[分享知识 原创连载]IT企业管理现状分析及如何消除信息孤岛和管理死角,欢迎大家互动

kuaipu

个人简介：从事信息化整合管理软件研发、管理咨询、技术支持及提供IT行业一揽子解决方案

连载主题：对IT行业信息化整合管理的探讨

发布频率：一周~两周

首次发布日期：7月22日-7月26日

计划发布在哪个板块:产品开发与实践

更新周期：一周

本连载的亮点是：帮助企业实现管理升级，业务转型，实现集团化流程式管理，建立可持续发展的经营管理赢利模式，彻底消除信息孤岛和管理死角

其他要说的话：整合管理，快速普及

@纵横四海 点评：IT行业按理说，技术实力一般都比较雄厚，拥有大批的IT码农，企业信息化应该是非常先进才对；其实不尽然的，企业信息化不仅仅需要有技术，还需要深入的理解企业内部管理的业务和流程，这些并不是懂技术就可以的；这篇连载将深入剖析IT企业的现状，基础业务，并提出提升管理的方法，欢迎大家也参与讨论；


《第一篇》IT企业管理现状分析

     1.战略的现状：分销做了多年，现在利润摊薄了，作为分销商该往哪里去？零售商做了多年，现在店面租金涨价了，作为零售商该往哪里去？服务商做了多年，营利状况始终不理想，作为服务商该往哪里去？······，何去何从？究竟如何才能可持续发展？企业经营的“蓝海”究竟在哪里？目前大多数IT企业都在找寻一种新的发展方式。

     2.人才的现状：员工不够自信，执行能力偏弱，且员工流动率偏大，工作延续性得不到保证，客户容易因员工离职而流失。怎么才能找到一个适合中小IT公司的人才选择标准以及建立一套留住人才的机制。怎么来解决因销售或服务人员流动带来的工作断层，又如何来防止因人员流动给企业带来的客户流失？IT企业人才机制的瓶颈，给企业带来的损失不单单是人才的流失。

    3.信息化现状：企业如何来信息化？企业员工人手一台电脑还需要怎样信息化？管理软件上不上，上什么，如何上？管理软件到底会给公司带来怎样的帮助？是采用信息化的管理呢还是要把企业的管理信息化？企业信息化目的是用来提高效率的，但因为使用不合身的软件导致管理繁杂的后果反而让企业信息化陷入了困境。

    4.执行的现状：怎么破除中小IT公司执行力“要么做不到，要么做不好”的怪圈？执行力到底要怎么培育？培育的基础是什么？靠领导者，还是靠机制？主要靠处罚，还是靠奖励？靠培训，还是靠身体力行的榜样？难道中小IT公司的执行力就只能落到销售员懂得把报价单机械的发出去的地步了吗？执行力的贯彻不但需要靠机制更需要靠完善的管理流程化。

     5.文化的现状：中小IT公司需要文化吗？听起来有点类似人类需要空气吗那般可笑，但经营者工作的第一位不用说肯定是经营，那么管理呢？文化也是管理当中很重要的一部分。但企业经营者往往忽视了这点。假设需要，那么中小IT公司的文化该如何建立？是以企业经营者的工作作风和行为方式为标杆，还是以企业的成长前景和业务模式为标杆？

     6.管理的现状：有很多企业的经营者会说自己的公司太小不需要管理。当企业发展到现阶段的时候，发现企业漏洞百出，混乱不堪，员工不断的犯错误，不时给企业带来损失。这时的经营者许多人大光其火，总觉得企业的员工素质太低；而员工却在埋怨企业管理太差。究竟是员工素质的问题，还是公司管理方式的问题？如果经营者能够换位思考一下，假如自己是员工在管理混乱的状态下能出淤泥而不染吗？

     7.资金的现状：中小IT公司喜欢大项目，但也害怕大项目：喜欢是因为大项目可以开张吃半年，这将大大降低中小IT公司的短期生存压力；害怕是因为一旦某个环节出了问题，就会把整个项目陷进去，从而造成资金的占押直到变成“死钱”；

