绿色及未来：以更智慧的方式保护环境

mnbvcxz

当今的世界变得更小、更平、更热--这是全球整合的社会带来的社会生态学结果。同时，严酷的经济环境要求企业在管理更少资源的同时完成更多工作--迫使企业提高效率，更有效地开展竞争，并且主动地进行能源保护、环境管理和实现持续运作。拥有更大权限的消费者--以及员工、相关利益人和业务伙伴--也要求企业的商业实践更负责任。随着企业制订企业环境战略并实施相关计划和举措，这些企业便能够克服运作局限，丰富自身品牌，提高法规遵从能力，增强客户的黏性，并且更有效地开展业务--无论是现在还是将来。

环境可持续性已成为全球企业势在必行的目标

我们认为，环境可持续性包含四个维度。这些因素包含企业制订的战略以及为管理所消耗的资源而采取的行动。这四个维度包括：
环境战略
绿色品牌
合规管理
高性价比的可持续发展

这些维度不是孤立存在的，企业必须视其为互相关联的企业责任。

IBM 的调查《履行企业社会责任，实现持续增长》指出，许多高级主管正在制订绿色战略以增强组织的竞争地位。可持续发展的、以客户为核心的企业在实现可持续发展时都会了解客户的期望，并依靠经验来满足这些期望。利用客户智能分析法有助于企业与客户针对产品和服务特性充分沟通。在产品生命周期内，企业有机会减轻对环境的影响，并且为关键市场和细分客户开发环境友好的产品。采用面向客户的运营可以增强绿色体验。这些做法的最终目标是保护并丰富品牌内涵，改进企业与客户的交流，并创造“更加绿色”的客户体验--包括从销售和营销沟通、产品和服务设计直到呼叫中心和渠道交互。