【讨论】项目人员离职对项目带来的影响分析

wanghao

案例背景我是一个小小的项目经理，负责一个电厂生产管理系统的实施，项目不大，但包含MAXIMO标准实施、MAXIMO扩展模块（发电运行、生技管理、巡点检管理、计划统计）和BEA Weblogic Portal门户系统开发。MAXIMO标准实施和扩展模块开发进行的还算顺利。问题主要出在门户这个环节，门户开发人员是中途加入的，一个人员，之前没有过这个门户平台的开发经验，但J2EE技术还算过的去。进入项目现场三个月完成了门户平台功能的研究，域用户登陆，单点登陆其它系统，取出代办任务，门户内容发布几个功能。

问题如下：
1、 项目组其它人员也没搞过，由于MAXIMO这块实施工作量大，作为项目经理，没有投入较多的精力关注门户的进度，导致门户进度滞后；
2、门户开发人员研究成果没有形成任何文档资料，导致其它人员要学习的重新研究，造成重复乱费；
3、门户开发人员干三个月后由于和公司的问题选择离职，这个时候公司在交接过程中持很乐观的态度，认为离职没什么关系，很快找到人，结果花了1个月也没找到人接手，而这个人员在这一个月之间已经离职，几乎没有和任何人交接，就留下一堆代码；
4、现在门户又来一新人，问这个哥们，居然不愿意告诉一些基本配置了。

• 案例影响

1、直接导致项目进度推迟；
2、直接导致公司技术资产的流失；
3、直接导致项目用户满意度的降低。

• 经验和教训

1、项目经理不论多忙一定要关注整个项目的进度；
2、EAM项目实施小组至少需要三人，项目经理必须有时间统管全局；
3、项目技术人员研究技术问题或业务问题一定要形成文档，并提交配置管理；
4、公司和个人在离职的问题上需要理性分析，不要义气用事

wanghao

我来调侃几句
1、做为PM任何理由的对项目进度的不清楚、不关注都是不可容忍的，都是重大的失职。
处理建议：
关注项目进度，不一定要正式的会议，完全可以每天在回宿舍用3－5分钟大家坐下来说说今天的事情和问题。这样你做为PM需要了解的事情完全可以了解了，对于重点关心的问题可以去他的房间单独聊聊。
2、新人进入新公司本来就有孤独感，进了项目组如果发现大家都是“马路警察”，都是个子忙自己的事情，这种孤独感会更强烈，3个月后离开也是完全可以理解的。
处理建议：
做为PM不仅是公司在现场安排的“头”，更是一个兄弟们的大哥，要多关心兄弟们的事情、生活。如果平时你们的沟通够多，我想你可能说法他留下或者给你在最后的时间写点文档，最不济的情况也能在他有去意前提前了解情况，早作打算。
3、文档管理、配置管理，这些是公司项目管理层面上的东西，公司的项目管理的最高领导人需要有清醒的认识，这咱不评价。
4、关于公司的用人“冲动”，这个不好说，具体情况不清楚咱不好评价，但是一点是肯定的：日常的项目管理工作的细致程度是很重要的。要么通过制度和激励留人、要么用感情和义气留人。当然，有时候公司宁可付出代价也不愿意“谈条件”。
如果我是老板，那么这个离职对于项目进度带来的影响，你PM虽然干的像驴一样苦，但你至少有3成责任：进度你没有关注、文档没有、交接不全面。
服不服？