     8.速度的现状：成长速度和稳定如何平衡？一是在这个竞争充分的时代，落后一步有时候无异于失败；二是如果飞机装上了火箭的引擎，你怎么拐弯？如果做不了大鱼，那如何做条安全的快鱼？

     9.解决方案：

         厦门快普信息技术有限公司一家致力于中小企业信息化整合管理研发的国家级高新技术企业、双软认定企业，是我国中小企业整合管理应用的倡导者、推动者和领导者。快普M6整合了企业常用的八大业务管理系统以及移动手机、固定电话、语音系统、邮件系统、企业网站等全方位资源，真正帮助企业彻底消除信息孤岛和管理死角，建立可持续的赢利模式。彻底帮助解决IT行业管理中出现的种种问题。

纵横四海

请问你连载针对的IT企业主要指规模多大的？
IT企业具体指的那些行业？IT分销，软件开发这些都算么？

kuaipu

纵横四海 发表于 2013/7/24 06:24
请问你连载针对的IT企业主要指规模多大的？
IT企业具体指的那些行业？IT分销，软件开发这些都算么？

这个规模也没有特别限制，这篇连载所针对的主要就是电脑、办公设备公司、系统集成，安防、建筑智能、弱电工程，软件开发、IT外包等等这些行业。

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《第二篇》 IT企业要发展，经营管理一手抓

    搞好企业，是一项系统工程。系统工程要求企业必须将整体，讲全局，讲结构，不能只抓一点。企业系统工程的内涵可以用四句话来表达：市场是企业的领导，经营是企业的龙头，管理是企业的基础，技术是企业的工具。经营与管理应该是由经营先走出第一步，然后由经营管理相辅相成，交替前进。计划经济没有经营，卖方市场可以不重视经营，由此经营是当前企业最薄弱的环节．真正的市场经济是真正的买方市场，经营是决定企业成败命运的最重要的环节。

    经营不是销售，销售只是商品经营的环节之一．经营包括商品经营，资产经营，资本经营三类，经营比销售大得多。

    对于企业来说，经营好并不等于管理好；管理好并不等于经营好；唯有经营与管理都好才是优秀企业．企业在经营上摔倒则必须在经营上爬起来；在管理上摔倒则必须在管理上爬起来。

西蒙教授指出：经营管理的核心问题是经营；经营的核心问题是决策；决策的核心问题是创新。

经营，管理都有决策，经营决策是经济决策，直接追求最大投入产出比；管理决策不是经济决策，间接追求投入产出比。

    企业必须以市场为纲，不能以利润为纲．要实现资本的最大值就必须把商品经营，资产经营，资本经营捆在一起抓，不能只抓商品经营一种。

    企业家是不断创新的经营专家，只懂管理不懂经营的专家永远不是企业家．法人代表负责制只意味抓大事，抓方向，管明天，不能事无巨细什么都抓，更不能只抓：＂一支笔批报销＂．经营者抓管理应该按照企业经营发展阶段，领导员工共同制定符合当前经营阶段的制度，机制，并共同提升企业文化层次，具体的管理工作应该分层次由各级管理人员抓，法人代表只应该检查是否＂动真格＂即可。经营者的主要精力必须抓经营，并把企业从销售型、管理型转变为市场型、经营型的企业。

    前微软中国总裁唐骏总结自己的成功是“管理的成功”。他认为，作为管理者，日常工作最重要的应该是员工管理。为什么？因为所有的战略实施，所有的业务都是员工做的。管理者只管业务的方向，员工才是业务的实行者。

    什么样的人算成功呢？每个人的参照标准不同，对成功的定义不同。而我所认为的成功就是超越了自我能力。100分的能力做成了120分的事情，我的潜能挖掘出来了，这就是成功。一个成功的经理，或者一个优秀经理的定义是：你是不是把你部门每一个人的潜力都发挥出来。管理者的职责是什么？就是给员工指定一个很好的业务方向，把员工的潜能真正激发出来。管理是我每天的功课，而员工管理又是第一优先的。

