房地产：振业集团

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1. 走进振业

深圳市振业（集团）股份有限公司是深圳市国资委直管的国有上市公司，成立于1989年5月,1992年在深圳证券交易所公开上市（简称：深振业A，证券代码000006），主营业务为房地产开发经营。拥有广西振业房地产股份有限公司、湖南振业房地产开发有限公司、惠州市惠阳区振业创新发展有限公司、天津市振业房地产开发有限公司等多家所属企业。
    集团成立以来，发展迅速，资产规模与开发规模不断壮大，先后开发了振业大厦、星海名城、振业城、翠海花园、振业花园等代表性项目，产品类别涉及普通居民住宅、商用物业、Townhouse、别墅等多种类型。累计开发面积数百万平方米。
    目前集团总资产57亿元，净资产达20亿元，储备的可供开发总建筑面积达320万平方米。集团先后被授予中国房地产百强、中国上市公司百强，广东地产三十强、深圳房地产十强、深圳市首届发展循环经济十佳企业等称号。开发的振业城以A级住宅性能认证有史以来最高分899分顺利通过建设部3A终审，被列为“国家建筑节能示范小区”；星海名城、翠海花园分别荣获国家建设部颁发的“人居经典综合奖”、“规划环境金质奖”。振业集团的影响力不断扩大，是深圳房地产市场重要的开发力量。

2. 项目背景

2.1  振业集团管理特点

如上图所示，振业集团的核心价值流包括以下要素：

·         在项目的生命周期中，根据从始至终所经历的业务阶段，可将其分为六个部分：土地获取、项目前期规划工作、设计、工程、销售及售后服务。

·          与项目开发过程有紧密联系又贯穿始终的核心业务是：成本管理和客户关系管理。

·          对业务流程进行管理和支持的有：档案管理、人力资源、经营计划、项目管理、采购管理、行政办公、文档资料管理等职能。

·          财务管理贯穿项目生命周期，包括核算、预算、资金、报告等职能。

既然振业集团是通过上述核心价值流支撑其战略的，那么围绕该核心价值流的管理行为具备哪些特征呢？

首先，振业集团是资金密集型运作的企业，资金的筹集、计划、使用监控、内部调配的水平决定了振业集团的发展速度；

其次，振业集团具有项目型运作的特点。企业围绕着一个个项目进行运作管理，这包括土地获取、规划设计、施工、销售、物业管理等“供产销一条龙”的流程；

再者，振业集团组织架构按集团??城市??项目等多级进行设置，各级管理职能、权限均不相同。振业集团采用公司制的管理体系，针对某一个项目，公司各职能部门抽调人员组成项目部，采用矩阵式管理模式。集团总部的职能是集团整体战略规划，经营目标制定与监控，标准管理体系的建立、推广、执行情况监控，统一对外形象宣传，统一筹、融资，对外投资，集团内部资金调配，土地采购决策等等。

最后，振业集团客户数量多，以个人为主，每个客户的成交额大，客户关系管理重要。

2.2集团信息化规划蓝图

支撑振业集团未来发展的IT系统具有如下特征：

·         通过门户单点登录；

·         核心业务包括集团财务管理（包括集团财务、财务核算两部分）、工程项目管理、客户关系管理等三部分，共同支撑振业集团的战略管理；

·         基于统一的技术平台（BOS）的J2EE应用，包含数据库、中间件、BOS、应用层等多层次架构；

·         从部署上看，战略、集团财务与业务管理是振业集团本部的核心业务，而财务核算、工程项目管理、客户关系管理是振业集团各公司的核心业务。

2.3集团信息化项目目标

随着集团业务的快速调整与扩张，集团的组织体系变化很快，业务发展迅猛。伴随着集团管理模式的变革，随之而来的是新业务需求的不断升级。振业集团希望借助金蝶EAS系统来提升以下几个方面的管理：

·         战略决策板块，公司战略管理远景规划、年度发展目标与策略制定。

·         投融资决策板块，强调科学的土地决策与投资分析，资本运作。

·         项目管理板块，由一个项目到同时服务于几个项目，使处于不同阶段项目的管理相互配合协同运作，协调项目内外部资源的配置，控制要点是项目的成本与工期进度，以及招投标、采购管理、合同管理、预决算管理、成本评估体系和供应商管理平台以选择优质供应商作为长期战略合作伙伴。

