助力CIO如何更好推动企业信息化

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   如今，当IT技术越来越深地融入组织，加之传统IT技术的成熟、外包服务的发展，IT部门和CIO的职责越来越多元化。如康佳集团在2005年在实施客户服务系统的建设和物流系统整合项目时“信息部”改为了“流程信息管理中心”。 近两年，国内企业将流程管理、信息情报管理、创新的职能划归给IT部门的案例越来越多，这不仅说明企业高层对CIO和其管理的IT部门的信任程度增加了，更是IT在企业运作中的作用日渐深入的体现，也是企业信息化成熟的标志之一。　　尽管越来越多的CIO开始“名正言顺”地涉足组织的流程管理，但独立承担流程管理职能的CIO并不多。不过，由于IT与流程的天然关系，事实上CIO们的日常工作职责已经与流程密不可分了，只要组织需要设计或优化业务流程，IT部门都会参与其中，与流程管理部门一起进行分析，并根据信息系统的特点，提出调整流程的建议。但是CIO如何更佳有效地做好企业流程方面的工作呢？这个是其越来越受关注的事情之一。
　　一、CIO的职责实现企业全面信息化0 m* y8 Y9 x- y+ B3 K$ w  `2 M
　　IT部门的这种新职能虽然仍以IT为基础，但其着眼点将落在业务转型及信息与流程等战略性资源上。所以，CIO的职责会涉及到战略层面、执行层面、变革层面和沟通层面。( @+ ~' C/ z; d5 [, N$ ?
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再加上高级管理层对IT及CIO的信任和承诺，CIO在企业当中参与的业务(主要是围绕业务的信息化)越来越广泛，且承担的责任也越来越大，对其自身的要求也越来越高。
　　二、企业全面的信息化的有力工具——流程规划软件
　　一旦流程模型出来，尽快将它用IT手段固化下来，还能为组织持续改进流程提供很好的基础。有专家指出，由IT部门管理组织的流程优势颇多：CIO可以跳出部门局限，从全流程的角度优化整个组织的流程。按照企业的战略，将企业所有流程作矩阵式分类，而后从一些最具战略意义的流程改造入手。此外，一旦流程模型出来，尽快将它用IT手段固化下来，还能为组织持续改进流程提供很好的基础。) A; e7 r) P0 w
　　如今，CIO的新工作除了管理流程外，还越来越多地开始主导内外部信息的收集、管理、分析工作，进而为组织的决策提供准确的信息和情报。诺和诺德中国公司，大多数IT经理人随着企业对信息的依赖度越来越高，必然要求CIO把更多的精力投入信息、数据的管理中来，而不再只是关注技术。6 t4 n! U- I. U" A* \9 l
　　正因为如此，这对CIO提出更高的要求——必须快速掌握公司的业务及流程，且借助IT系统进行固化。因此，他们会选择一些流程 管理软件(如：奥哲科技的流程管理体系软件)来帮助自己实现流程规划及梳理等工作，然后通过IT进行落地。! f" k" A" J. ~% z
　　三、企业全面信息化的关键——BPM和IT系统的有效集成
　　BPM技术的战略价值在于流程监控，以及提供对公司全部运营流程的一个整体俯视--而不管BPM平台是否实际在执行这些功能流程。
　　对于你的业务流程来说，理想的业务流程管理系统本质上将会是一个数据库管理系统，真正的突破在于根据提炼出的数据定义你的业务流程。为了保持竞争力，机构将不得不像他们现在管理数据那样尽可能迅速和高效地增强流程管理能力。开发出一个简单而灵活的集成架构，特别是如果BPM应用被用作一个监控和协调层，置于现有处理应用的顶部的时候，将会对企业业务运行情况的监测起到一个非常有效的作用，如奥哲科技的流程管理体系软件和H3 BPM Suite，都是实现了这个功能。
　　 因此，当然，老练的CIO们明白，没有哪个单独的新技术会成为解决复杂流程问题的灵丹妙药。梳理流程常常需要投入巨大的精力--要确认谁负责哪几个流 程，以及它是如何实际工作的。如果流程没有设计好，那么简单的自动化可能只会让坏结果来得更快。


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