    微软在财富500强的评比中有三个第一：一是吸引人才第一。能进微软的人都被认为是很优秀的人；二是财政实力第一；第三就是管理第一。管理要看管理的影响力、管理的指数。比如说业务的管理、人员的管理，它有一套体系在里面。比如你的人均工作效率是多少？人所产生的销售额是多少？每100个人有多少经理？每个人的人均销售额是管理出来的。管理层也一样，一个经理可以管理10个人，经理太多容易扯皮，经理太少，管理做不细。一个经理管10个人，这是微软一条不成文的规定。

    综上所述，其实企业最好的管理“软件”就是人才，整合管理就是整合不同的人才。而快普M6 整合管理平台就是为了更好的将人整合在一起，通过使用软件来实现资源的充分利用，实现效能和效率的最大化。知名企业尚且如此，中小型企业更应以此为标杆，才能不断的发展和壮大。

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《第三篇》IT行业16大管理难题及快普M6解决方案

       随着IT行业竞争越来越大，对管理的要求也越来越要求精细化，IT企业面临很多管理上的难点与困点。针对IT企业普遍存在的管理难题，快普M6制定了完善的解决方案：

       难题1：只有财务在用系统，或不同部门用的是不同品牌的系统，造成信息传递滞后，信息孤岛问题严重，资源浪费大。

       快普M6解决方案：整合了IT企业常用的八大业务系统和手机、固定电话、邮件、互联网等各种最新技术，企业上了快普M6系统后，不需安装任何客户端，只要有网络，公司所有人员，包含前台、商务、出纳、会计、仓管、业务员、售后协调员、分销部门、大客户部门、异地连锁零售店等都可以在平台上进行流水化协同办公，让距离不再是问题。

