调拨到覆盖该顾客的仓库后配送；③哪些商品主动调拨，哪些被动调拨，满足什么条件时进行调拨；④对需调拨的商品对顾客如何承诺等。
　　配送站点的选址主要考虑因素有：①站点租金成本；②覆盖范围和单量；③商品安全和社区的限制等。


该贴已经同步到 纵横四海的微博

纵横四海

一号店：用供应链制胜

---

　　作为中国最大的网上超市，一号店在近年取得了飞速的发展，过去3年的平均增长率高达19218%。到底是什么推动了一号店的高速生长？一号店董事长于刚近期在接受采访时表示，出色的供应链管理是一号店的制胜的关键之一，供应链也是一号店引以为豪的核心竞争力。从供应链的快捷、优化，到严格的供应商考核机制，再到自配送队伍的不断发展壮大，持续优化的客户体验让一号店成为中国最受欢迎的“囊括生活消费方方面面”的全方位电子商务平台。

　　能否挑选到自己想要的商品，并在自己想要的时间、地点收到货，是一个消费者在网上购物时希望获得的最基本的服务。然而，这个看似简单的需求，实现起来并不容易。作为网上超市，一号店的商品品类繁多。这意味一号店的商品在形状、保质期、包装需求上都差别很大，在用户下单后，还要经历拆单、分拣、打包、出库、配送等过程，才能到达消费者之手。

　　为了能够为顾客提供最佳的体验，一号店下血本、花大力气自建物流。一般来说，一个电商的供应链网络主要包括供应商的DC（配送中心，Distribution Center）、电子商务企业的FC（运营中心，Fulfillment Center)、配送商的分捡中心、配送商的配送站、顾客收货点。若企业自己做配送，则在仓库里可直接分拣后送到自己的配送站，进行最后一公里配送。而这“最后一公里”往往就是决定顾客体验的关键。
　　面对自建物流的庞大工程，于刚和他的团队首先开发自己的系统，这套拥有多项专利和100多项软件著作权的系统，集柔性、集成性、实时性、可扩性性于一体，极大地帮助一号店降低成本、提高效率。有了系统的强大支持，一号店的供应链优势发挥的淋漓尽致，现在一号店每个订单所包含的商品数量平均为16.7件，相当于同行的3-5倍。“我们的核心竞争力主要源自出色的供应链管理，让我们能够销售快速消费品。我们一开始已建立一个综合购物平台，为顾客提供一站式的购物便利，以及最优质的客户服务体验。”于刚表示。