漫谈HDINTRA成长之路

xiaoerp

海鼎企业综合管理系统—HDIntra，基于Internet技术建立起来的企业内部专用网络，其目的是为企业提供精确而又充分的信息交流和协同工作能力，并进而对企业内部各种管理职能加以整合和优化。 我们通常把这个产品昵称为Intra或者内部网，本文介绍这个小家伙的成长之路。
一、出生
在21世纪初的某年，在海鼎软件的大家族中，有一个不起眼的小家伙——HDIntra诞生了。当时海鼎的软件在业界已经有了一定的地位，并且其价值、可靠性、持续发展性都得到了认可，刚开始没人太在意这个新产品，因为它的初衷是为了解决海鼎公司自己的问题。可是没想到随着Intra在各个客户中的应用，越来越多的功能和思想推动了这个小家伙自身的进化，他的成长之路开始了。
二、童年
在Internet便捷的时代，信息交流工具的变革使得人类的眼界和思想变得更加开阔，整个社会的信息交流与以往相比发生着天翻地覆的变化。在企业中的应用随之而上。因此Intra在他的发展之初，明确定位了第一个切入点——信息发布与交流。 Intra为企业提供了极有针对性的功能，对各种不同类型的沟通需求都能起到贴心的支持： 1.企业公告：自上而下发布的信息，阅读对象为事先指定的组织，例如公司全体、信息部、营运部等。只有当前为该组织成员的员工才可阅读，事后新加入该组织的员工，同样能够阅读之前发布给该组织的所有信息。发布者可以跟踪所有阅读对象的阅读情况。 2.信件：点对点的信息交流工具，发布时可以随时指定阅读对象。发送者可以跟踪所有阅读对象的阅读情况。 3.企业论坛：事先建立的各论坛分类，并确定各分类可阅读的用户群以及他们的权限。针对论坛分类发帖，供大家进行交流讨论。论坛各分类的管理员都可以对本分类中的内容和成员进行控制。 4.讨论区：可以临时指定一批用户进行交流讨论，并可以设定起止日期。方便我们对于一些需要一段时间进行沟通或者跟踪的话题，进行专题、专人的讨论。 5.在线即时沟通：在线即时对话。 6.投票：针对某个命题，获得指定一群成员的意见，并可以方便的得到汇总分析的信息。
明确的第二个发展点——工作流程协同。在Intra中的工作流程要真正在企业的管理中体现出价值，就必须有以下要素：精简规范的流程；执行人有效而及时的提醒；管理人员随时的监控。不过在这个时期，Intra支持的只能是独立的流程。独立（Stand-alone）的工作流程管理指的是独立的流转业务，与其他管理系统中的数据和业务没有直接的衔接和影响。其中以办公管理流程为主。我们可以列举许多曾经遇到的流程，如公文审批、密件传阅、请假、外出、出差等等，甚至到了现在，其中的一些流程仍然是独立流转的。我们称这些流程为表单流程，即一份表单经层层手续后，归档保存。这一类流程很类似于我们的电子邮件，只是中间传阅的人多了一些，而且有一些同意、否决的操作。这部分流程的内容实际上大多仍然同我们的其他业务是有关系的，只是目前没有其他系统支持或者数据支持，导致他们的数据和执行结果无法被其他需要他们的流程所利用

