浪潮软件常见问题处理方法

silvia.shen

一、 月结提示有用户正在操作
解决方法：
1、维护工具清除非法站点，数据锁
2、清除noderestric,lsregs表中的记录
3、将lsyxjl表中的记录清空
二、维护工具9999口令忘记如何修改
sql server数据库
以sa登录查询分析器,执行:
use cwmaster
go
update gsdbztxx set gsdbztxx_pass='jdnnddnnddnndt' where gsdbztxx_ztbh='001'
go
sp_password null, 'aaaaaa',lc0019999
go
Oracle数据库
通过SQLPlus工具以system用户连接到数据库，执行：
update gsdbztxx set gsdbztxx_pass='jdnnddnnddnndt';
alter user lc0019999 identified by aaaaaa;
commit;
注：jdnnddnnddnndt是aaaaaa在gsdbztxx表中的以加密方式存放的字符串
三、环境配置口令忘记了
有两种解决方案
1、把程序文件夹下的LSCW.INI文件删除，然后重新进行环境配置。
2、打开程序文件夹下的LSCW.INI文件，把‘PASSWORD='后面的内容删除     
[CONFIG]
PASSWORD=……
四、打印时系统类似提示：路径文件太长
  这是系统不支持太长的路径造成，系统打印的时候先形成ameng.ini文件，用来保存打印格式的临时文件，打印结束后系统直接删除。
因为路径太长，软件建立文件失败。
解决方法是：桌面我的电脑的属性高级项中，执行配置文件，找到系统环境变量部分，将tmp的路径设置短小即可。

