[分享知识原创连载]项目实施中的故事,有收获辛酸与战斗一线的乙方顾问共勉

nqf

个人简介：04年从事企业信息化建设，从实施顾问-高级实施顾问-项目经理一路走来对信息化有着太多的故事
连载主题：项目实施中的故事
发布计划：首次发布计划            ，
计划发布在那个板块:实施板块
更新周期：7-15天
本连载的亮点是：以故事的形式叙述实施过程中的事情，有收获，也有辛酸.....与战斗在一线的乙方顾问和项目经历共勉
其他要说的话：

纵横四海点评：奇闻趣事多，但我得说一下我一个朋友在作航空项目时居然盘点多出来了一架飞机；你的故事会比这个更离奇么？在作项目时不认识，项目结束后谈了恋爱，还生了双胞胎，有这样的好事么？ 项目实施故事多，让楼主为你一一解密；

nqf

4、‘ERP’PK ‘EXCEL’顾问们在实施ERP过程中，经常会遇到用户对ERP的质疑，说ERP操作如何如何复杂，说ERP本来是减轻工作量，把我们从繁杂的工作中解脱出来，现在上ERP倒好，本来一个小时可以做完的工作，现在需要两个小时。遇到这样的质疑，对于刚从事ERP顾问来说，面对客户的质疑更多是无语或对自己软件的怀疑。但是对于一个从事多年的顾问来说，这个问题很简单，可以这样说：1、直接告诉ERP不是EXCEL，如果EXCEL好，公司领导就不会花这么多钱上ERP 2、求稳型，可以这样说，请你们用一段时间再提，我们的软件不是你们企业一家在用，我们有xx万的用户在使用，一般情况等他们用吸怪也就不再提了。但这些都是面对普通客户的回答，如果领导也提出了这样的质疑那？这个时候我们可以从以下两点来说：1、系统权限和数据安全，EXCEL的数据可以说是朝令夕改，数据根本不可信，我曾实施的一个企业，车间为了达标数据都是做出来的，至于领用和浪费的东西可以拆西墙补东墙。2、数据共享，不能很好的完成数据共享，比如说采购计划信息到采购订单，很多共享数据重复录入，尤其是基础资料，如物料档案、客户档案等。3、很难完成跨部门的数据统计工作，以上三点对具体用户是没有感觉的，但是如果说给企业领导，他/她还不明白，我可以很复杂的告诉你，你太不幸运了遇到了这样的客户，呜呜！
  

nqf

    ERP 一个断人‘财路’的东西，在企业里有人欢迎，更有当过街的老鼠‘人人喊打’的局面。 记得在06年做一个印刷企业，这个企业也是刚上ERP系统，对于印刷行业最大的原材料就是纸了。项目准备上线，我们先要做个盘点做系统的初始化工作，真是不盘不知道，一盘吓一跳。当时的帐务相差很大（不便说具体数字了），项目小组马上意识到问题严重性，甲方项目经理马上告诉了公司领导。什么事情只要领导重视马上就会有结果，这事也不例外，经查发现车间有人偷着印私活，难怪纸会少。有人问原材料不是仓库在管吗？难道他们。。。。呵呵，是的，你猜对了。经过这事情，我们顾问也是害怕啊，不上ERP能有这事嘛？ 怕人拍砖，都有'戴安全帽'上班的想法了。 可怜的顾问们，我们每天陪聊、陪笑，难道还要陪'挨'吗？

纵横四海

nqf 发表于 2013/7/10 21:13
ERP 一个断人‘财路’的东西，在企业里有人欢迎，更有当过街的老鼠‘人人喊打’的局面。 记得在06年做 ...

看来顾问也是一个高危行业了；

whzr45409789

还有这种事，看来古语要更改了，是ERP中自有飞机，ERP中自由双胞胎！！！

nqf

   ERP实施成功的一个很重要因素，大家以为是‘一把手’工程，但是一把手不是启动会山的口头号召，更要落实到实处。比如那出一部分考核，要把ERP作为岗位职责来要求。我也很荣幸遇到了这样的一把手，08年在一个大国企实施，当时的难度做过顾问的应该都知道，特别是遇到了仓库的老大妈，更是无语+无奈。但是企业花了这么多钱，不能打水漂啊，为了能快速的将库存推上线，企业领导说话了，ERP以后谁不会操作谁下岗。这下可真起到作用了，培训大家开始准时到了，听课也开始记笔记了。但是等真刀实枪的上级考试时，还是难倒了很多人，其中影响比较深的一个就是快退休的老大妈，上机考试的时候不来，我没收拾下班的时候来找我了，给我讲了以前从来没有怎么摸过电脑，现在突然操作电脑，鼠标都移步到地方那个，那操作ERP更是难伤加难了。但是看在老大妈快退休，有央求我的份上，我放水了。我不知道各位顾问是不是也遇到了类似的问题，你们是怎么处理的?