·         营销与客户服务板块，包括有效的市场营销策划与销售管理，客户服务体系的建立，完善客户直接跟踪机制和客户档案。

·         财务资金管理板块，以此保证全国各项目日常资金运作的顺畅。

·         后勤支持板块，包括行政办公、人力资源体系的建立与员工绩效管理。

2.4  项目建设过程

项目实施策略是“整体规划、分步实施”。从2007年5月份开始，先后实施了标准财务、集团财务、HR、OA、门户、移动商务、预算、房地产成本、项目进度管理、费用报销、BI和售楼系统等业务模块。

3.  信息化策略与应用方案

3.1统一门户平台，无纸化办公

振业集团通过统一的门户平台，集成了行政办公、企业文化、办公自动化（OA）、档案管理、销售系统、短信平台、振业纲领（集团规章制度及管控流程）等业务功能。用户只需登录一次，就能完成日常工作所需要的所有软件操作。

·         门户首页：自行设置门户首页的显示内容和展现方式，比如办公类待办公文，日程安排和会议管理，滚动式通知公告，常用链接、短信平台等。

·         流程中心：集成了OA、EAS系统的所有流程，通过“事找人”的工作方式，方便地跟踪和处理相关的工作流程。同时，对流程的效率进行统计和分析，为优化流程提供数据依据。

·         行政办公：包括公文处理、文件传阅、文件中心、图书管理、通知公告、办公用品、通讯录查询等功能。

·         振业纲领：汇编了“法人治理结构”、“管控系统”、“综合管理系统”、“党群工作系统”、“部门内部管理系统”等规章制度及管理流程。

3.2将业务数据变为决策依据，智能化分析

实现业务流程“自动化”之后，振业集团是如何将业务信息及时、精炼、明确地陈述给管理决策层呢？     

振业集团通过“管理驾驶舱”这个工具，来对集团主营业务收入、资金余额、费用利润等业务数据进行挖掘、整理和分析，将业务数据变成决策依据，帮助经营者和决策层做出判断。同时，管理驾驶舱的提示和预警功能，保证了在第一时间及时发现问题、分析问题进而快速解决问题，为集团管理层的战略决策提供数据支持。

3.3资金业务审批流，提高工作效率

振业集团监控所有单位的资金付款审批工作流，针对各种支出类型，定义不同的审批人员和审批节点，分配具体的人员来执行具体的业务。系统通过邮件、系统消息、短信等方式自动发送任务信息到相关人员。

通过EAS工作流管理系统，实时监控正在运行的所有流程，及时跟踪处理重点业务。付款申请人通过系统直接查看审批结果、当前审批人等信息，再也不需要拿着单子挨个儿找领导签字。领导即使在异地出差，也能方便地登录到系统或通过手机短信方式审批工作流。提高了审批工作效率。

3.4 以绩效管理为核心，推动集团战略执行

根据振业集团对员工的要求，建立绩效指标库和360度反馈评价问卷库，按照不同的组织单元，不同的职位要求在不同时间（考核周期）定义各种的考核方法（考核方案）和按不同流程进行考核评估，实现了绩效考核全过程管理。

通过绩效计划、过程管理、评估反馈、结果应用四个阶段的循环管理，以及对振业集团的组织绩效和个人绩效的绩效全过程管理，确保振业集团成员单位与集团战略目标相一致，员工目标与集团战略相一致，确保了集团战略目标的有效落实。

3.5 项目合同的全过程动态管理

为了更透明的控制项目成本，振业集团确定了以合同管理为核心的业务流程，解决繁杂的工程合同管理，实现了项目合同的全过程动态管理，包括合同付款情况、合同变更情况、合同的结算情况等。合同台账用树形结构的方式来展示主合同及附属合同，并且直接展示出主合同及附属合同的关联关系。

通过合同的拆分、合同变更过程中的成本项目的指定、合同结算拆分，构成动态成本重要的一部分。首先就合同订立提供各种信息的管理，按照实际业务设计多种合同类型，分类型对合同进行信息的记录、汇总和管理。并有效的将合同的订立和后续的合同变更、合同结算甚至合同付款结合起来，为动态成本的确定提供前后连贯的数据支持。

