ERP实施需要跨越5大难题

tonychui

不过，国内企业表示不会受此影响，ERP成功率非常低的事实他们早已获知。同时，他们认为企业实施ERP是一个必然的发展趋势，而且早上ERP可能比晚上更有优势。 　　ERP几乎是与失败阴影伴随而生的。即使在美国，ERP的失败率也非常高；即使像戴尔这样国际一流的公司在花费了2亿美元巨资并经历两年疲惫不堪的努力后，也宣布取消它的ERP系统。但是，没有一个企业希望这个阴影降临在自己头上。那么，如何规避风险、有效解决实施ERP过程中的诸多问题，是企业目前感到非常困惑而又必须未雨绸缪的。
　　一步到位还是分步实施？
　　有企业认为，实施ERP工程巨大，弄不好就把自己搞死了，为了稳妥起见，让一部分业务先信息化，如果效果不错，就再上一部分，最后连成一个完整的ERP系统。
　　金蝶软件有限公司在新希望集团泸州希望饲料有限公司实施的ERP项目就采取了分步走的策略：先实施标准的软件模块，后实施二次开发部分；在标准的模块中，先实施业务标准、复杂程度相对低、关联程度少的模块，如先实施财务、库存、分销，后实施物料需求计划、生产制造及成本核算等；各模块单独实施后，再实现模块的集成，最终达到物流、资金流、信息流的一体。
　　金蝶西南区总经理廖建华说，一步到位上马全套系统对于国内相当多的企业来说无异于一剂猛药，药劲过大反而不好。分布实施是充分考虑到企业的管理水平和员工的素质状况，一步一个脚印，既可以早日见到成效，增强企业的信心，也使用户逐渐接受ERP的理念。而如果战线拉得过长，各部门协作不畅，数据准备得又不够充分，时间一长见不到成效，使用者容易产生烦躁怀疑的情绪，使效率降低。因此根据中国企业的现状，实施分步走战略是个明智办法。
　　而业内很多专家却对这种分步走的战略提出置疑。曾经在联想从事过ERP项目开发工作的贯能管理技术服务有限公司高级咨询顾问邱昭良表示，“ERP是集成的应用，如果单上一个财务管理软件，所有业务产生的大量财务数据都需要去录入，这对企业的效率提高或管理促进并不是太明显。做ERP的好处就是从开始到终端能把所有程序都串起来，从客户到供应商所有的信息一目了然。因此，在尽可能的情况下，还是应该上一些比较完整的核心模块。”
　　邱昭良告诉记者，某著名的家电厂商，ERP项目已经做了两期，外界一直认为该项目运作得比较成功，但该公司目前正在准备实施第三期工程，原因就是因为前两期工程只是把公司总部与大区做了联接，各地的销售终端因为没有参与业务集成，结果只能把大区作为录入机构，从而无法掌握销售终端准确的情况。如果当初能够一步到位，企业就不会浪费如此大的精力了。
　　“做ERP必须做全套，否则效果根本达不到”。锡恩企业管理顾问公司的总经理姜汝祥也表示出同样的观点。
　　量体裁衣还是削足适履？
　　在ERP实施过程中，企业经常会遇到体制与系统思想不一致的情况，这时通常有两种选择：修改系统以适应企业体制的要求或是改革企业体制以适应系统的要求。
　　依据常理，第一种选择更客观一些。因为这时企业是客户，支付了巨额的资金给软件供应商，软件供应商有足够的责任和动力为企业服务，去适应企业。
　　但也有企业老总认为，ERP系统的管理思想是许多优秀企业管理思想的总结，代表的是一种先进的管理方式，上ERP就是为了升级企业的管理，把管理带动起来，实现管理的正规化，因此应该改革企业体制以适应系统的要求。
