上海ITIL认证培训_2月ITIL认证培训

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ITIL V3基础认证考前培训
介绍
作为全球公认的IT服务管理(ITSM,IT Service Management)国际标准体系。今天,ITIL(Information Technology Infrastructure Library)的管理思想和最佳实践已在全球各个国家与各大行业的IT管理领域得到了更为广泛的认可与采用,而持有ITIL相关知识与官方认证的IT服务管理专业人员则被视为集知识与经验为一体的国际型专业人才。
ITIL V3 Foundation论证,是针对任何希望对IT服务管理理念有所了解的人,其主要目的是确保认证者从专业的角度了解ITIL的基本知识体系和专业术语。ITIL V3 Foundation是获取其它高级证书的基础与入门。该课程是为帮助学员准备ITIL基础知识并提供考前辅导培训。
大纲
第一天
一、讲师和学员自我介绍
二、ITIL 概述
三、ITIL V3 的概念
ITIL V3 基本概念和定义
第二天
Service Design (服务设计)
Service Strategy (服务战略)
Technology and Architecture (服务管理技术和架构)
V3:2011版的增强IT 服务生命周期5 个阶段相互关系
ITIL V3 各流程之间关系,接口和角色定义
ITIL V3考点复习、考试技巧辅导、应试答疑
ITIL V3 Foundation 国际认证考试(1 小时)
AVTECH（中国）培训中心


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