【经典】没有问题就是最大的问题（chm格式）---免币

chijiaoshunv

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2009/5/9 20:09 上传

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以下是我读完全书的读后感，感兴趣的朋友可以下载原书.


发现问题比解决问题更重要，因为发现问题是一种创新，而解决问题只不过是一种执行力。对于企业来说，发现问题是企业成长的第一步，不会发现问题，企业的发展就永远只能原地踏步，不会有任何的成就；对于员工来说，不会发现问题的员工，就永远只能原地踏步，在工作当中不会有任何的成就，同时，不能发现问题的员工也不会被领导者所欣赏，更不会在职位上得到提升。


　　俗话说得好：“成绩不说跑不了，问题不说不得了。”可见，发现问题的重要性。

  　当然，仅仅能够发现问题提出问题是不行的，发现了问题还需要有效地解决问题。因为问题得不到解决，不但会影响企业的发展，还会为未来的企业运营带来隐患。

　　要知道问题之所以称其为问题，是因为它永远不会自动消失。你不去解决它，它就会持续不断地对你产生影响。一个问题得不到解决，就会影响一个程序；十个问题得不到解决，就会影响一个部门；如果几十个问题得不到解决，就会影响整个企业，长此以往，企业只有倒闭。

　　作为世界500强企业，宝洁公司有一系列的有效处理问题的程序。其处理问题的模式后来被应用到世界100多家大中型企业，而这些企业正是因为运用了宝洁处理问题的经验才不断壮大起来的。宝洁处理问题的基本模式是：


　　1?寻找问题——尽管是在公司发展的高峰时候，也要居安思危，善于思考，到企业的各个环节寻找可能出现的问题。

　　2?发现问题——在寻找问题的基础上，进而发现任何环节和任何部门已经存在的或即将显露的问题。

　　3?分析问题——分析导致问题产生的根本原因，并透过事物的表面看到其本质。

　　4?降低损失——出现问题就会出现损失，而问题出现后，不是要避免损失，而是要降低损失。

　　5?研究问题——问题的出现不是偶然的，必然有其本源和不为人知的联系，研究问题的目的就是要避免未来再次发生类似的问题。

　　6?解决问题——根据研究方案，彻底把问题解决掉。


凡事问个为什么

　　1?提出问题的能力是一切能力的核心
　　2?如果你没有问题，就离失败不远了
　　3?好学而不勤问，也无法成长
　　4?遇到问题多问几个为什么

　　5?要成为圣人，就要不耻下问
　　6?问题等于零，机遇等于零
　　7?追查问题发生的本源，探寻问题背后的潜在因素
　　8?从自身寻找问题的解决之道


发现问题：解决问题的一半

　　1?发现问题是成长的第一步
　　2?发现问题比解决问题更重要
　　3?小问题往往会导致大灾难
　　4?于细微处发现问题
　　5?成功的经验有时会成为前进的羁绊

　　6?最难以医治的问题是迷失自己
　　想法太多，目标太多，其实就和自己没有目标一样，也就没有了奋斗的方向，成功当然无从谈起。
　　7?缺乏有效的沟通是造成问题的藩篱

问题背后的问题

　　1?所有的问题都是因为安于现状
　　一个不安于现状的员工，总会受到企业领导的青睐；而一家不安于现状的企业，总会抓住企业壮大和发展的机遇。

　　2?撕破问题的外衣
　　企业在发展过程中，遇到暂时解决不了的难题的时候，不要仅仅去想着找到导致问题发生的直接原因，而是要找到问题背后隐藏的秘密，从而看到问题的本质。

　　3?找到问题的关键所在
　　一家企业就像一个人，在不同的成长时期，都会有不同时期的关键问题存在。比如在婴幼儿时期，孩子的关键问题是吃饱；学生时期，关键问题是学习成绩；而青年时期，关键问题是有份好的工作和恋爱；一个结婚后的人，他的关键问题就是照顾好家庭……只要企业能有针对性地诊断清楚企业处于不同历史时期的问题，那么就能找到问题的关键点，然后针对关键点找到解决问题的思路，这样解决问题的方案也就应运而生。