       难题2：多个分布在不同电脑城甚至是不同城市的店面，每个店面单独考核，为了独立核算采用多帐套，与店面的交流大量的靠电话、传真、亲自出差自现场，成本很高，核算困难，最后业绩考核只能算个大概。
       快普M6解决方案：独立核算的分支机构实现集团式管控（严格数据权限控制），同一业务不同分支机构不同审批流程。分支机构、连锁店面独立核算，轻松掌握每个分支机构的经营管理情况。在内部销售、采购或分支机构间调拨时，自动生成对方相应的单据，提供内部应收查询，分支机构调拨查询，期初建账时建立独立分支机构的期初资产负债表，可实时分析每个独立分支机构的财务报表，包括资产负债表、损益表、试算平衡表等，让管理无忧。
        难题3：服务很难管理，成本高，服务人员外出后的去向很难跟踪，一天服务一个单就回家睡大觉或者跑去做私单，造成人招的再多还是服务不过来。
       快普M6解决方案：对每一服务单从受理、派工跟踪、审核关单到服务回访进行全过程管理，包括受理信息、安装维修信息、结算信息、更换备件及返修货品等；对工程师从派单到返回进行全过程跟踪，实时跟踪服务人员去向、查询服务人员工作状态、进行绩效评定，解决客户服务成本与客户满意度的矛盾，将被动包袱式的服务变成主动全新的赢利模式。
       难题4：资金管理问题。新老客户都有大量的销售欠款、采购欠款，员工借款、货物借出超过时间很久都未归还，现金流不稳定。
        快普M6解决方案：快普M6自定义流程审批为内控提供了完美的解决方案。对常用的销售、采购、退货、费用开支、付款、价格体系、库存调价、库存损益等都可以灵活的设置审批流程，如销售审批，可根据客户累计欠款是否超过信用额度、收款期限是否超过信用账期、是否有超期应收款及员工累计欠款是否超过信用额度、是否有超期应收款等信用控制，以防范信用风险，同时设置不同的价格权限及根据货品类别灵活设置不同的审批流程，严格执行价格体系。
        难题5：IT行业的提成政策特别复杂，为激励员工提成政策经常变化，业务员提成核算麻烦，每个月要安排专门的人员花十几天手工核算每个业务人员的奖金。
        快普M6解决方案：快普M6将各种KPI指标提取出来，不仅提供了回款毛利提成、销售回款提成、销售毛利提成、销售金额提成、货品销售提成等各种提成政策，而且客户可以根据需要自定义提成公式，自动生成提成单，不用再安排专职人员花大量的时间来核算工资了。
       难题6：财务报表查询困惑。每月看大量的财务报表，对某些数据结果有质疑时，不能清楚的知道来龙去脉，只能听财务人员描述，最后困惑接受。
        快普M6解决方案：智能BI，可实时多维、多级，并以各种图表形象展现各类报表，自动进行同比、定比、环比分析，自动分析问题所在。通过报表可以反复关联查看与某数据相关的所有信息，一查到底，有效找到问题根源，使隐藏的问题尽早地暴露出来。系统还提供各种分析型、决策型报表及各种排行榜，包括采购销售订单报表、采购报表、销售报表、库存报表、资金报表、财务报表等。
       难题7：客户关系管理复杂，渠道分销、行业大客户、政府采购、连锁零售、个人客户的维护很难深入，客户流失严重，客户忠诚度不高，持续购买问题很难解决。
       快普M6解决方案：快普M6真正“以客户为中心”，将所有与客户相关的售前、售中、售后全过程的信息关联在一起，通过客户锁定与解锁、客户关系建立、会员管理、客户联系人跟踪、联系记录、商机报备、商机跟踪、商机阶段分析等更好的发展和维系客户，建立客户关系网，转型大客户营销，建立营销体系，保障行业大客户部门客户关系的持续深入，提高客户成交率和客户忠诚度。
       难题8：每月都制定费用计划，每笔费用支出都是亲笔签字过的，但当月费用结果出来以后，总会大失所望。
       快普M6解决方案：费用和项目预算控制将费用做到事前可控。先通过费用申请，按费用额度经相关部门审批后，按审批的预算额度再开支，最后凭相关票据在ERP费用开支进行实报实销，严格把控每一笔费用。
      难题9：人员流动快，员工离职后带走大量的客户，新人来了花大量的时间和经历培训才能接手，知识、客户资源都无法积累下来，重复给学员交学费。   
      快普M6解决方案：客户关系管理，记录每一次与客户的沟通记录，新人来了可以直接查看，迅速上手；知识管理、文件库将公司各种知识学习文档积累归档，学习得心应手，节省了大量的培训时间。
      难题10：库存管理是一个大工程，每次盘点都要调动大量的人力物力，甚至公司停业全体盘点，经过反复的对帐及盘盈盘亏，还不知问题出在哪里，最后功亏一篑。
      快普M6解决方案：实时库存盘点、库龄及呆滞分析、库存预警、同价调拨、库存调价、库存损益、组装拆卸、领料出库、退料入库、各种数据实时自动生成。
      难题11：员工开展工作暗箱操作，销售、服务人员做私单，采购吃回扣，老板发现了再编各种各样的故事，老板实际上很多时候是在替员工打工。
      快普M6解决方案：实行序列号、幸运号跟踪管理，实时掌控货品流向，每一笔业务都可追溯，可查询。对于采购人员执行请购与询价管理，货比三家，跟踪询价过程，对比历史进价，追踪历次采购价。
        难题12：渠道经销商很难与公司进行统一管理，返点奖励政策升级价格战，代理商串货、炒货问题层出不穷。
      快普M6解决方案：将渠道完全整合进来，经销商通过分销平台可实现订单提交、商机报备、往来对账、物流收发确认、销售上报等与合作有关的所有方面进行充分互动，建立畅通的分销管理体系。通过采购和销售返款管理、信用管理、价格政策、采购和销售计划管理、费用预算管理、应收应付账龄分析、库龄分析、库存呆滞分析、项目及进度管理、项目预算等全方位进行分销管理。
      难题13：员工过程管理很难开展，不清楚每天每个员工的工作情况，有哪些可预见的商机。需要了解时只能找部门经理出报表，浪费时间且不准确。
    快普M6解决方案：通过员工目标、计划、总结、行销过程跟踪管理，员工操作模块分析、销售漏斗分析、职员商机预测、经营历程等轻松掌握所有员工的工作情况及公司每天的每一笔业务，员工的工作进度如何，都在干什么，业务员产生了多少业绩，近期的重点客户有哪些，为公司带来了多少利润等。
      难题14：需要进行决策分析时，财务数据只能根据上月的报表来预测本月的情况，但生意瞬息万变，经常做出错误的决策判断。
      快普M6解决方案：实时自动生成各类财务报表：销售额、回款额、利润表（可了解企业成本利润、按单利润、实时利润）、连锁店面（分支机构）经营情况、财务报表、超期应收应付、滞销库存、经营历程（记录公司每天发生的每一笔业务）、费用开支情况（公司最近花了哪些钱），即时监控、账务财务运行情况，为决策分析提供最新数据依据。
      难题15：管理黑洞多，一些敏感数据总是被分支机构及非相关人员看到，给公司经营管理带来安全隐患。
      快普M6解决方案：严格权限管理，各分支机构只能操作查看自己有权限的仓库、现金银行账户、客户、供应商、部门、职员、分支机构、货品类别、货品、会计科目等，总部管理人员（设置了相应权限后）可以看到所有分支机构的情况。
       难题16：发票多而繁，开票情况不能统一、有序的进行管理。
      快普M6解决方案：系统不仅具有采购发票、销售发票、开票情况、进项发票统计、销项发票统计、销售开票回款分析等常用功能，还具有预开发票、实现一张发票对应多张单据，一张单据分开多张发票、税务筹划、增值税发票认证预警等特色功能，更有效的管理公司发票。

