2012年电子商务将专注线上线下对接

纵横四海

本报记者 陈斯音
早报讯 春运时节，国家大举推行“网上购票”的举措，正说明了电子商务在人们吃穿住行方面的渗透速度。随着互联网上本地化电子商务的发展，信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得愈加紧密。
“你如果不知道O2O，至少知道团购。但团购只是冰山一角，只是第一步。”著名学者李开复的这句评论，说的正是这种将线下商务的机会与互联网结合在一起、让互联网成为线下交易前台的O2O模式。如今，不少业内人士将O2O形容为“2012年电子商务的又一个高峰期”。
O2O模式受追捧
O2O（online to offline）模式，早在去年之前，就被李开复、姜奇平等专家一再提及。与传统的B2C模式不同，O2O通过将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。如此一来，线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，成交可以在线结算，很快达到规模。最重要的是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。
李开复曾自嘲，自己在个人微博中“四处鼓吹”O2O模式。他表示，如今中小企业创新，不仅仅在技术层面。更包括模式创新、细节创新、品牌创新和跨领域结合。而O2O利用互联网低价传播，就是跨领域结合的典型。
同时他指出，近年来热火朝天的团购业，正是O2O模式的“冰山一角”的体现。“团购教导了线下商家，可以从线上获取本地用户；教导了用户，可以经过网络寻找本地服务，给O2O铺了路，功不可没。”
而中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平在不久前接受媒体采访时表示，2012年看好O2O模式的发展，其代表着互联网与各行业深度融合的趋势，符合信息化与工业化水乳交融的潮流。
姜奇平表示，广义的线上对线下，包括利用线上品牌带动线下销售，像国美的模式、许多服装类网商的模式；也包括利用线上渠道扩展线下渠道，如房地产销售电子商务模式，以及数据业务带动传统业务（如连锁经营、旅游等）。狭义的O2O模式，指深层次的线上线下融合，是战略层次的融合，是模式创新。如广东欧派家居集团提出的将苹果模式引入到家居行业，实现低成本、差异化。
杭州电商
要做“O2O市场的京东商城”
一年多前，退伍老兵沈麟书在杭州下沙大学城开设了自己的电子商务公司，创办了一家包含餐饮、同城超市等消费服务的购物网站；经过一年多来的打拼，如今，逾10万名在校大学生和周边居民，都成为了他的客户，持有专门的打折卡。
“同城概念”，是沈麟书创办企业之初就根植在脑中的一个概念。近两年来，看尽太多中小型电商企业的起落沉浮，他对电商行业有自己独特的理解。
沈麟书表示，下沙大学城作为中国最大的大学城之一，有20多万在校学生，与市中心发达的商业环境相比，他们的吃穿住行、心声、利益和需求，一直是亟待解决的，与传统B2C服务相比，未进入社会的大学生也需要更全面、细致的电商服务。因此他认为，着重线上线下对接的O2O模式，可以在这里得到较好的体现。
沈麟书解释：“传统的B2C服务，就是将商品放入箱子，再将箱子送到消费者跟前，我们则是着重于服务流程，除了像团购网一样帮学生省钱，还有要令他们更方便地获得服务。团购网站是每天推出固定的服务，在下沙地区比较难做起来；而我们则是无论东边西边，长期提供多种服务和商品，让客户挑选。一些团购网站的价格固然令人心动，但对远离城市中心的大学生来说，他们的出行交通也是一笔较大的开支，基于本地的服务业整合更受他们欢迎。”
在公司成立一年多以来，如今除了30多名专职工作人员，还有数百名来自各个大学的兼职人员。沈麟书表示，企业2012年的目标，是在下沙大学城布下一个“网上生态圈”，以专业的O2O服务网络，将线下各种商铺纳入进来，在线上都能找到。
2011年下半年，被许多业内人士形容为“电商寒冬”，大批中小型电商网站因经营问题、资金问题纷纷倒闭。而沈麟书对O2O的未来保持乐观。
“做电子商务，我认为专注比较重要，我看到许多被淘汰的电商网站，许多是因为过度扩张、恶意竞争，成为‘烧钱’企业，甚至是诚信出了问题。虽然整个经济形势上，我认为2012年可能还不如2011年，但我认为未来电子商务是有发展目标的，因为市场有需求。”



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