中小企业实施ERP 的几点经验和体会

verde

笔者所在的公司为中小企业，在实施ERP系统的过程中，经历了不少挫折和失败，同时也积累了一些经验和教训，下面从ERP实施过程的几个阶段和大家分享一下中小企业实施ERP的几点经验和体会。
实施前培训
公司决定要上ERP，不管是出于什么动因，能够做出这个决定，都说明公司向企业信息化迈出了关键的一步，对公司来说，一个新的管理变革即将开始。但有很多公司的高层领导，在上ERP之前，其实并未深刻理解ERP的内涵。究竟什么是ERP系统，ERP能够给企业带来什么，企业要怎样来实施ERP，实施ERP有哪些风险，只有公司高层领导深刻认识和理解了这些问题，才会有条不紊地去开展ERP的实施工作，实现企业的预期目标。
因此，笔者认为，上马ERP项目，培训应先行。这个培训，不是技术培训，而是对公司管理层进行ERP概念和原理的培训，通俗的说，是一次“洗脑”。通过培训，要让领导们清楚ERP的原理和内涵，同时理解ERP不是一个技术项目，而是一个管理项目，是公司最大的一次管理变革，是对原有管理理念和习惯的一次彻底颠覆，所有管理人员都应积极投入到项目实施中去，积极主动，勇于创新，虚心接受新事物。只有充分做好了实施前的思想动员和培训工作，使高层领导对项目高度重视、亲历亲为，ERP的项目实施工作才能顺利展开。
选型前调研
在ERP产品选型前，要搞一次企业内部需求调研工作，摸清公司的管理现状，公司管理到底存在哪些问题，需要ERP系统解决什么问题。从高层到基层，再到各职能部门，都要走访调查。由于进行了实施前培训，大家都很清楚ERP的原理和内涵，所以在走访中，各部门领导一定会主动思考，提出当前管理中存在的问题，和对未来信息化的期望，提出对ERP系统的要求。
调研一定要充分摸清企业高层领导的想法，因为他们不同于部门级的领导，高层会站在企业战略的高度，提出具有全局性和超前意识的要求和建议，而这些可能是ERP系统实施的主要目标和方向。ERP系统最大的成功，就是能够及时准确的提供高层领导所需要的信息和数据，使其对企业的运营状况充分了解，做出正确的判断和决策。
在了解了企业各部门的业务流程和各级领导的需求后，应明确ERP系统需要解决的主要问题，制定项目要实现的目标和方向，同时需要整理出一部分业务数据，为下一步产品选型测试作好准备。
产品选型
产品选型前首先要决定是选择成熟产品还是定制开发，笔者倾向于选择成熟而又具有灵活定制功能的软件产品，因为这样的产品往往经过软件厂商多年的研发、升级，经过了大量用户的应用检验，性能稳定可靠。而且成熟的软件产品往往融合了很多先进的管理模型，这对企业打破陈旧管理框架，提升管理水平起到引导作用。当然，对这类产品的选型，要进行综合评定和测试，套用企业实际数据，模拟运行，检验其是否能够灵活定制和调整，能否进行必要的二次开发，能否解决企业管理的实际问题，才能最终确定是否选用。
另外需要考评的是软件供应商的生命力是否长久，信誉是否良好。因为一旦选择了一家供应商，就等于选择了一个终身管家，只要软件产品不换，就需要和软件厂商签订维护协议，建立永久的合作伙伴关系。因此，产品选型还要看软件供应商是否有能力跟上企业发展的速度，不断开发出企业所需要的升级产品。
项目实施
和软件供应商签订了协议，就要开始项目实施的工作了，这时我们必须清醒的认识到，即使是世界上最成功的软件产品，也会经常看到实施失败的案例。因此，项目能否实施成功，不光靠选择了一个好的产品，还要有好的实施团队，好的实施方法，付出艰苦的努力才能取得成功。要把ERP实施看成一项系统工程，企业一把手亲自指挥，全体员工共同努力，改变观念，接受挑战，克服一切苦难，排除一切阻碍去对待这项工作，才能实现预期的目标。
项目启动后，要制定周密的实施计划，按照项目管理的要求，总体规划、分步实施、分阶段验收。组建由企业一把手和各职能部门一把手组成的ERP实施领导小组，落实任务，明确责任。要求各部门领导抽出时间、保质保量的完成本部门的实施任务。ERP系统改变了原有的管理模式和流程，部门间的业务会被重新划分和调整，对此企业高层领导要坚决果断的予以支持，把责任落实到位。ERP系统是个闭环系统，对各部门数据录入的准确性和及时性有很高的要求，所以各部门要团结协作、相互配合，及时完成本部门的工作任务，以保障ERP系统整体顺利运行。
在项目实施过程中不但要对员工进行操作层的培训，更要加强ERP原理性培训。让员工知道他们负责的业务模块的原理和在整个系统中的作用，数据之间的关联关系，培养他们主动分析和排除问题的能力。还要对高层管理者进行原理性深入培训，让他们转变观念，提高认识，真正利用ERP系统生成的数据来辅助决策，提高管理水平和工作效率。对高层领导提出的更深层次的需求，企业项目组要和软件供应商协商，进行必要的二次开发，以满足企业的实际需求。
后期维护
ERP系统成功上线后，后期维护工作就开始了。在ERP系统实施阶段，实施小组和全体员工如火如荼的开展工作，热情高涨，当系统成功上线并运行一段时间后，员工的关注度和积极性也会逐渐的减退，这时正是考验ERP系统的时候，任何的松懈都有可能造成整个系统的溃败。因此，系统上线后，原有的实施小组一定不要解散，要调整工作方向，建立相应的监督机制和检查制度、落实岗位，明确责任，以保障整个ERP系统数据录入的准确性和及时性。项目组要定期召开例会，及时解决系统运行中出现的问题，保障系统稳定高效的运行，巩固信息化建设所取得的成果。
ERP系统成功上线后，企业应培养专职人员管理和维护系统，并要保持IT队伍的稳定性，加强对新人的培训。应建立系统知识库，对系统运行过程中出现的问题、解决方案、后期维护、业务调整等编制档案，进行知识的积累和保存。
以上，是笔者通过实施本公司ERP系统和多年来从事企业信息化工作的经历提出的中小企业实施ERP的几点经验和体会。笔者认为，中小企业信息化项目实施，重在思想认识，只有对ERP系统有了足够的认识和深刻的理解，才能掌握其实施成功的方法，让企业信息化真正助力企业发展，使企业尝到实实在在的甜头。
                                                                                                                   亚明汽车部件股份有限公司 肖庆阳

