<ZT>ERP不是一种产品，而是一种管理思想

wanghao

“ERP不是一种产品，而是一种管理思想”，这是一句令人肃然起敬的话。
　　如果能做一个统计调查（在网上作过一个统计，大约90%以上出自ERP厂商和管理顾问之口），这个话来自ERP的提供者这一边。
　　这是一种宣示。说的人言之凿凿，听的人表情肃然。说“ERP是一种管理思想”的人，大约指ERP中随处可见的各种已经比特化了的管理程式，比如：先进生产计划APP、库存模型、JIM、并行工程等等。
　　把管理思想凝结在软件产品中，实在是软件产品和商家的高妙之处。然而问题却在于，管理思想是否能被如此这般地凝结于产品中？
　　如果不区分“思想”和“方法”的话，声称ERP中包含管理思想勉强说是正确的，但这个命题远不能被解读为“管理思想包含在ERP中”。
　　优秀的企业管理战略，要求占有充分的、足够的资源来诉诸决策过程，达到“必备的多样性”；然而在现实管理中，对战略最司空见惯的要求却是KISS规则（Keep It Simple，Stupid！）。
　　计划学派把企业战略和管理过程规范为一个长长的决策链，每一步都符合一定的假设和价值判断；营销学派把企业经营的内核用若干个P（如Product、Price、Promotion、Place），或者若干个C(Consumer wants and needs、Cost、convnience、communications)组合起来，以期获得优良业绩的满意解。
　　但所有这些，都显然不是一个简约的逻辑过程或数学模型可以全部囊括的！
　　在这些思想的背景下，ERP的使命其实就是提供尽可能多的数据资源和信息来源，以便在用得上哪个流派的观点的时候，总可以给出对企业管理的战略或战术决策依据。
　　那么，问题来了：ERP软件的组织逻辑究竟是事前隐含着某种战略的线索，以便资源具备之后获得自然的导出呢，还是仅仅是一个数据 “筐”，任何关于决策的分析和判断，都有赖于人的参与。
　　如果说ERP只是一个灵巧快捷并且便利的工具的话，其中包含什么“管理思想”显然是言过其实的。
　　简单点说就是，如果指望一个ERP系统非常“傻”（取其流程清晰、完整、操作简单，毋需干预或最少干预之意），那么这个系统最终一定“傻”（因为它给不出更多的有价值、有意义的结果）。
　　也就是说，指望或声称ERP是一种“管理思想”都有浅薄之嫌，甚至毋宁认为是商家的说辞。管理思想的丰富性远不能用比特化的语句或模型一概而论。恰恰相反，ERP所仰仗的管理思想必须首先来自它的使用者，否则便没有意义。
　　当商家用各种内涵深刻、外延广博的学理式语言描述其一种产品的时候，作为用户一边，往往为其宏大的叙事所迷惑，乃至被商家牵住了“牛鼻子”。如果说这个东西一定要卖给你，这个东西一定有一个价格的话，最切实的态度还是把它当作一个产品，无论它多么复杂。
　　认为ERP不是一种产品，而是一种管理思想的观点，对于真正的用户而言，实在是有害无益的，因为这似乎在说，企业可以通过“交易”获得先进的管理思想。世上没有这么便宜的买卖。用钱可以买到技术，但买不到思想——那种使企业家之为企业家的思想，即别人不可模仿、不可复制的思想。否则，商业世界就不再需要企业家和经理人，企业只花钱买几个机器人企业家或机器人CEO就行了。
原载于：环球企业家