　　很多业内人士认为，ERP只是一种管理工具，第二种选择似乎是犯了形式主义错误，但在ERP厂商的产品和企业的管理水准有很大差距的情况下，企业只能削足适履。因为，所有高科技产品的最大特点就是让消费者去适应产品，而不是让产品适应消费者。在本质上，高科技产品的市场需求是创造出来的，所以消费者可能不容易接受，但一旦接受，只能是消费者去适应高科技产品，因为只有这样，才能弥补企业高额的研发成本。
　　从这种角度来看，高科技产品也不太可能去做本地化，SAP、ORACLE等ERP国际著名厂商显然是把自己的软件定位于高科技产品，况且现在的中国市场对ERP厂商而言还不够大，为这种非主流市场单独设计软件是不合算的。
　　当然，因为中国国情的复杂，市场的不规范，企业有许多不规范的作法，像灰色报关、灰色收入等，还有的企业为了享受地方政府提供的大量优惠政策，需要将业务分散到不同的法人公司去运作，这些东西标准系统根本无法支撑，但如果系统不能有所变动的话，对有些企业而言，放弃这些优惠政策还不如不上ERP。
　　遇到这样的问题，企业就要先判断这种不规范的做法是不是短期行为，如果是就应该牺牲短期利益，否则的话，ERP系统就要进行开发。
　　ERP的实施需借助咨询公司的帮助？
　　许多企业考虑选择ERP合作伙伴时，也许不太注重ERP厂商是否知名，而是更看重他在本行业中有多少合作伙伴，成功率高不高。
　　但是，这种方法也不是很保险。当SAP拿下海尔、
　　康佳后，再做创维项目本应轻车熟路，但路上却出现了诸多颠簸。产生颠簸的原因不在于软件的选型，而是因为创维对项目的估计不足导致了延期。从6月11日到7月份，创维只签订了SAP的软件合同，实施方、硬件供应还停留在协调之中。创维对应该和供应方签什么样的合同，有哪些具体条款并不是特别清楚。这时就需要咨询公司的帮助。
　　由于ERP项目的复杂性，没有经历过实际项目的人根本无法把握整个项目的推进和有效规避风险，像合同应该怎么签？实施过程中有什么潜在的风险？如何保证每个阶段的交付成果符合行业的标准或项目的约定？诸如此类的问题，如果企业缺乏这方面的专业人才确实无从判断，这时就需要作为第三方的咨询管理公司帮助实施以完成预期目标。因此，在ERP实施过程中，一定要有管理咨询公司或管理顾问出现。
　　中小企业有没有必要实施ERP？
　　当大企业热衷实施ERP系统的时候，中小企业也陷入“上ERP是找死，不上ERP是等死”的矛盾中。中国电子信息产业发展研究院的孙宇博士认为，中小企业根本没必要上ERP。这些企业完全可以通过国内的一些软件应用商为自己真正量身订制一些企业需要的管理软件，这样所带来的收益要比盲目实施ERP好得多。当然，企业可以用ERP的理念来规划企业信息化的管理。对中小企业而言，弄清楚企业到底需要什么是最关键的，可能有时只是一个财务软件或库存管理软件就能救自己一命。
　　如何判断是否应该上ERP？
　　什么样的企业应该上ERP呢？姜汝祥认为有两个衡量标准：一是企业发展的瓶颈到了自己无法整合自己的资源，从供应商到客户这套系统越来越大，已无法用人力去整合，这时就需要用技术手段来整合。二是与对手竞争的时候，发现自己的竞争优势对成本的要求非常高，通过ERP的导入可以比竞争对手获得一块新的竞争能力。