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《第四篇》IT行业如何寻找有增长力的管理软件？
    进入互联网时代以来，一切都在飞速发展，如果企业还抱着以前的旧思路不换，就只能沦为时代弃儿。作为一个企业管理者，选准选对管理软件非常重要而关键，我们应该知道什么样的管理软件才适合自己的企业发展状况。但事实往往不是如此，因为有了一定的规模后，市场上的很多品牌，不管一线二线三线的品牌都会找上门，这个时候，很多管理者在选择的过程当中就会头脑发热，没有优中选优的眼光。做项目的时候，找项目管理软件；做财务管理，找进销存财务管理软件。与其如此分散的找各种各样的软件，不如找一款功能强大的整合管理软件。那么，好的管理软件该如何挑选呢？
    第一：看厂家
    我们在选择厂家的时候，要看清楚两点：是否有品牌运作能力和资源优势。因为产品的创新、品质及宣传都必须有实力雄厚的厂家支持。快普拥有16年的IT经营历程，成功运作过国内外多种品牌，有多年连锁经营、分销代理、集团大客户营销、政府采购、系统集成、服务外包等多种业务经验。产品的整合管理理念是21世纪最前沿的管理理论之一。
    第二：看卖点
    产品拥有其独有特色，才能在众多同质化产品中脱颖而出，其市场销量也必定一路上升。拿快普M6产品来说，信息化整合管理就是它独有的产品特色，其市场销量也不断在创新高。卖点不错，实用性也强。
    第三：看价位
    一个合适的价格能反映出该软件厂商对市场的把控力度及精准度，价格定位过高或过低都是不适合的。快普产品从低端到高端，价格都有相应的把握力度。
    第四：看消费者
    消费者一定程度上决定了该产品的发展前景，根据市场需求选择产品永远不会错。快普的消费者都是优质商，有一定的雄厚实力。
    在全球经济低迷和中国经济放缓背景下，无论是厂家亦或是经销商，都面临盈利的挑战和成本的压力，什么样的IT行业管理软件最能降低运营成本，最能为企业带来持续发展？我们应该静下来认真想一想。

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《第五篇》IT企业财务管理如何创新？

    众所周知，财务管理是企业管理的核心,那么面对变化的经济环境，加快IT企业管理创新,财务管理创新更应当首当其冲。

  财务管理要促进和实现创新,在客观上要求进行全方位的制度改革,营造一种驱动创新、以创新为基础的社会环境及经济运行机制,为财务管理创新提供强有力的动力源泉。具体而言,企业财务管理创新的途径主要包括以下五个方面:

