转载：三年三任CIO 企业信息化成了试验田

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中午时分，CIO老胡刚走出办公室，就在大开间看到一个熟悉的身影，是刘兵——3年前离开公司的技术骨干。
当时，他辞职时，老胡并没有过多地挽留，因为觉得他碰到了更好的发展机遇。那时，刘兵的恩师朱教授出任一家着名大型民企的CIO，力邀爱徒鼎力相助。
事隔3年，刘兵干得可出色？老胡请刘兵共进午餐，边吃边聊。
刘兵告诉老胡，到新公司的第一天，朱教授慷慨激昂地宣讲自己的理想，说自己并非纯粹钻研技术的学究派，而是要把他的技术理想在企业信息化舞台上施展一番。一席话令年轻的刘兵热血沸腾。
果然，朱教授带着刘兵他们直奔业务一线，与最基层的业务人员一起摸爬滚打，熟悉每个业务细节、了解每个岗位的信息化需求。每个人都说这样的教授才叫脚踏实地、没有架子。半年之后，应用需求摸清楚了，系统架构也搭起来了。刘兵挑头负责开发，他在朱教授的指导下，采用业界领先的技术和开发理念，昼夜兼程，干得热火朝天。
老胡插话道：“势头很好呀。以你的能力，不应该出岔子。”刘兵说：“你想都想不到，岔子偏偏出在朱老师身上。”此时，朱教授任职的学校到处流言蜚语，说他在外面下海捞钱，不安心教学科研。其实，朱教授从未耽误过学校的事情，他相信搞科研是他的职业，在企业兼任CIO是为研究服务的，是实践自己理论的“实验室”。与此同时，企业这边的怨言也日渐增多，老板时常质问时间和经费都花了不少，怎么系统还不见上马。于是，老板三番五次要求他们加快进度、减少投入。最后的压力来自一个电话——学校以组织名义致电老板，要求“释放人质”。
“就这样，朱老师做了小一年，不得不回到学校。”刘兵有些痛惜地说
老胡关注的角度和刘兵不同，他说：“朱老师个人并没有多大损失，他照样当他的教授。你们公司却充当了他的实验室，实验只开花不结果，投入全打了水漂。”

没多久，刘兵的老板痛下决心，高薪聘请美国归来的杨MBA出任CIO。“喝过洋墨水的人对我们‘小米加步枪’干出来的东西不屑一顾，他要一切从头开始。”刘兵说。
杨MBA相信流程就是一切，所以上任后的第一把火就是流程重组。作为“预热”，他上任第三天就在信息部门裁员1/3；然后，他飞来飞去、南来北往，国内国外地调研，最后决定斥巨资购买全球知名的ERP产品。
“我研究了人家的产品，真是复杂而完美。我心服口服，可就是不知道怎么用到我们公司啊。我们公司年销售收入几十亿元，产品品种有1千多种，一个产品就需要调整几百、上千个参数，参数之间又相互影响。”刘兵边说边摇头。
于是，刘兵带领手下和ERP厂商的工程师一起奋斗了七八个月，系统仍未能上线。没想到就在此时，杨MBA却辞职了。他炒老板的理由居然是，他是学MBA的，信息化只是他的试验田，哪能身陷烂泥巴？！
老胡评论道：“好嘛！朱教授把你们当作实验室，这位又当你们是试验田。他们各取所需，你们公司成了小白鼠了。”
刘兵的老板真有魄力，他发誓不把信息化管理搞成功决不罢休。他又请来了曾担任某大公司CIO的牛博士。这位牛博士喜欢别人称呼他Steve，说话慢条斯理，却不大容易听懂，因为他每到关键时刻，总是喜欢用英文代替汉语。
Steve上任之后，经常不在办公室。他说，国外如今流行CIO+CTO双轨制，任命刘兵为CTO。他又把IT人员分散派到业务部门。这样以来，刘兵的手下成了散兵游勇，零零星星地分布在各个部门，他什么事都做不了，只能维护一下电脑。
咬牙坚持了几个月，刘兵决定向老板辞职。老板没有批准，倒把Steve炒了。走时，Steve并不失落，反而笑嘻嘻地对刘兵说：“没关系，小case。要不是这个offer的salary高，我才不在这儿try来test去的呢。”
老胡禁不住笑起来：“你们公司3年换了3任CIO，做了三次大试验，却‘一夜回到解放前’了？”随后，他不住地摇头想：“企业为了实施信息化，不惜重金请来各路神明，他们却各怀心思，做出业绩时企业是他的跳板，遇到困难时则逃之夭夭。这样的怎么可能与企业同甘共苦，他们的‘名利试验’又怎么可能成功！”
刘兵长叹一声，说：“我受够了，还是回来跟你干吧。”
老胡坚定地说：“我觉得你现在最正确的选择应该是去找你的老板，自荐担任CIO。你痛苦磨炼了3年，你赚了。”

xxh164172

道路是摸索出来的

凌云

这就是国情呀，很多企业都把企业信息化作为体现其形象的筹码，但是真心想做的很难呀，所以说业务流如果规范了，什么都比较好解决，不管企业信息群如果庞大，均可能够实现最终的信息数据集成，挺佩服公司老总的决心，同时觉得刘兵应该可以认该公司的CIO，基本上经过了信息化的3中模式了，可以折中一下了，找出适合公司的却是需要呀