tonychui

SAP Business One是价格低廉且易于实施的解决方案，其设计始终支持满足动态增长的新兴企业的特定需求。 该解决方案具备强韧且全面集成的财务及销售管理功能，支持经理人按需接入关键的实时信息。该解决方案为主要决策人员设计，可帮助实现所有愿望――做出更有利可图的决策、增长业务、并保持竞争优势。


SAP Business One 概要介绍



前言
　　快捷通畅的业务处理过程，灵活有效的应变能力是企业生存和发展的根基。众多的中小企业正在寻求适合的信息化商务解决方案并期望从中受益，从而提高效率，降低成本。但由于中小企业预算低，利润少，对亏损与盈利的敏感程度远大于大企业，在选择信息化解决方案时，他们必须努力避免巨大的投资、臃肿的技术队伍和漫长的实施过程。
　　针对中小企业业务管理的要求以及企业对信息化投入的预期，满足中小企业信息化的解决方案必须灵活，易于实施，并有良好的拓展性，可以满足企业业务及管理持续发展的要求,有效保护企业的投资。
　　SAP Business One是SAP公司专门针对中小企业设计的产品，它提供直观并能快速实施的解决方案，满足企业标准的业务需求以及持续发展的要求。

产品特点
•　全面的业务功能
　　SAP Business One 提供的全面业务功能覆盖了总帐、销售、采购、库存、银行、客户关系管理、生产管理和成本管理各个方面的内容。具有独一无二的特点，如智能数据导航，强大的分析工具，在线预警，开放的标准。



•　开放的接口
　　使用开放标准，利用SAP的业务连接器可以使SAP Business One能方便地与其他系统相集成，包括mySAP.com电子商务平台或客户已经使用的其他IT系统。

• 　友好的用户界面
　　SAP Business One的导航系统，熟悉的Microsoft Windows环境，及多重用户化选项等特点，使SAP Business One非常便于使用。

• 　在线报警、审批功能
　　用户可以在系统中灵活配置在线报警功能，例如当销售折扣超出权限范围系统将自动发E-mail或SMS信息到相应的管理者，并且可以对超出的折扣重新进行审批。

•　强大的分析系统
　　SAP设计的独创的"拖拽相关"技术，使用户能拖动不同数据库中的信息并链接到桌面上，使用户通过鼠标就能完成大量复杂的业务分析活动。通过使用该功能用户可以分析不同客户购买同一种产品的价格、数量或者分析库存商品的成本等。
•
　与Microsoft Office工具灵活集成
　　SAP Business One能通过与桌面工具链接来访问电子邮件，分析电子数据表数据，或直接用文字处理创建新邮件。所有的商业文件或交易记录都可以方便的转换为电子文件或Excel表格，通过点击鼠标就轻松将这些文件发出。同时用户还可以在系统中为某种类别的文件建立固定的模版，例如为报价单建立统一模版格式。

• 　实用的CRM功能
　　大而复杂的客户关系管理系统并不能满足于中小企业对简单实用，性价比高的要求。Business One中提供简单实用的客户关系管理的功能，销售人员可以实用该功能对潜在客户进行管理、分析。


功能简介

•　系统管理
　　系统管理模块用于进行系统的基本配置，用户可以使用该功能建立公司、定义基础数据（例如用户、货币、支付条款、销售人员、佣金组等）。使用系统管理的功能，用户还可以进行被破坏数据的恢复，定义汇率表，定义权限表等。
　　汇率表：在该表中用户可以输入所需的外币汇率和指数。当系统生成试算平衡表、资产负债表或损益表时，系统可以根据当前的汇率折算成相应的外币报表或者自动从网上下载汇率。这些汇率将应用于所有的报告和数据条目。
　　灵活的系统工具：利用这些工具，用户可以进行数据备份、转移年度数据、检查和修正数据、或者自动运行预定义的过程（内部宏）。
　　在线提醒管理：定义个人的在线提醒功能列表。用户可以选择希望接收的提醒类型，定制个性化提醒以及定义各提醒的参数。提醒信息可以通过传真、短消息、Email或者内部Mail等多种方式来发送。
　　邮件、传真和短消息管理中心：系统允许用户通过邮件、传真和短消息多种方式来发送系统中的任何文档或报告，从而成为用户的信息交换服务器。各种消息既可以单独发送也可以群组发送给内部用户、客户以及供应商。

