战略项目的绩效管理(之四)

xiangzhao

战略项目绩效管理方法的选择　　一、战略业务项目的绩效管理方法的选择
　　战略业务项目选择什么样的绩效管理，要针对不同的战略而选择，没有一种绩效管理方法可以适用于所有的业务管理。每一种管理方法都反映了一种管理思想，具有不同的适用性和科学性，分以下几种方法讨论如下：
　　（一）从绩效管理方法本身的特性而言：
　　如关键业务指标法中的平衡计分卡法等都强调公司绩效考核的战略导向，并将企业的战略转化为战略业务项目的参与者及具体行动，比较适用于大企业的战略业务项目的绩效管理。而针对一些中小企业或起步之初的企业而言，比较注重市场开发和建设，在更谋求目标的实现和尽快实现业务项目的结果，这时，目标管理法比较适用。
　　大企业的战略业务项目的负责人的要求有较强的管理能力，360度反馈法比较适用。它既是管理手段，也是考核方法，它可以比较全面地了解战略项目的参与者的工作技能、方法和能力，以评价其绩效。
　　而对于一些大战略业务项目，长时间的战略项目管理而言，可能因为机构庞大，协作人员参与者较多，可以采用一些排队法，采取5%-10%的末位淘汰制是比较有效的。
　　（二）从具体的战略项目的运作成本而言
　　绩效管理在战略业务项目中的应用价值在于通过其应用产生的经济效益远大于因其而产生的成本。战略项目越大，绩效管理失真的可能性越大。因此，大战略业务项目可采用KPI与BSC的模式。而对于中小战略项目而言，由于管理层级少，信息传递失真少，在绩效管理过程中，可以直接使用的信息较多且较为真实。所以，可以采用MBO模式，也可以根据实际情况借鉴KPI中的重要指标等。
　　（三）针对战略业务项目的管理环境背景而言
　　战略业务项目的绩效管理要求公正、公平、公开，强调平等、客观性等。但是在具体的战略业务项目的管理过程中，不同文化、背景的企业，不同的人际关系，项目协作各方力量竞争的具体环境而言，容易造成其绩效管理的失衡或非客观、或流于形式等。这样的环境条件下，采用MBO可能比较合适，它注重结果，不以哪方的主观意志或偏激所左右；另外，KPI讲求的是目标的分解和量化子目标等，一切以数据说话，也能够较好地解决和应对战略业务项目绩效管理中的一些人为因素的非客观的影响。
　　（四）从战略业务项目的参与人员的类型而言
　　不同的战略业务项目的绩效管理方法针对不同的参与人员的类型不同，可能有不同的绩效。例如，MBO法比较适用那些对结果要求比较高，而对过程要求比较少的人员的管理，而两两比较法则适用于非管理人员的绩效管理，360度考核法则比较适用于较为综合的部门人员的管理等。
　　但不是说哪种方法比较好，哪种方法不好，关键要看具体适用人群，即管理对象，再选择不同的管理办法。但也可以根据项目的具体情况，同时采用两种绩效管理的办法，但不要自相矛盾。例如，我们对于一个销售项目中的销售人员的绩效管理时，即有可能采用目标管理法，又要结合其表单管理，而时而要借鉴KPI管理中一些关键业绩指标等。这样才能既快又好地达成我们的项目销售目标。