　　4?解决问题需要坚定的意志力
如果没有一种百折不挠的意志力，如果没有坚持做下去的精神，什么都是浅尝辄止，只有半途而废，所有的问题都不能得到解决。

　　5?速度是解决问题的必杀技
　　害怕失败，不想改变现状，不愿去冒险，只想寻求安稳，在工作中避重就轻，逃避问题，这样的态度是我们在发展过程中最大的障碍。企业如果这样发展下去，就会失去客户，失去信誉，甚至失去市场。因为不解决问题，就没有工作效率，而工作效率是企业的生命线，没有效率就没有效益。

　　6?拖延会让问题无限放大

　　在很多企业中，一遇到问题就往后拖是常见的现象。当发现问题后不进行及时地解决，放置起来只会让问题无限放大。
　　每一家企业都会积聚很多未处理的问题，这些问题有些是搁了很长时间的，如果这些被搁置起来的问题再一次翻出来去解决，难度是很大的。也许问题得不到解决有很多原因，但是最大的问题就是企业管理者延误了解决问题的良机，这一个个的问题被分割成孤立的点，最直接的后果是这些问题仍然是阻碍企业发展的绊脚石，这些问题长期得不到解决会慢慢放大，终有一天会造成严重的后果。

问题到此为止

　　1?推诿会让自己成为问题的焦点
　　出现问题，企业在社会中的形象就会受到很坏的影响，而及时地承担起自己的责任则是挽救企业的第一步。只有企业退一步，把造成的社会影响降到最小的程度，才会有重生的机会。只要产品出现了问题，企业就应该承担其责任，而不应该推脱责任。无论怎么说，企业没有了信誉，就失去了市场和消费者，最终受害的还是企业本身。

　　2?躲避问题就是躲避机会
　　3?承担属于自己的责任
　　4?彻底解决问题的唯一方法就是持续改进
　　5?准备好“过冬”的粮食


学习：找出问题、解决问题的前提

　　1?书到用时方恨少
　　2?与其让别人挑刺，不如给自己找碴
　　3?你不强大，问题就会强大

　　4?能够解决问题才是最强的竞争力
　　5?从失败中学习
　　6?学习的原则：宁精勿杂，宁专勿多


每天问一遍：是你解决了问题，还是你成了问题的一部分

　　1?惧怕问题是造成问题的根源
　　2?没有解决不了的问题，只有不想解决
　　3?越是成功越是容易出现问题
一旦快要到达目的地时，便很容易放松警惕，以至于忽视了一些在攀爬过程中的问题，最后导致了不堪回首的后果。

　　4?不要让同样的问题重现
　　5?做好小事往往能够杜绝大问题
　　6?每天盘点一下自己

善于思考：解决问题的利器

　　1?把问题变为成长的机会
　　2?先解决最重要的问题
　　3?换个角度思考问题
　　4?简单化：解决问题的最佳方法
　　5?选择适合自己的环境，而不是接受环境

　　6?不要把所有问题都自己扛
一个优秀的员工必定懂得群策群力的力量，善于借助同事、上司或外部门的力量。只有懂得借力的技巧，才有更多的精力来处理更多的事情，成功的几率才会更大。
　　7?要有另起一行的勇气
　　8?谋定后动，知止有得
　　9?只有集思广益才能取得最佳效果

果断行动：毕其功于一役


　　1?你不消灭问题，就会被问题消灭
　　2?斩草就是要除根
　　3?虑多必失——一步赶不上，步步赶不上
　　4?先开枪，后瞄准
　　5?一次只解决一个问题
　　6?举重若轻与举轻若重

jg198

收藏。

shine411

收藏着 啊 真好

懂得进取

明白但实际用的时候就懒得去思考，就想人一样，肚子里面知道的多但真正到自己去做的时候就一切都抛到脑后了啊！