•　财务会计
　　财务会计可以满足整个财务活动的需要，包括一般分类帐，科目的建立和维护，日记帐分录录入，外币调整，以及预算管理等。用户输入日记帐分录（大部分的日记帐分录是从销售，采购，库存，和银行模块自动过帐）时可以将每笔分录分配到不同的项目和利润中心。通过使用在系统中创建的交易模版，可以节省帐务处理时间。
　　系统将自动生产试算平衡表。并可以对自动生产的利润表、资产负债表等对外报表进行比较分析。
　　临时日记帐分录：利用此功能输入或查询临时日记帐分录到一个批处理队列，在真正过帐为日记帐分录前可以审核、校正这些临时分录。
周期性的分录交易：用于创建周期性分录交易。可以为之设置交易的执行频率，系统会自动提醒你确认这些交易。
　　汇率差异：利用此功能调整外币科目到本地货币，同时允许分配差异到相应科目上。
　　预算：能够定义和跟踪预算。可以定义预算场景、分摊模式、任意货币金额（本地或外币，或两者均定义）。可以查看计划的预算和实际的花销。当任何预算项目超过了月份和年度份额，系统将自动发送警告。
　　财务报表模板设计工具：用于快速创建任意多的财务报表模板。利用此功能可以设计不同目的的财务报表（如，为经理准备的利润表，按内部用户的要求分类和排序）。

•　销售和分销
　　用于管理所有与销售相关的活动，包括创建报价，输入客户订单，交货，更新库存，管理所有的发票和帐目收据。该系统支持客户不同的应用模式，用户可以根据实际应用简化销售环节。使用该系统产生的发票记录可以自动生成销售凭证、退货凭证。


　　报价：用于将报价信息发送给客户。在此可以计算本次报价的毛利，检查库存状态（总体库存或特定仓库库存）以及客户当前结余。用户还能够随时查看某次报价中任何项目上一次对特定客户提供的报价。同其他的文档一样，报价发出以后，只需单击一下就可以把该报价单导出到Microsoft Word 中。
　　预制凭证：当用户仅想出具发票而不想影响财务账时，可以使用预制凭证。
　　单据打印：打印所有的应收/应付单据。可以在此选择单据范围、类型或者其他特性。
　　自动汇总向导：该向导可以自动地将与所有客户相关的全部前期应收文档汇总到一张发票中。如果需要在月中不断生成订单和发货单，但仅在月底时为每一客户生成汇总发票，则该功能非常有用。

•　采购
　　用于管理向供应商的采购活动，包括合同、采购订单、库存的补充数量，进口货物、退货处理及贷向凭证、付款等。供应商发布物料或服务的采购订单。使用采购订单，系统会及时更新所采购物料的可用数量，同时会把送货日期通知给库存管理员。通过收货、发票等环节，用户可以更新库存数量和库存金额信息，并且自动生成采购业务有关会计分录。
　　使用进口数据管理，可以计算进口产品的到岸价值。归集不同类型的成本与费用（船运，保险，关税等），将这些费用与进口产品的FOB价一并更新到库存实际价值中。


• 　业务合作伙伴
　　该模块用于管理所有客户、分销商和供应商的主数据（这些主数据可以来自总部R/3系统中已有的客户和供应商数据），而且可以管理所有与业务合作伙伴联系、销售机会以及对销售机会的分析等客户关系管理的功能。具体功能如下：
　　主数据管理：用于记录有关客户和供应商的所有记录。 如客户地址，销售代表，授信情况以及客户分组等信息。对每一个主数据均可以定义任意多的联系人信息，包含电话号码，电子邮件地址和其他重要数据。并可在其中直接记录与客户或供应商所发生的业务联系，发送电子邮件或检查所有重要信息，如客户销售报表，详细余额等更多信息。提供多种主数据查询方法。
　　客户和供应商的业务联系：用于记录与客户或供应商发生的电话，会议或其他形式的业务联系，并可将每次联系的相关文档作为附件记录于系统中，成为客户与供应商数据的一部分。
　　业务联系分析：用于分析所有业务联系，可以按天，按周等不同条件进行分析。
销售机会：用于记录从初次客户接触到成功完成销售合同的所有活动。包含销售机会特征，来源，总价值，预计签单日期，合作伙伴，竞争对手，主要工作等信息。在产生第一次报价后，可链接到销售的跟踪与分析功能。
　　销售情况分析：用于对销售情况的三维分析：客户销售情况分析，产品销售情况分析，代理销售情况分析。 可实现三维的综合分析（如某代理销售某种产品给某客户的情况分析等）。在报表中自动生产图形化的分析结果。报表具有细分、跟踪功能， 可以从最顶层的汇总信息（如客户大类的销售情况）分解到最底层的数据源（如某客户的某一张发票信息）。
　　销售分析图表：用于动态分析销售业务的各个阶段，从潜在客户信息到销售订单。以图形化的方式进行显示。系统可以显示目前处于前10-30的销售机会，用以帮助分析销售趋势和购买习惯。

