HR“收服”90后——即时沟通消除距离

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　　2011年，职场开始出现“90后”稚嫩的面孔，2012年，首批“90后”大学生即将毕业迈入职场。就像当年曾经引发各种争议的 “80后”一样，这群被贴上“个性”、“非主流”的年轻人，能否顺利融入社会;能否与“70后们”、甚至“80后们”和睦相处，正成为各方热议的焦点，而作为与这群“90后”职场新人接触的HR们却发出了很受伤的呼声。
　　一、个性“90后”让HR们很抓狂!
　　据介绍，90后给HR们带来最大的“伤害”可以总结成三方面：
　　第一，求职态度无所谓。“一些家里条件比较优越的90后，只注重工作是否好玩、是否轻松，看着他们一副无所谓的样子，咱都不敢聘用啊!”一家企业人力资源部的黄先生说出了自己的无奈。
　　第二，离职理由很另类。“伙食不好，不想呆了”、“上班路上地铁太挤”、“换换工作环境、岗位压力大”•……这些离职理由，让企业人力资源部门很抓狂。
　　第三，离职不走正规路。人力资源专家杨署红表示，现在很大一部分90后，家里条件比较好，基本没有生活压力与过重的负担，因此做事情会相对不计后果，喜欢我行我素，工作时要看心情，跳过正常离职手续，说走就走、不负责任的离职方式，也是屡见不鲜。
　　同时也有机构就90后的职场现象，在297位HR中展开电话调查，结果显示55%被访问的HR说他们对90后缺乏了解，对如何管理90后和处理管理冲突没有准备与方法。
　　二、面对“90后”，HR也需要与时俱进
　　有介于此，零点研究咨询集团指标数据副总经理张慧提出， HR现有的管理理念和管理行为已不适用于90后，HR只有寻找到更高效的磨合方式，才能达到最佳的管理状态。因此对90后的管理，HR最好的方式就是依靠“软影响”，而这种软性影响力的核心就是“低姿态”与“同兴趣”的融入。
　　张慧表示，90后是平权主义者，单靠权力和职务换不来他们的信服。HR们需要放下姿态，与他们打成一片，在工作场景中扮演良师益友的角色，这种参与式的管理胜过说教式管理。同时，90后也是快乐主义者，择业、择友、择师、形成圈子，“是否有趣”都是他们的重要标准。HR只有有意识地培养和他们一致的兴趣爱好，才能进入他们“圈子”得到他们的认同。
　　三、HR沟通不走“寻常路”，用imo收服“90后”
　　那么HR们要如何做到对90后的 “低姿态”、“同爱好”呢?
　　有人提出，HR首先要做的就是能与90后实时沟通。90后生长在信息时代，喜欢用网络获取信息，他们往往忽略了现实的沟通，对老员工敬而远之，有了问题，习惯性地使用百度、谷歌搜索。因此，HR们可与90后员工的沟通习惯同步，在互联网的背景下采用一些新方式，如QQ、MSN、电子邮件等工具进行实时沟通。
　　但是在笔者看来，这个观点固然正确却有一个问题，QQ、MSN是属于私人的聊天工具，HR在工作中用这样的工具与90后员工进行实时沟通，不仅影响双方的工作效率也会不利于公司的员工管理，因此笔者认为，HR们可以选择专门面向企业的实时通信工具来解决这个难题。而在企业即时通讯市场有绝对领导品牌的imo平台，或许就是个不错的选择。
　　首先，imo跟QQ、MSN一样，是建立在互联网之上的全免费实时通信工具，不仅可以直接从网上下载使用，也具有在线即时通讯功能，如文字消息、群/多人会话、图片发送、文件传输、文件共享等。这对于用惯了QQ的90后来说，完全没有使用上的鸿沟。
　　其次，imo剔除了QQ、MSN所带有的娱乐功能，所有的功能都以实时沟通和协同办公为主。如此一来，HR们就无需担心在跟90后沟通时，90后会因QQ私聊影响工作效率了。
　　不仅如此，imo的协同办公功能对公司员工的工作也有很大的帮助。比如，HR可以使用imo的电子公告与电子短信功能，让公司通知及时即刻的传达到每一个人。而员工则可以用imo的远程协助、视频会议等功能，进行工作协助与交流等等。
　　如此一来，HR们既可以在imo上与90后员工实时沟通，让自己更了解90后的想法，有针对性的管理，也无需担心会对公司造成不利的影响。而imo这种新鲜产品的使用，说不定还会让90后对HR们刮目相看，真正从心里进行“收服”。