lwhzm

深有感触

zhangxiaojun212

道路是靠你走出来的

luoxuejing05

积累经验

hhc217

做ERP本身就是摸着石头过河，要积累经验，但不要滑头。

muyi

说得非常有道理

lvyuan

中国特色的CIO之路。

mujik2008

信息化过程中来自各方的阻力，很难保证项目的正常上线

放飞小鸟

现在的成熟的行业，还是选用成熟的产品比较好
信息化初期，有高水平的人带领自然成功几率较高，但是还必须要有脚踏实地的操作者
很多的企业是摸索成功的

Bduren

企业信息化必须由内而外，这才是成功之道啊……

korgo

看完了反应出了普遍问题，就是人的问题！！
每到关键，都是人～～
上ERP本来是为了节约成本，提高效率，用规范了的流程来避免人员更迭给公司带来的损失，但是在正式上线前参与ERP的初始人员中任何一个人的离开都会给项目带来巨大的损失，更何况是更换的带头人～～
三次实验而回到解放前了，该反思的老板，他选人的策略出了问题！

zhylninc

楼上说的对

igi1999

浅论中国企业的信息化之路
欢迎各位斧正

下面的文字分六部分：
1\自我介绍。
2\企业信息化心得。
3\企业信息化通病与理论研究。
4\当前中国企业信息化实施现状剖析。
5\对中国企业公司的一点建议。

自我介绍。
自我介绍一下,主要讲一下工作经历吧，1999年毕业后在一家企业做过4年机房管理员，积累了服务器管理及网络管理、应用软件管理与维护的基本能力，期间，我于2003年通过自考信息管理专业（也就是为了这个才做了四年机房管理的工作）。毕业后又管理了一年机房。这是我的第一份工作，第一份工作留给我的经验是IT是需要管理的（但是我的主管没有做IT服务管理）。IT服务如何管理当时我还没有搞清楚。我的第二份工作是做一家企业的信息中心主管，也是四年，四年中我做过了几乎所有的岗位，服务器及网络设备管理，软件维护与开发，项目管理，运维管理等，我处处留心与IT管理相关的知识与信息，并进行了总结与实践。
二、企业信息化心得。
我是对中国的企业信息化有深深的热情的，我想我10年的一点心得呈现给大家，以为中国的企业信息化工作尽一份力。
在网络上有很多关于制造业信息化的文章，不实之词很多，看了很多之后才明白都是软件公司的说客写的推销广告，谁也不肯把最实际的内容拿出来晒一晒：“企业信息化应该如何做，甲方应该怎么当，甲方应该做什么”。
三、企业信息化通病与理论研究。
中国的企业信息化的通病是：
投资居高不下，收效不大。
IT资产越来越多，管理越来越乱
人员越来越多，管理效率越来越低。
软件越上越多，花瓶越来越多，信息孤岛越来越多。
下面的一段话是摘自清华大学出版社的《现代IT服务管理——基于ITIL的最佳实践》一书中的一段原文：
目前，我国大部分企业的管理层在信息化过程中经常遇到的问题是：一方面，企业每年都投入大量的资金用于信息化建设（例如银行业每年用于信息化建设的投入就超过了200亿元人民币）另一方面，企业现有的资源利用率不高。在企业内部，一方面是管理层对IT部门提出了量化的IT投资回报的要求，无论是企业内部的IT部门，还是企业外部的IT服务提供商，整日忙忙碌碌、疲于应付却依然感到很难满足业务部门的需求；而业务部门则总是要求提供更多的IT服务，并要求更高的服务质量和服务水平，同时，还希望尽量降低管理的复杂度、IT的成本、风险与投资。
       解决根本性问题，一切尽在ITIL，也就是企业信息化要以ITIL理论为最高指导原则，以为企业利益服务为最高宗旨，企业一定要明白“甲方应该怎么当，甲方应该做什么”之后再搞信息化。
四、当前中国企业信息化实施现状剖析。
企业信息化之路漫长而艰苦，上完ERP（企业资源管理）后，再上PDM（产品数据管理），HR（人力资源管理），CRM（客户关系管理）接踵而上，EIP（企业信息门户），www(企业网站)，EMAIL(邮件系统)，内网安全管理，VOIP（IT语音通信），Videomeeting视频会议，搞了很多个项目之后，让软件商牵着鼻子折磨，然后挖软件公司高手到企业里来，在绕了一大圈后，然后才发现最先应该上的是企业信息化运营控制系统ITIL，哎，终于明白了，IT是管理问题，不是技术问题，搞IT与创建一个新公司一样麻烦。
据我所了解，中国的软件企业大多不太做项目管理与IT运营管理，软件实施就是对甲方业务人员和IT人员的折磨， 无穷尽的加班，不停地返工，然后美其名曰软件实施就是这样。
五、对中国企业公司的一点建议。
说了这么多：我想对于中国企业的信息化来讲有以下几点是最重要的
以ITIL为最高准则
1、建立企业信息化委员会（包括各部门一把手）及信息化执行机构。
2、实施需求管理。
3、建立运维流程，形成管理秩序。
4、加强IT团队建设，形成有效内部控制。
5、推行IT项目管理，积累项目经验。
提示：在国家当前的产业政策下，原工业部与信息化部合并后对企业信息化都有一定的支持，如能寻求信息产业局给与一些资金上的支持岂不是更好。

风云子

据我所了解，中国的软件企业大多不太做项目管理与IT运营管理，软件实施就是对甲方业务人员和IT人员的折磨， 无穷尽的加班，不停地返工，然后美其名曰软件实施就是这样。=======================呵呵，这种现象在有的ERP实施是有的

knowink

老胡坚定地说：“我觉得你现在最正确的选择应该是去找你的老板，自荐担任CIO。你痛苦磨炼了3年，你赚了。”
这句说得很中肯。