三、青年
企业内部管理中的信息沟通、协同工作都离不开企业的员工，同时请假、外出、出差等表单流程与企业组织结构和员工人事资料息息相关，而HDIntra本身又对企业的各种类型的组织结构能够进行有效支持，因此人力资源管理成为第一个进入Intra的业务功能。
在Intra中提供人力资源管理功能，对于企业的管理者而言，需要的绝不仅仅是传统人力资源软件的基础功能，他们更希望能够利用到互联网协同、共享、即时等特性，让人力资源管理中的业务流程能够更便捷、高效、可控。例如在新员工入职环节，我们简单思考一下，就会得到以下流程图：
看似简单明了的招聘、入职、异动、离职、培训、考勤、考核、薪资管理中，实际与零售企业的供应链管理有诸多相似，不同的就是商品变成了员工罢了。如果这些流程不加以理清和规范化，那么职能不清、效率低下、重复劳动、信息遗漏、数据丢失等等情况都将发生，Intra中的人力资源管理也就没有多大的价值了。好在Intra综合了各企业的应用特征，已经归纳出了一套适合于零售企业的人力资源业务流程模型，并且能够方便、快速的根据各企业不同的业态或者特殊需要，进行量身定制。
人力资源管理的顺利进行给了Intra以自信和勇气。随后Intra利用自身易于部署的特点，与其他各类业务系统的数据进行对接，使越来越多的业务信息进入了Intra，并把这些业务数据集中展现给企业的管理层

虽然没有新的业务功能和流程的加入，但是企业的管理层已经对Intra这个小家伙感到很满意了。毕竟在一个统一的平台上就能得到所有业务数据分析后的结果，对于管理人员而言，不需要了解各种不同管理软件的操??分析数据，为他们减少了大量的工作。同时由于Intra的互联网特性，使得经常外出漫天飞的管理人员对于企业当前的业务状况有了及时的掌控

四、成年
这时候的Intra，已经不再是一个毛头小孩了。他开始主动搜寻在客户的信息管理建设中所遇到的种种问题，并分析问题的原因和自身的能力，试图帮助企业管理者来进一步地提升能力。信息化应用的潮流和趋势就是：全面整合。现在很多信息系统都是基于一个个的业务单元，比如说人力资源管理、供应链管理、客户关系管理等，事实上是把管理内部的元素一个个拆分成独立、有效的计算单元。但是这只是管理中采用的变通手段，企业信息建设者还是希望所有这些业务能够通过整合，来共同支撑企业的管理。分久必合，所有的计算单元、功能模块、思想理念、技术体系进行拆分之后，又需要进行一次全新的整合。而从信息产品的发展变化来分析，可以看到信息系统的全面整合是一种潮流。在管理软件领域，ERP其实就是把在以前的，包括财务管理、人事管理、进销存管理、供应链管理等各方面分散的管理系统进行集成，CRM系统也是把以前的客户管理、销售管理、市场管理、电子商务管理进行整合，而且在未来，CRM系统会跟ERP系统进行新一轮的整合，整合成所谓的运营支持系统。而我们的Intra兄弟发现，在传统的独立业务单元中，业务信息系统的操作对象只是少数信息人员，他们的工作只是把最终的数据录入到系统进行保存。例如供应链管理中的客户合约，业务系统真正做的只是让信息录入人员将已经签订好的客户合约内容录入系统，作为以后供应链业务管理的基本资料。而这份合约是业务员如何与客户谈的，审核过程中采购经理是否有过什么意见，最终文本是否得到过总经办管理人员的审阅，这些过程的信息都无法保留，同样在过程中蕴藏的经验和知识也无法保留并传承下去。 Intra系统能够利用他网络平台，利用共享及时的特性，工作流程的成熟应用，与其他管理平台无缝的链接，将这三者合理组合，来改造其他业务系统，形成一种整体提升

当Intra成功地将供应链客户合约流程管理成果的纳入体系之后，依靠着经验的积累和敏锐的观察，他将触角伸向了更多的管理业务领域：海鼎客户关系管理，SOL平台成功建立适用于购物中心的招商管理平台、售后支持平台成功建立新供应商引入流程成功建立商品打折让利调整流程成功运行供应商费用减免申请流程成功运行

五、继续成长中
我们的Intra陪伴着客户的成长与变革，仍在继续向前进步，并作出坚定的承诺——HDIntra带给客户企业的绝不是冰冷的程序，而是他不断积累和发展着的经验与思想。
   



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