  1、 营造良好的创新氛围。环境对创造有着重要的影响力,处在较为紧密人际关系中的管理领域创新更是如此。由于人的素质水平和权力因素的作用,可能造成气氛压抑的环境,使人的价值表达受到压制,人的自信心泯灭,人的安全和稳定意识、人的被强迫和雇佣的意识将超过创造意识,这将成为创新的巨大障碍。创新氛围的形成主要依赖于领导者方面的原因,因此,领导者应改进领导方法,增强群众观念和民主意识,

  营造平等、民主、和谐的财务管理“软”环境,有利于创新精神的萌生,激发管理者的创新动力。同时,要加大舆论宣传力度,大力提倡和鼓励创新,使全公司上下形成一股“比、赶、超”的创新竞争势头,为创新者营造良好的创新氛围,最大限度激发创新者的创新动力。

  2、确立正确的创新目标。财务管理创新的目标,即为管理创新主体创新时想要达成的最终结果。财务管理的目标在创新开始之时便已存在于创新主体的意识之中或其创新计划之内,它不是独立的,而是与财务管理目标体系有着密切的关联。一切创新活动都是追求目标的行为,目标是构成管理者创新活动经久不衰的动机和动力。财务管理创新目标一旦设定就成为管理创新行动的导向,每向创新目标逼近一步,就会给创新主体带来成就感,对创新的预期收益就越大,从而更加激发创新者进一步创新,保持创新的持久动力。

  3、拓展广阔的创新空间。财务管理创新动力不足,创新程度不高,主要在于创新空间的狭窄。因此,为创新主体提供和拓展广阔的创新空间十分必要。企业不仅要为财务管理创新提供良好的基础工程,而且要营造有利于财务管理创新的政策、体制、法律、法规和文化环境,使创新者能够有充分选择的余地和创新空间,有效地激发其创新动力,不断创造出最适合企业经济管理的创新成果。

  4、建立健全创新奖励制度。完善的奖励制度能满足个人不同程度的需要,有效激发人的潜在的创新动力。因此,要按照创新者的创新绩效和成果,实施灵活多样的奖励方式,将物质奖励和精神奖励相结合对创新主体进行奖励,以满足个人不同层次的需要,从而产生较大的创新激励。随着生产力水平和人员素质的提高,应把激励重心逐渐转移到以满足较高层次需要,即社交、自尊、自我实现需要的精神激励上去。

  5、提供优质的创新环境。一要改善工作“硬”环境。财务管理创新不仅需要高素质的人才,而且需要为之提供良好的工作环境。改善办公条件,对办公设备进行技术改进,加大利用计算机、电传、网络等高科技技术,运用适应经济环境和企业发展的财务管理软件，降低创新的信息成本、操作成本,加大财务管理的创新动力。二要培育良好的竞争环境。充分有效地竞争是财务管理创新的重要外部推动力量,没有竞争就没有危机感,就缺乏创新动机,竞争是创新的“助推器”,因此,要根据市场经济规律,加快与市场接轨的创新体系的培育,营造一种充分、公正、有效的竞争环境,形成“创新—应用—推广—再创新”的良性创新链环。三要提供完善的制度环境。制度环境即基础性制度,要建立健全与市场经济相适应的具有企业独自特色的财务管理法律、法规、制度体系,为财务管理提供良好的制度环境,使创新主体的创新动力得到有效发挥。

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《第六篇》整合管理是企业信息化的必然趋势

    企业信息化的目标是帮助企业利用信息技术改善经营和管理，从而提升其竞争和发展能力。从这点上来说，信息化应用的趋势，一方面反映了信息技术的动向，另一方面也凸现出企业在当前市场环境下的管理需求。继ERP、协同之后，“整合管理”与SAAS、SOA等应用成为被广泛关注的焦点。当前全球一体化经济下激烈的市场竞争和日益注重沟通协作的商业环境趋势，企业要求集中精力于整合各种资源，但对单个资源或部分资源进行管理的传统软件无法满足企业这种要求，因此整合管理软件应运而生，并因其能够帮助企业适应新的市场环境而必将成为软件发展的趋势。