3.6 项目进度全过程控制

对于振业集团来说，进度管理分为两个级别，一个是分公司进度计划管理，一个是集团节点计划管理。节点计划是一个高于进度计划的管理层次，以更粗更宏观的管理层次来进行，比如只规定计划模版的二级任务，允许分公司根据公司管理特点以及具体项目情况来扩充定义自己公司和项目的进度计划，以方便与对具体项目工作任务的执行和监控管理。

采用横道等形式的图形化界面，反映项目真实进度和形象进度。主要完成了地产项目各级计划的制定、维护、变更及完成确认；系统一致性检查控制、计划完成情况反馈、计划变更控制功能；系统的提醒、预警和催办功能。通过进度报告和工作指示实现信息及时高效共享，便于领导掌控全局，对于超期工作及时提醒，避免和降低项目风险。

3.7 硬件与网络部署

主要服务器列表：

服务器类型	EAS用户规模	配置	操作系统	应用服务器软件	数据库软件
应用服务器	100－200人	IBM P550	AIX 5.3	APUSIC
数据库服务器	100－200人	IBM P550	AIX 5.3		ORACLE

网络部署：

整个振业集团的网络主要以硬件VPN连接外地子公司，主要应用于集团分公司之间视频会议和金蝶OA/EAS系统。

4.  应用价值分析

4.1应用规模

应用模块	主要功能	应用规模
集团财务	总账系统、出纳管理、固定资产、合并报表、预算资金	集团和分子公司共8家，实现三统一：    科目体系统一    报表体系统一    核算体系统一
人力资源管理	能力素质模型、织组管理、员工管理、薪酬管理、绩效管理、时间管理、培训发展、我的工作台	管理200多在职员工的基本信息、人事事务处理
OA	公文处理、文件传阅、文件中心、图书管理、通知公告、办公用品、通讯	在线人数平均达200多人
门户	首页、流程中心、业务中心、企业文化、振业纲领、在线论坛、商业智能、销售总览(可以通过门户管理自定义)	集团及下属子公司，所有业务都通过门户来处理业务
房地产成本管理	合同管理(合同订立、合同执行、无文本合同、奖励及扣款)、付款管理(付款计划、三月资金滚动计划、工程款申请、工程款支付)、成本管理(可研成本、目标成本、成本拆分、全项目动态成本、全项目变更签证情况、合同执行情况)、成本数据库管理、	8家项目公司，20多个工程项目，2000多份工程合同
进度管理	计划编制、计划执行、计划调整、计划监控	集团及下属项目公司
协同平台	费用报销(业务员工资发放、融资及资金管理事项、投资款项拨付、项目部午餐补助、费用支付、老项目工程款支付、备用金额领用、党费报销、限额内费用报销、销售员佣金结算、费用报销、过节费、薪酬发放、退租赁押金、工会经费报销、销售代理费支付、党费支出、工会经费支出、退房款、探亲路费报销)	管理全集团所有员工的费用报销、差旅费报销
商业分析	管理报表、指标监控	集团及下属项目公司
移动商务	短信	集团及下属项目公司
售楼系统	客户管理、销售控制、认购管理、签约管理、网签、付款管理、退房管理、客户管理	集团及下属项目公司

4.2应用价值

金蝶EAS系统给深圳振业集团带来的价值：

·         实现了财务成本的一体化应用，包括业务数据和财务数据对应统一、业务单据自动生成凭证及单据和凭证之间的双向联查。

·         付款、结算、变更等单据根据合同的拆分比例自动拆分。实现成本从单据到科目的自动归集。

·         有效的变更管理，实现合同执行过程中变更原因、金额全过程动态分析。

·         实现了项目进度的全过程控制，有效把握项目的开发进度及开发节奏。

·         实现项目全生命周期的成本精细化管理、包括前期测算、目标制定及动态成本等过程。在EAS系统中完成了前期成本的快速测算、目标成本的准确编制、过程成本差异的实时分析。

·         实现项目、公司、集团三层次的成本实时动态汇总分析，为企业资金流出的流量与流向提供及时准确的信息。

4.3客户感言

金蝶EAS是很好的一个企业运用平台，通过金蝶BOS能够实现企业量身定制开发个性化系统，开发效率非常快。软件正式运行之后，整个集团的业务都在系统中完成，对整个集团的管理控制作用加强了，需要的数据很快可以从系统中获取，大大提高了企业运作效率，为企业领导决策及时提供各类分析数据，信息化运用已成为振业人不可缺少的一部分，感谢金蝶多年快速、专业、真诚的服务。