08年ERP热点预测，中小企业信息化遇福音

NETSUITE

忽如一夜春风来，千树万树梨花开。近两年来，中国的ERP行业如雨后春笋般出现了数以万计的生力军，都在一个个的利用自己可以独霸江湖的秘笈——亦真亦假的产品优势明争暗抢着一个又一个的高地，整个的ERP市场显得虚浮躁动。随着国内中小型企业数量的迅速膨胀，一些行业内的大亨，例如：用友、金蝶、浪潮，一些近年来异军突起的，例如：速达、金算盘，还有国外的知名的SAP、Oracle、Saleforces、NetSuite都已经成功抢滩中国，大家都在紧盯并已经实践着中小企业的ERP市场，百花竞相绽放，各自抢着企业的眼球，反而会让企业买家们眼花缭乱了，纵观起来，一些以往为市场中热点的发展现状因素和服务趋势，在新的一年里或许仍是ERP市场上的新宠儿，在企业买家面前，是其斟酌的亮点筹码。
一、
ERP产品量多而杂，无太多真正精品可以实际满足企业的一体化流程的信息化需求。
现在国内的ERP市场中的系统品牌众多，处处的广告绚彩夺目，这就容易会使盲目的选型者产生误导，从而使企业买家上信息化ERP系统提供工作效率，创造企业更大经济效益的这一令人兴奋向往的工程反而走了很大的弯路。如果选型不慎，还会引起人力、精力、财力的巨大损失，同时选择的系统又根本没有实际的去满足自己上信息化系统的初衷需求，甚至阻碍了原来的发展。但是众多企业又随着信息化普及的大势所趋，急病乱投医，盲目的追求上ERP系统的潮流。而众多ERP商家也只是看重利益，没有真正的把合适的产品推荐给真正需要的客户那里，长期以往就让ERP市场的客户群体与生产商家出现了信任危机。就象印证了“上ERP是死，不上ERP等死”这句名言一样。


二、
全球一体化贸易要求信息化实现多语言、多货币互通。
中国进入WTO，全体一体化的经济也促进了信息的一体化，给国内的ERP市场带来强大的冲击，上ERP系统的根本目的是为了企业经济业务发展而服务的，在加强内功的基础上积极通过信息化的手段，实现对外业务的扩大，最大范围的达成更多的合作与生意往来。随着中国企业逐步走出国门，信息化建设方面的多语言互通、不同载体操作环境中的文件传输与共享、多种货币之间的互相转换、促进贸易的更快流通、多种汇率的即时更新都成为急待解决的关键环节，中国的ERP厂商也及时观察到自己系统国际化的需求，开设了不同语言版本的系统套件，但让人遗憾的是仍存在致命的不足：
（1）
很多软件虽然实现不同语言版本，但也只限于简体中文、繁体中文、英文等，没有类似于德、法、西班牙、俄、日、韩等语言集大成，对于真正经营或未来扩大海外市场的企业用户仍有所局限。
（2）目前还有部分软件的不同语言版本间数据、文字转换存在乱码的问题，很大程度上影响了企业业务过程中的数据保密、完整和决策水平。
（3）许多软件只是在语言、文字录入的时候拥有多语言版本，但是在贸易的过程中涉及不同货币间的支付、汇率的自动变更等实际需求的功能都没有设置。
三、
价格战愈演愈烈，打破了ERP市场的平衡。
价格战一直是“ERP普及化”的潜台词。某家专门针对中小型企业ERP市场的企业，广告和业务这两年都做的较有规模，并声称：拼价格，没有人是他们的对手。即便是这样的低价格，他们也仍有降价的空间。难道ERP普及化就代表将价格降低到几百元？到底是物廉价美还是低价陷阱？低端低价的产品其实际功能未必“出色”。在客户可以承受的范围之内，价格并不是越低越好。关键是更多的配套措施，比如产品成熟和零活度，能否切实的满足客户的需求，能否很快实施以及服务体系的支撑等等。利用现有的资源、品牌等手段在已经显现的市场需求下使ERP普及化“水到渠成”才是关键所在。
四、
租赁制模式的推广
     中国的企业98%是中小企业，而中小企业正是急需通过优秀的ERP系统实现企业规模的不断壮大，业务的不断增长，所以中小企业是最为合适的潜在客户市场，而一般的中小企业又因国内的使用风险较高，资金不足，无法进行一次性购买。“租赁制”的适时出现，使企业投入管理软件的风险可控，使行业用户可以在较小的成本下体验管理软件所带来的好处。目前，随着中小企业对此模式的越来越青睐，相信租赁制是众多ERP厂家推行的亮点所在，也会成为新的一年里业内的热点之一。
五、
SAAS模式继续火热，蓬勃发展。
SAAS（Software-as-a-service），软件即是服务。是一种通过Internet提供软件的模式，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。目前，虽然SAAS刚在国内兴起，但已经迅速的得到业内专家和客户群体的认可，用户关注的热门SaaS应用包括：CRM、销售人员自动化、ERP、人力资源管理和供应链管理。
AMR咨询副总裁Bill Gannon说：“用户说傻瓜才不会考虑使用SaaS。他们是否会这样做是另一回事，但60%以上的用户说已经将其列入议事日程，SaaS是他们要求的关键标准之一。用户表示，已经意识到各种承诺的好处：减少系统上线周期时间、更快的价值体现、更低的每用户费用、更低的总拥有成本，以及从资本化消费到可管理的每月消费经济模型的转变。”无疑，SAAS模式给整体的信息化市场注入了一针兴奋剂，前期的硬件购买、配套的网络设施、人员成本统统的大大降低，在Cutter的调查中，86%的回答者说，他们预计将利用SaaS来节省费用。这些回答者提到了另一些好处，比方说更高的ROI（投资回报率）（27%）、需要更少的人员（24%）、改进的可靠性与性能（21%）、更迅速/容易的部署（18%）、系统升级和更新（8%）。越来越多的企业在多个领域提供软件即是服务的产品。而Oracle、IBM、Microsoft和SAP等主要厂商也开始关注这一应用的提交模式：