    管理需求和信息化现状催生整合管理的应用由竞争日益激烈，依靠产品销售产生利润的上升空间有限，企业开始向管理要“利润”，更多的依靠高效的运营和管理打造竞争内核，保障企业的可持续性发展，从“营销取胜”转向“管理取胜”；另一方面，运营管理水平的提升又赋予了企业新的能力，使得企业从成本、效率等优化中激发出新的利润增长点。

    从中可以看出管理的一个核心问题是要对各种资源的掌控、协调及优化，这正是整合管理所要解决的问题。从管理的角度上来说，整合的本质就是打破资源（人、财、物、信息、流程）之间的各种壁垒和边界，使它们为共同的目标而进行系统的运作，通过对各种资源最大的开发、利用和增值以充分达成一致的目标。

    整合的理念在企业的运作中主要体现在三个方面：

    首先是对信息的高度共享。信息共享是为了最大限度的发挥其本身的价值，无论是企业管理者、员工、还是外部的合作伙伴，都可以很方便的查找到相关的信息以支持事务的处理，并利用信息创造新的价值。

    其次是对各个业务的整合。这些业务尽管更多的时候从属于企业的不同人员、不同部门，但本质上来说它们都是紧密关联的，并形成企业特有的业务体系，企业需要对各个业务进行充分的整合以使业务能够协调和平滑运作，任何业务链的“断折”或业务的“死角”都会对企业的运营产生影响。

    第三是对各种资源的调配和优化。这些资源包括企业的人、财、物、信息和流程，当企业实现了信息共享和业务整合后，企业的“管理体系”才能够高效和通畅的运转，并使这些资源能够突破各种壁垒和障碍，在企业统一管理和协调下为共同的目标实现而服务。

信息技术是企业实现管理优化的一个重要手段，但我们发现，信息化的实践过程中，常常会面对“信息孤岛”、“应用孤岛”和“资源孤岛”三大难题，这三大难题与企业的管理需求产生了难以调和的矛盾：

    “信息孤岛”和信息共享的矛盾

    不同的信息以不同的结构（如EMAIL、通讯、客户资料以及其他数据）在不同的业务应用系统上存在，而这些系统缺乏相互连接的信息渠道，数据被封存并缺乏应有的关联，从而给企业获取有用信息带来很大障碍。

    “应用孤岛”和业务整合的矛盾

    针对自己某方面管理需求而引入的各种应用系统，在单个业务领域的管理上无疑有自己的特点，但由于它们无法面向整个的业务过程，各个系统之间也难以紧密集成，使得企业“环环相扣”的业务被这些分散的系统“分隔”开来，企业不得不花大量的人力、物力在不同的应用系统之间切换，造成运营效率低下和反应迟缓。

    “资源孤岛”和资源协同的矛盾

    企业运作的基本元素“人”、“财”、“物”、“信息”和“流程”，不能统一的被管理，并在突破各种屏障和边界的工作环境下进行调配和紧密的整合，因而难以为企业的目标进行一致性的协作和服务。

    而整合管理的出现无疑为这些问题提供了有力的解决方案。它提供了一种企业“整体管理”的方案，它关注的是全面的调控，更有利于对企业的各种资源进行充分整合，让这些被分隔开来的资源重新处于统一管理和调配下，使企业从获得“局部优化”到获得“整体优化”。

    整合管理的解决方案

    针对“信息孤岛”、“应用孤岛”和“资源孤岛”，整合管理最主要的三个方面就是要实现信息的整合，业务的整合和资源的整合。因而体现在快普M6-整合管理平台中便成为了三大基本思想，即 “信息网状思想”、“业务关联思想”和“随需而应思想”。

