灵当CRM实现客户信息动态化

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灵当CRM实现客户信息动态化
对于软件这个行业，大部分老板都很清楚，客户就是一切，那又有多少老总领导清楚公司的客户有多少？有哪些客户有2次需求？有哪些客户对服务是否满意那? 哪些客户由于人员变动而流失？我相信每个老总都不清楚。
客户信息是最基本的客户资源，主要包括联系人，电话，地址，以及以前的成交信息和服务信息。

• 通过权限的设置，客户信息修改权限不同，实现客户信息层级动态化。

销售员不可以更改公司名称和客户代码。所有客户信息由电话营销人员挖掘提交。

• 通过服务信息记录所有服务内容，1分钟内清楚过去1年发生的事。

呼叫中心来电弹屏，确保客户联系方式变更及时更新。
服务过程中有2次需求或投诉发生，都可以直接转到下个阶段。


3．销售记录严格审核，实现对销售过程的控制。即使宿卫蒙面也可了如指掌。
   销售记录的审核可以通过呼叫中心电话录音来做为审核标准。

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