SaaS	说明
24SevenOffice	小型企业ERP/CRM
BlueRoads Software	渠道CRM
eProject	项目管理工具
Journyx	工资、帐单、会计和项目管理考勤卡跟踪软件
NetSuite	NetCRM、NetERP、NetCommerce;由Oracle的Larry Ellison创业
OpenAir	专业服务自动化
RightNow Technologies	RightNow CRM，包括销售、服务和营销
Salesforce.com	CRM应用，以及刚刚推出的托管测试环境
Taleo	人才/劳动力管理软件
Writely	字处理应用程序，还没有推出企业级产品

所以可以肯定的是SAAS模式下的产品必将成为国内信息化市场发展趋势中的追逐目标。
08年的ERP市场依然会沸沸扬扬，众多商家还会千方百计的抢占市场份额。但到底能否出现让浮华冷寂下来的旋律，能否出现让众多企业买家眼前一亮的心仪之作，大家都不得而知，或许一个全新的产品——NetSuite可以解决这个难题，给国内的市场带来一股别样的清爽之风。
     其实说起来NetSuite不是一个全新的产品，它是美国Oracle的Larry Ellison投资三亿多美元研发成功的，在全球各地大量不同规模不同行业性质的企业实践的基础上进行了升级换代，并在07年末成功的在美国纽交所上市，目前此产品在全球各地有十几万的忠实客户。在中国，英泰伟业SAAS事业部科技（北京）有限公司做为NetSuite在大中华地区的最高也是唯一的增值解决方案供应商，显出了独具慧眼的市场前景预测能力及对产品成熟、自信把握的魄力。英泰伟业SAAS事业部的CEO Luke告诉我们：“第一眼看到NetSuite，让我体会到超过90年代微软进入中国时的震撼，在不久的将来，NetSuite势必会引起国内ERP市场的一场大地震。”而在我登陆英泰伟业SAAS事业部（北京）有限公司的官方网站：www.netsuite.com时，看到网站做的非常的简单，并没有过多的华丽装饰和内容时，英泰伟业SAAS事业部COO Roboo这样说：“在国内ERP行业我们是新兵，要抱着一种谦虚低调的“空杯心态”，我们的网站也是如此，但我们产品是国际上最先进、成熟和全面的，同时还拥有了顽强的市场作战团队和专业的技术专家，所以我们坚信未来的ERP的市场会焕然一新的，我们会为中国企业信息化的发展贡献出最大的力量。”没错， NetSuite也在这样努力着，其优势及提出的最新理念也会助其一路驰骋：
一、
一体化的企业全程业务操作，攘外也安内。
目前国内的ERP产品众多，但随着企业的业务不断多元化发展，对ERP、CRM、协同办公、甚至电子商务贸易的综合需求在不断增加，而国内真正可以融合这些功能，为企业买家解决实际需求的精品商家少之又少，而NetSuite 是集ERP（进销存、财务）、CRM（客户管理管理、客服中心）、电子商务（在线建站、电子支付与电子物流）为一体的基于WEB下的B﹨S（浏览器﹨服务器）架构的大型信息处理平台。从定单产生到采购下达，从库存管理到客户支持，从网上支付到集成物流，再辅以商务办公平台，实现了企业的所有业务及办公的智能化操作，在做好自我内部的流程信息规范下将外部的电子商务贸易及推广一做到底。
二、
不同的语言货币版本助推企业买家贸易全球化


