当H&M遇见ZARA

xiaoerp

在黄金地段开店、与奢侈品为邻、店面光鲜，采用“少量、多款、平价”的理念，对流行时尚做出快速反应，这些都是ZARA和H&M的共同点。    当位于南京西路上西班牙Inditex集团旗下的旗舰品牌ZARA在上海，赚得盆满钵满的时候，相隔几站地铁的淮海中路、思南路口，嘉丽都商厦外墙上，H&M的巨幅海报吸引着每一个路人的视线。4月12日，这个ZARA的宿敌，来自瑞典的时装零售业巨头在这里开设了内地首家旗舰店。4月底，H&M将在正大广场开出分店。
比ZARA便宜一半
    “做时尚的跟随者，而不是创造者”，这是两家巨头休闲时尚服装企业共同的目标。但这也意味着它们必须对前导时间（即产品从设计到销售上架的时间）要进行有效控制。根据国际服装品牌机构的调查显示，ZARA的前导时间为15天，H&M的前导时间最快为20天。也就是说，和ZARA相比，H&M最快的前导时间晚了5天。不过，这5天的代价却让H&M赢得了成本上的优势——“我们的服装售价比ZARA便宜了30％～50％”。H&M公司市场总监Rolf Eriksen自豪地告诉记者。
    60%的产品来自亚洲
    据ZARA中国区市场部经理Marco Bohler介绍，他们将大部分生产放在欧洲。在西班牙，ZARA拥有22家工厂，其50%的产品通过自己的工厂生产，另外50%的产品由400家供应商完成。这些供应商有70%位于欧洲，而在亚洲的只有30%。
    在H&M推崇的“三合一”理念中，成本的优先级别最高，因此其生产地总是向拥有优良劳动力、低廉工资和高质量生产的地区转移。目前，H&M将60%的生产放在亚洲，而在欧洲的只有40%。一般而言，常规款式的时装和童装绝大部分是在亚洲生产。
最快的不一定是最好的
    15天！这是ZARA被服装业界追赶的数字。
    “并不是所有产品从设计到上架的时间都是越短越好，我们的时间从两三周甚至到6个月不等。其实，最快的不一定是最好的。只有适当的时间才有利于我们在价格、时间和品质之间找到最佳平衡点。”当ZARA致力于打造极速神话的时候，Rolf Eriksen却道出了H&M独特的经营策略。他给记者作了一个形象的比喻：ZARA的生产就像是独轮车，而H&M的却是自行车。ZARA品牌的服装原料原来几乎全部来自于欧洲，成本相对比较高。而H&M的生产以亚洲为基地，将更多地根据亚洲人的体型和特点设计新款的时尚服饰。
关键词一：店堂设计
ZARA:用一个字来形容ZARA专卖店，那一定是“宽”。有西班牙人那种宽阔的大气。
H&M:店堂分为了四层，地下一层是男装部，一层与二层是女装部，而三层是童装。它的设计以电梯为中心，向四周分散。
关键词二：试衣间
ZARA:每层楼8间试衣室，每间都超过了5平米。
H&M:相比之下，H&M的试衣间就显得略小一些，大概只有2平米。
关键词三：店员的笑容
ZARA:职业化的笑容洋溢在每一位店员的脸上。
H&M:H&M的店员多是20多岁的少男少女，脸上的笑容中似乎永远闪烁着些许学生气。
H&M和ZARA的供应商策略
在写《供应链对决》之前，我采访了3家H&M在中国的供应商，分别是北京梦狐服装有限公司、上海华源针织服装有限公司、浙江伟星实业发展股份有限公司，最终文章里只出现了上海华源，因为H&M和供应商合作的模式都一样，因此写一家就足够了。但是从另外一个角度看，越来越多的外资服装品牌将生产地放在中国，如何透过这种合作看外资品牌的供应链管理，以及中国的供应商如何在外包合作中获取更多利润，都是蛮有意思的话题。
“H&M一般会采用指定的供应商，比如在辅料行业，它会选择做得好的2～3家进行合作，像拉链是YKK，我们供应树脂扣。”浙江伟星实业发展股份有限公司上海分公司总经理施兆昌说。
为了打进H&M的供应商名录，伟星股份做了很多努力，终于如愿以偿，成为H&M树脂扣供应商。但是伟星股份最有名的是拉链产品，因此他们仍然在寻找机会,希望进入H&M的拉链供应商队伍。
当H&M将衣服订单给指定的成衣制造商时，会建议成衣制造商采用供应商名录上的辅料供应商。但是，在中国，这种情况并没有得到严格执行，因为几乎所有的成衣供应商都有自己的供应链体系。所以伟星和H&M的合作是半紧密形态的。
H&M擅长在成本、效率和质量中玩平衡，对于这家将所有生产外包出去的企业，供应商名录的体制可以帮助H&M获得质量保证。
根据Inditex的资料显示，ZARA将大部分的生产放在欧洲进行。然而，在和McFashion（麦时尚，指对时尚快速反应，拥有像麦当劳一样流行、连锁、低价等特质的服装企业）的同类相比，ZARA的价格并不具有明显优势，因此从去年起，ZARA正在逐渐调整供应链策略，将越来越多的生产放到了亚洲和中国。
伟星股份看到了这个趋势，试图像打入H&M一样打入ZARA的供应商名录，结果却找不着北——ZARA并没有H&M一样的供应商体系，其外包很无厘头，今天有可能是A公司，明天有可能是B公司。
“ZARA的供应链更为灵活，有利于快速反应。”AMT服装业咨询顾问葛星认为。
不过，中国的供应商在和外资服装品牌的合作中，利润已经越来越薄，归根结底在于没有自主设计能力，劳动密集型的生产已经不能带来更多的附加价值。我采访到的梦狐、华源、还有伟星，都坦言是大批量走单，以规模效应赚钱，即便是这样，也因为H&M将价格压得很低而没有太多利润。
为了扭转现状，梦狐成立了自己的设计队伍，除了OEM以外，也做一些ODM的生产。即根据某种面料的特性，自主设计，然后交付H&M确认并制造，产品贴H&M的品牌。尽管目前梦狐的OEM还占多数，但是ODM让他们看到了新的利润增长点。


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