wumask

nqf 发表于 2013/7/26 19:37
ERP实施成功的一个很重要因素，大家以为是‘一把手’工程，但是一把手不是启动会山的口头号召，更要落实 ...

起码用户是重视了，虽然你放水了，但是以后就算有什么问题，用户也会对你客客气气了，毕竟你帮了她大忙。

nqf

3、浅析‘上ERP找死’，‘不上ERP等死’ 在这个行当的，我想大家都听说过‘上ERP找死、不上ERP等死’但是每个人的理解又千差万别。
   “上ERP找死”的几点考虑：（1）ERP的花费比较大，特别是比较有名的软件公司，如sap，甲骨文等，如果企业效益不好很容易被拖垮，因为它们有很高的实施费和维护费；（2）ERP的实施不是百分百的成功，一要看企业，二要看软件；如果不成功就成了累赘，打乱了企业原有的生产、管理方式，但有没有给企业带了更好的方式；（3）企业在发展，领域有变化，深度有变化，软件能否更上企业的发展也是对企业的发展有影响。
  “不上ERP等死”几点考虑：（1）企业的发展大多存在问题，这些问题可以通过软件的标准化管理予以解决，特别是统计方面，固化企业管理模式，提高企业设计，生产，仓储及财务管理等方面；（2）有些企业的管理手段跟不上企业的发展速度，管理的弊端，特别是企业生产管理等的低效会慢慢吞噬企业的发展动力，引进ERP其实是在引进一种管理模式，一种先进的、集成性更高的管理方法，这样能帮助企业的发展，去除企业发展瓶颈。（3）随着企业规模业务量增加，如果还有传统的管理模式或手段很难快速做出响应，久而久之就会失去优质的客户或供应商。   
综上所述,企业界的"上ERP是找死","不上ERP是等死"这一说法是有一定道理的。但是我更认为选择合适的软件厂商，找死比等死要好，因为“找死”更是一种求生和寻找机会。

  

manicar

说的非常好，这些在上项目的过程中基本上都会遇到

yu20101

楼主和我实施一个客户问题完全相同。

nqf

时间真实个可怕的东西，长时间的现场服务、现场响应，让客户现场习惯了及时反馈，及时解决问题的习惯，客户也养成了不拿你当外人的毛病。故事发生在一个早上，我刚给内部项目组开完晨会，有几个车间人员说接到通知来让我做个培训。我当时就有点发懵。培训、开会谁通知的，车间人员马上打开OA说谁谁通知的，我当时就很火，当时就打电话质问组织人员，什么情况？组织开会，让我安排培训，不给我通知，不告诉我地点，而且作为组织者也不参会。当时就让我久违的脾气瞬间爆发，马上告诉组织者要么散会，要么你赶快过来，给我说个原因？组织者到了现场，我也数落一顿。毕竟合作这么久，还是勉强把这个会议开下去，之后负责部门的部长也过来参会，反正就是一个专题讨论会，你一句我一句的讨论着。讨论差不多了，部长就问，这个功能今天能不能改完，我也没有客气，不能什么都按你们节奏，说开会就开会，说要功能就要功能，然后我又把今天的这个失败的组织会议说了一顿。部长也算明白人，没有怎么争执，安排让负责人把需求写成文档，我们再做排期。
这个事情告诉我们一个道理，项目的成功不是在现场待的时间长短来衡量，长时间的现场服务职能让客户依赖性更强，更不利于项目的后期交接，甚至很难交接出去。顾问还是要有脾气的，没有脾气只能憋坏了自己，还不利于项目。今天很生气，但是也很高兴，终于让自己找回了久违的‘脾气’。相互尊重的合作才能长久。

nqf

yu20101 发表于 2013/9/11 11:23
楼主和我实施一个客户问题完全相同。

顾问 太多的相似，太多的无奈，但愿大家一起分享