    “信息网状思想”：企业中的各种信息都是存在着联系的，例如费用报销，这笔费用是什么时间花的，为哪个项目花的等等这些都是与报销单相关的信息。如果这些关联的信息被封存在不同的业务系统中，审批者就只能得到简单电子化的报销单而无从获得更多的信息以支持决策，比如销售部门的报销单，无法知道此报销单关联的的客户是谁，这家客户的销售推进到了那个阶段等信息。快普M6-整合管理平台则提供了更好的解决方案，它将各种分散的、不规则存在的信息整合成一张“信息网”，每个信息节点之间依靠某种，或某几种业务逻辑关系进行关联，访问者就可以完全突破信息孤岛的困扰从而轻松自如的穿梭在这张信息网中并获取自己关心的信息。在快普M6-整合管理平台中，审批者可以从这张报销单开始，迅速了解各种关联信息，包括费用花费的时间、地点、金额，并进而了解这笔费用花费的客户是谁，目前此客户在公司的权重有多大，花费后的项目进展情况，总体预算情况等等。管理的一个重要方面就是对真实的、全局信息的了解；作为企业决策者也很清楚企业的运营成本在哪里，懂得如何节约或者是否能够节约运营成本，而整合管理平台的应用无疑提供了这样的一种管理工具。

    “业务关联思想”：一个形象的比喻，现代化企业就象一台不停运转着的精密机器，企业的各个业务环节就象是机器上的各个部件，任何一个部件出了问题就会对整台机器的运转造成影响。从表面上来看，企业的业务被分为各个业务环节并归属于某个部门或某个人员负责，事实上这些业务环节之间有着千丝万缕的关系，更为重要的是他们都必须为企业的共同目标而运作。例如一个客户会，会涉及到客户名单（销售部业务）、市场宣传资料和方案（市场部业务）、相关物资领用或采购（行政部业务）、发票和费用（财务部业务）等。关注某个或某些业务环节的传统软件由于无法对其它的业务环节进行统筹管理，因而企业就不得不在多个应用软件之间切换以保证同步运作。而快普M6-整合管理平台则可以对这些业务环节进行充分的整合并纳入统一平台进行管理，任何一个业务环节的动作都可以轻松“启动”其它关联业务的运作，并对相关信息进行及时更新，从而实现业务与业务之间的平滑链接。再比如，传统软件中零售店面中的会员制管理和大客户的客户关系管理两者是“井水不犯河水的”，但是通过快普M6-整合管理平台提供的关联关系，可以由个人客户找到单位客户，并由单位客户扩大到个人客户，详见《零售与行业的珠联璧合》。

    “随需而应思想”：企业的各种资源，包括人、财、物、信息和流程组成了企业运作的基本要素。整合管理平台将这些资源整合在统一的平台上，并通过网状信息和关联业务将它们紧密的联系在一起。然而要进一步实现对这些资源的协调和优化，很重要的一点就是这些资源能够随着企业实际业务应用被灵活的组织起来，业务的开展“各司其能”并发挥最大的价值，换言之，也即各种资源能够随企业的业务需要能偶及时的响应并突破各种障碍实现一致性协作。例如业务部与仓库之间的协作，仓库与服务部门的合作，他们本身就是一个售前、售中和售后的完整流程。但事实上这三个部门，在大多数企业被认为的区隔开来了，使业务在流转过程中被隔断，同时造成了数据的重复，信息的不通畅。在快普M6-整合管理平台中，这种部门之间的屏障被打破，并可被随时调动起来进行跨部门、跨企业、跨地域的协作，实现它们之间通畅的沟通、协调，从而保证目标的达成。真正做到随“需要”进行人、财、物、信息和流程之间的组合运行。另外一方面，在快普M6-整合管理平台中，整合了6大业务系统，并可以根据企业需要选取任意这六大业务系统中的任何系统与快普M6-整合管理平台进行整合，构成“1+X”的整合形式。

    整合管理的解决方案帮助企业整合了各种资源，因而快普M6-整合管理平台也应具备如下三个基本特点：即系统性，实现各种信息及业务环节的关联和统一管理；联贯性，实现“以点带面”的连通运作；灵活性，实现“随需而应”的动态组合及相互协作。

    总结起来，“信息网状”、“业务关联”和“随需而应”构建了整合管理平台的基本思想，而“信息整合”、“业务整合”和“资源整合”是整合管理的三层含义，并对信息、业务和资源的三大孤岛问题提出了有效的解决方案。

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