wenjuli

一般企业实施思路都是这样的，

allen31820

确实需要这样的，我是在甲方做实施的。在实施的过程中出现了很多很多的障碍，其主要的原因是对高层领导的培训和他们对系统的认识不够。到现在整个系统基本上都上线，正在进入维护阶段。但是公司的很多高层到现在还搞不懂什么叫erp，在他们的认识里就觉得这只是一套软件。作用就是到很多人带来更多的工作量，郁闷啊，搞的我们实施人员在公司也给人看不起。

cisyshu

实施前的培训：希望大家明白这是一个管理工程，不仅仅是一个技术工程
选型前的调研：上系统需要解决什么问题（从上到下）
产品选型：要选择成熟而又具有灵活定制功能的软件产品
项目实施：......
后期维护：培养专职人员管理和维护系统；建立系统知识库。
以上都非常赞同。
不过项目实施一块，有些疑问。
目前项目实施计划这一块，基本由软件公司说了算，如何将验收标准和实施前的调研（要解决的问题）相结合，可能还大有探讨的空间。请问贵公司是如何操作的？

xiesheng104

正在进入维护阶段。但是公司的很多高层到现在还搞不懂什么叫erp，在他们的认识里就觉得这只是一套软件。作用就是到很多人带来更多的工作量，郁闷啊，搞的我们实施人员在公司也给人看不起。的确是这样的，我们也是，我们客户的公司的高层自己都不主动去了解ERP的真正用途，只是按自己想当然，用了ERP我们的效率就要增强，我们的人员就要减少之类的话，哎，弄的实施真的是难呀

tongran

写的很好，学习了

friencol

学海无涯

melodyzlw

实施人员 水平的高低，在后期，一看就知。