現正輔導的case，有個奇怪的現象！

angel_li · 发表于 2008/10/23 12:59:29

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因為這家客戶從最早的demo都是我在負責，所以與客戶的總經理、專案負責人溝通都十分融洽，客戶老總也是個比較好溝通的人。這家客戶的流程背景是：在2001年已使用MRP系統,因為MRP系統很多功能無法滿足，故購買ERP系統。各部門主管都是資歷很久的老員工。
現在已經到了教育訓練階段：經歷了客戶初訪、系統安裝、專案調研。調研時總經理是要求各部門主管參加，主體來講各部門主管還都是比較好配合，也對本部門的情況非常了解的。也許因為之前有使用過MRP系統，所以對系統的流程也都比較了解。與以往輔導客戶比較，目前狀態良好！

但是這家客戶有個很奇怪的現象：項目負責人和我們聊天時，會說起對公司的不滿，比如公司對他們沒有人情味，不給他們加工資，高層領導對主管不好，......但他們都是工廠的老員工，也不用擔心他們會離職，他們也明確表示：青春也都奉獻給公司了，不會再離職。但現在從我的眼中看到的情形，客戶公司管理還是挺不錯的。

不知道各位同仁們如何看待這個問題，這奇怪的現象會給項目的實施帶來困擾嗎？我應該如何做可以減少各部門主管對公司的抱怨呢？

希望大家分析一下，謝謝！

angel_li · 发表于 2008/10/23 18:11:13

怎麼沒有人留下隻字片語？？

aiai1779 · 发表于 2009/2/27 19:50:53

項目負責人和我們聊天時，會說起對公司的不滿，比如公司對他們沒有人情味，不給他們加工資，高層領導對主管不好

这个很正常不要当心

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