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2.1.1总账、辅助模块
1．问题：制单时，提示会计期间没有打开。
方案：在总账－期末处理－会计期间维护里，将会计期间的状态由“未来”改为“打开”，即可。
2．问题：在“制单”功能模块中，凭证日期不能顺利修改，无法使某月的凭证日期大于某一日，比如制单的日期都只能为本月20日以后的日期。
方案：因为本月曾于20日做过凭证，且会计将“总账”→“定义”→“系统设置”中的系统参数“凭证日期序时”该选项选中，所以使得以后做的凭证日期都要大于20日。将系统参数“凭证日期序时”该选项取消，此时即可编制日期小于20日的凭证。
3．问题：使用“凭证查询”或制单界面中的“查看”功能，无法显示该单位查询区间的所有已保存凭证。
方案：原因为管理员将“总账”→“定义”→“系统设置”中的系统参数“只显示本人所做凭证”选项选中。将该选项改为“显示所有凭证”，即可查看到所有已经保存的凭证。
4．问题：会计在审核其他人所做的凭证时，发现有错误，立即进行修改，但是发现凭证无法修改。
方案：原因为系统参数“允许修改其他人的凭证”未选中。本单位系统管理员将参数“允许修改其他人的凭证”前的复选框打勾，即可解决修改其他人凭证的问题。
5．问题：打印出的凭证上，“财务主管”一栏需要显示本单位财务主管的姓名。
方案：“总账”→“定义”→“系统设置”中，“其他”一页中，于“财务主管”一栏输入主管的姓名，即可在每张凭证上显示内容。
6．问题：集团公有科目、辅助信息（如往来单位、专项项目）中，有一部分是本单位日常账务处理极少使用到的，但是作为集团定义的公有科目，下级单位自动继承并强制使用，本单位无删除或修改的权限。这些本单位账务处理中极少用到的科目容易给工作造成混淆和影响，是否有方法屏蔽掉这些科目？
方案：“总账”→“定义”→“限制条件定义”中，选择业务中用不到的科目或辅助信息录入保存，即在制单中不再显示该范围内的科目或辅助信息。
7．问题：制单时，对于较长的凭证分录，有时做到一半，因为其它需要，要退出制单界面，已做的凭证保存不了。
方案1：将这种多分录的凭证另存为模板，需要接着做的时候选择“按模板增加”，选中这张凭证即可。
方案2：也可以在做这种凭证的时候，在总账－定义－系统设置里将凭证必须完整前的勾去掉，这样就可以保存不完整凭证。须要注意的就是这样可能导致出现不完整凭证，会使账上的数字和实际不符，引起报表取数不正确。所以一般不建议用这种方法。
8．问题：在凭证制单时辅助信息窗口没有弹出。
方案：原因插件被屏蔽了，修改IE设制，具体方法同“软件登录不了”里的修改方法。
9．问题：凭证出现空号。
方案：将“总账”→“定义”→“系统设置”中的系统参数“允许修改凭证编号”前的复选框打勾，做一张凭证手动把凭证号改为空的凭证号，这样就把空号补进去了。
10．问题：本月的业务处理完成后，怎样处理下个月的业务。
方案：在会计期间维护（总账——期末处理——会计期间维护）中把会计期间打开就可以了。
11．问题：月结的时候提示相关科目没有结平，不能月结。
方案：原因为科目定义时选择了“期末结平检查”项，在总账－定义－科目定义中把相关科目的“期末结平检查”前的勾去掉，月结就可以进行了。
12．问题：制单时，发现定义的往来单位，部门，员工或辅助核算项目不全，需要新增。
方案：在制单界面的“字典定义”下选择相应项，即可对往来，部门，员工及各项核算项目进行定义。
13．问题：新增加了部门或员工，但是制单的时候看不到。
方案：定义部门或员工时，属性里的会计核算没有选中，选中即可。
14．问题：查询凭证或打印凭证时提示脚本错误。
方案：原因在凭证摘要信息里加入了系统不识别的特殊字符，产生脚本错误。找到相应凭证修改其凭证摘要，去掉那些特殊字符或删除原摘要重新加摘要信息。
15．问题：定义的结转凭证不能自动生成，提示可用分录数为0。
方案：原因为在自动生成这类凭证时，某些分录需要从账户中取数，而这些账户还没有复核记账。所以只要把相关科目的凭证审核记账就可以了。
16．总账类里的一些使用技巧。
制单过程中的帮助信息可以通过按F7键进行选择；制单界面有计算器功能，在借/贷栏可以进行四则运算；如果凭证做错或由于其他原因不想删除，可以使用业务处理下的作废凭证；把该凭证作废，相当于手工账里的盖作废章；
审核过程中可以通过“查询凭证”来进行单张审核；账表查询时，定义好查询条件可以保存下来，下次再查直接从“选择”里找即可；月结后发现上月凭证有误须改正，可以通过月末处理－会计期间维护功能把以前期间重新打开。
17．总账类的一些注意事项：
余额初始必须从最明细级开始录入。用户制单时如果提示：此科目不存在或为受限科目，是因为没有分配数据权限，要及时分配数据权限。数据权限是赋予给职责的。凭证打印时，设置好的格式（如页边距等）不能保存，下次打印时还要进入打印预览重新设置。从凭证–打印的页面设置按钮可以设置，GS3.5中也可以从输出格式里设置。
18．问题：集团设置的一级科目中没有设置数量核算。
方案：设置一个私有科目，如果有单位已经设置了相同的私有科目就可以进行引用，对其进行数量核算。
19．余额初始中，余额删除不了。
方案：删除时要从最末级明细开始删除，最末级明细进行辅助核算的要将其辅助核算里的数据删除。
注意：当删除完辅助核算里的数据保存后，明细里还有余额，这时说明页面没有更新，只需要将辅助核算再打开，增加一个各项数据为0的项目保存即可。
20．账表查询，想根据自己的需要来进行查询，查看时信息一页全显示出来。
方案：利用查询条件来进行查询。查看一页显示可以在页面设置－页面里，将分页设置调为0即可。
21．问题：科目余额表中，希望显示每个科目是否设置了辅助核算、设置了哪种辅助核算？
方案：在打开的账表中，将“账表设置”→“列信息”→“辅助核算”的“隐含”去掉即可在账表中显示该列内容。
22．账表查询查看时能不能把科目编号和科目名称两列窗口冻结。
方案：在页面设置的页面选项的固定栏目中可以设置固定多少列。
23．怎样查找所有部门发生的余额？
方案：通过部门科目余额表（辅助—部门—部门科目余额表）进行查找。
24．现金流量表数字不对，不知道怎样查找？
方案：通过项目余额表（辅助—项目—项目余额表）进行查找。
25．问题：查询往来单位余额表（或其他数据量较大的账表），页面刷新速度太慢。
方案：在打开的账表中，将“页面设置”→“页面”→“每页行数”由0改为30，使其分页显示，即解决页面刷新速度的问题。
26.凭证制单时提示当前会计期间未打开，但实际已打开?
客户在软件正常运行后安装了搜狗等阻止控件下载类的软件，导致问题发生，卸载掉该软件，重新下载控件即正常。
27.凭证格式定义的时候专项名称和部门名称打印的时候不显示
检查输出控制那里是否有控制，把控制输出的对构去掉，然后输出选择到明细。
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