面向人寿及个人养老金新业务的直通处理解决方案

帆船

IBM 在保险行业的解决方案

业务挑战

自动执行重要任务、利用最资深工作人员的技能、提高现场业务代表的响应性、巩固客户关系、通过提高业务灵活性来从市场中脱颖而出或者捕获市场份额？通过部署面向服务的流程自动化技术，您可以提高运营效率并且重新定义保险最佳业务实践，从而进一步提高业务水平。

方案描述

实施直通处理(STP)是一项重大任务，可能会导致业务运行中断。IBM 面向人寿及个人养老金新业务的 STP 解决方案以面向服务的架构(SOA)平台为构建基础，能够支持并且集成各种粒度的服务，以便您创建无缝的端到端流程。这个解决方案能够帮助您执行容量规划与应用维护等任务，并且能够以满足审计和规章制度要求的方式来处理事务。

以面向服务的架构(SOA)为基础，我们的解决方案使用 Web 服务创建了灵活且可以扩展的基础架构，以便大大缩短新业务整合时间。我们的解决方案支持：

源头数据捕获，以便向所有相关的新业务流程自动传输数字信息。

所有相关方电子签名的全面鉴权与授权。

通过电子方式提交和接收新业务应用，从而避免手动书面处理。

通过电子方式端到端地保存交易数据。

面向新业务和变更处理、客户、业务代表和经纪人的高级在线自助服务。

以客户为中心的业务流程。

绩效评估与可视性。

高效地、循规地、可审计地处理事务，将人员介入控制最低水平。

地理空间数据、人口统计营销分析及路径优化。

因此，您将能够通过全自动的高接触系统来处理每个新业务交易，从而实现无缝信息流。

我们的解决方案移除了导致新业务流程速度缓慢的许多瓶颈，从而支持您提高人寿及个人养老金业务的销量。您可以：

提高收入增长率 — 通过降低“非投保率”、提高相对共有基金及其他资本市场产品的竞争力、以及提高生产和支持人员生产率等方式。

降低违规风险 — 全电子流程可充分利用业务规则来监控事务处理，以便发现潜在的适用性问题。

提高客户及业务代表的忠诚度 — 简化后的流程可避免经过多次往复通话才能修复“无序”(NIGO)应用，从而允许业务代表为更多客户提供服务，创建类似于在线银行业应用的技术含量很高的低接触客户体验。

方案优势

IBM 保险框架将 IBM 软件的强大威力与保险行业特定的软件扩展、解决方案加速工具和最佳业务实践结合在一起，能够帮助您更快地部署解决方案，同时降低成本和风险。这个IBM 框架能够帮助您根据每个项目的具体需求而迁移到与业务需求相一致的、更具战略意义、更加灵活的技术架构中。您可将这个框架及 IBM 业务伙伴提供的产品结合在一起，从而通过以下各项改进来提高竞争力：

新业务发行

保单管理

客户服务

渠道整合

风险管理

业务价值

提高收入增长率

降低违规风险

提高客户及业务代表的满意度

灵活且可扩展的基础架构

纵横四海

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