NetSuite与国内的一些多语言版本的软件并不相同，除了简体中文、繁体中文、英文之外，还有日文、韩文、德文、西班牙文、俄文、阿拉伯文等数十种语言可以即时进行同一平台上信息互通，同时互传的文件及下载的数据即时准确翻译，除此之外，还可支持人民币、美元、英镑、欧元、加拿大元、日元等八种货币间根据业务自动即时的汇率转换进行贸易业务中的电子货币兑换，极大的保障了国际贸易中业务完成的准确和效率。
三、
真正的定制化开发，实实在在的满足企业买家需求。


英泰伟业SAAS事业部（北京）科技有限公司CEO Luke说：“国内的ERP产品价格战愈演愈烈，超低价格的产品真的物美价廉吗？价格战我们无法控制也不是我们的重点，怎样可以了解企业买家上ERP的真实想法，帮助企业买家解决实质的问题这才是关键症结所在。”不错，事实即是如此，英泰伟业SAAS事业部（北京）科技有限公司在做NetSuite项目前期，至少要和企业买家做三次以上的需求调研，根据企业买家的真实需求进行定制化的开发，在不改变现有的业务流程的前提下，通过进行软件的二次化开发，运用信息化的手段提高业务的流转准确和速度，完全定制极大的满足企业买家从高管到职员在规范制度下的“随心所欲。”
四、
提出全球领先的年租赁制理念，前期风险成本降低并可控。
租赁制的概念在国内前几年即开始炒作，但目前国内很多专家认为租赁制仍未到实质施行阶段，NetSuite从一面市，开始推行的销售模式就是“只租不卖”，所有的NetSuite套件都是年租赁制，调研、开发、培训等服务是一次性，而系统平台和用户端是每年需进行购买的。前期不用购买硬性设备（例如：服务器、硬盘）、网络设备及支出专门维护人员等等成本，这样无疑极大的降低了一次性，动辄上百万购买ERP产品所带来的风险，同时让预算资金不足的中小型企业解决了后顾之忧，NetSuite伴随着企业的发展一起成长，如果企业买家业务扩大后相随之要求增加的功能模块只需在原系统平台上进行开发或升级。
五、
做为SAAS模式在国内的排头兵，期待做的更好。
做为国际SAAS模式下发展规模最大、最正规的平台之一，NetSuite进入中国后，与国内做盒装软件的众多ERP商家所推行的不同的销售理念是：它把软件当做服务来做，产品不是核心，而是把真正为企业客户服务来做为关键因素，并以持续的业务往来和良好的客户服务来帮助企业买家排忧解难，把“软件即是服务”做的深入人心。


除了具有了不可比拟的先进理念和优势，NetSuite还在积极的寻求合作，与手机平台、企业数据库、物流等系统进行集成，推出未来的手机ERP、数据库贸易等等企业增值服务，相信在国内市场众多产品竞争胶着的同时，NetSuite会凭借更多更好的新热点脱颖而出，也期待着独树一帜的英泰伟业SAAS事业部给我们带来更多的惊喜。

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