Gartner:Oracle对客户的欺诈性销售

xiangzhao

分析公司Gartner已经加剧了对数据库巨人Oracle销售团队的批判，指责他们通过销售过量的许可证来支撑收入的萎缩。
　　在一个声明中，Gartner认为Oracle销售团队在一些客户身上“强加了额外的许可证费用”。根据分析师的说法，销售人员通过使用软件许可证来榨取客户更多的资金。
　　Gartner声称这已经通过策略来得以实现，例如限制了采用基于处理器还是指定用户来定价的选择。
　　分析师认为，其他的方法还包括，销售超过用户需求数量的许可证，并在这些数量的购买上给予比期望更少的折扣。
　　Gartner也报道了Oracle已经受到了一些客户的埋怨，那些客户已经被要求来支付额外的指定用户许可证的费用。
　　分析师说，使用Cognos和Brio　Software数据仓库的客户被要求来支付额外的Oracle许可证费用，尽管数据已经从Oracle环境中移去。
　　Gartner说：“企业应当密切关注任何额外的成本、费用。”
　　Oracle通过一些肆无忌惮的手段已经快速把竞争对手远远的抛在了后面。而Oracle却在一个声明中说，管理机构“没有纵容或怂恿这种类型的销售行为。”
　　相反据Oracle　UK　User　Group　主席Ronan　Miles所说，公司做了许多工作来指控侵略性销售政策。
　　Ronan　Miles还认为，以前存在一种文化，即“销完万事大吉”，但是它已“不再是标准”；以他的经验，当客户有埋怨时客户就会被公司“正确对待”。
　　在声明中，Oracle坚持认为它不存在一种集体的竞争活动来驱动许可证收入。
　　Oracle说：“不管在什么经济环境下，我们的销售团队总是认为客户的需求是第一位的。”　但是，Oracle并没有能够推荐一个发言人来进一步讨论该问题。
　　在2002年2月底的财务报表中，Oracle汇报了收入的骤然下降；并且本年度截止目前收入减少了将近5亿英镑。
　　另一个分析公司Meta　Group，也提醒Oracle用户，可能有些用户被支付了额外的许可证费用。Meta　Group的项目经理Charles　Garry说：“肯定无疑的是，Oracle销售人员并没有能够理解他们自己的许可证条款。”
　　负责定价的Oracle副总裁Jacqueline　Woods否认了公司已经改变了条款，并声称一些客户他们自己已经“无意中错过了许可证。”AMT/ERP研究小组编译