• 　银行业务
该模块用于完成所有与出纳相关的业务，包括现金收支、支票、预付款和银行对账等功能。具体功能如下。可以使用该模块管理支票、信用卡。系统具有功能强大的对帐模块，可以输入银行对帐单数据或直接从一个文件导入数据，根据定义的对帐参数灵活对帐。系统还可以自动显示今天到期的递延票据。
• 　仓库管理
　　该模块用于处理库存水平、物料管理、价格清单、特价协议、库间传输以及存货处理等业务。主要功能如下：



　　物料管理：用于管理所有的物料数据，包括物料名称、编码、条形码、商标、尺寸、价格和物料的图片。还可以在同一屏幕商查看物料的库存量、定购数量以及销售分析。
　　定义：用于设置物料分组名称和物料特征名称。这些分组在相关物料报表中很有用。在这里系统还提供定义仓库、商标、尺寸、货运类型等的功能。它的下级菜单可定义客户/供应商对每个物料的唯一编码。这种方式使中化能用同一物料管理客户/供应商对每个物料的唯一编码。
　　价格清单：用于定义所需的价格清单，并将其分配给相应的客户或供应商。使用该功能可以轻松地创建价格清单间的动态公式连接，这样，当实际采购价变化时可以自动更新价格列表。
　　特殊条件：用于记录特定客户或供应商的特殊条件；还可以设置数量相关的价格，此价格会随采购数量不同而变。每个价格列表都有时间限制，并自动随价格数据变化而更新。
　　库存收发货：用于记录不直接与应收应付单据相关的无订单库存收/发货，
　　库存移动：当你使用多个仓库时，可以使用此功能记录所有仓库间的转移。
　　库存处理：提供更新库存物料未清余额，以及在系统内记录盘点结果的功能。

•　生产管理
　　该模块提供简单的生产管理功能用于定义物料清单、创建工单、产品及原料的可用性检查和报告。主要功能如下：
　　物料清单(BOM)定义：用于定义多级的物料清单，可以定义成品及其所需的所有原材料，包括原材料的数量和相应的仓库。
　　工单：用于记录生产的顺序，可以使用工单检查现有原材料的库存是否可以满足生产的需要。
　　未清工单：用于显示所有未完成的工作及其相应的工单。
　　生产检查：在工作流程的任意阶段，检查所有物料的可用性。

•　成本控制
　　该模块用于快速确定利润中心和成本分摊因素，并且生成每个中心的利润及损益报告。
　　利润中心：用于定义利润中心或部门。在定义科目时，可以直接连接一个科目到相关的收入或费用帐户上。
　　费用分摊规则：基于计算规则和业务经验，可以定义不同的成本分摊规则。在定义科目时，可以直接连接一个费用分摊规则相关的收入或费用帐户上。
　　利润中心和成本分摊表：用于显示所有的成本中心和分摊规则，可以方便地查看并修改分摊指标，也可以直接创建新的利润中心和分摊规则。
　　利润中心报表：该报表用于显示每个利润中心的损益情况。

•　报表
　　强大的创建报表的功能覆盖中小企业业务运作的各个方面，包含各种类型的报表：管理报表，簿记报表，存货报表，财务报表和决策支持报表。所有报表均可方便的下载到Microsoft Excel。内置的数据导航系统允许用户自由查询数据，充分节省时间。系统可以提供以下报表：
　　待处理清单：用于帮助各级经理迅速了解最新业务情况，对所发生的异常情况如：未支付的发票，未清报价与订单等进行及时处理。与Microsoft Word 的无缝链接支持在线Word 文档创建，用于完成与客户联系的信件等文字处理工作。
　　客户/供应商帐龄分析：可按照不同帐龄分段、排序分析客户/供应商的应收/应付帐款情况。可回溯至每一行项的具体信息。并可自动链接Microsoft Word 创建系列客户帐户信息记录。
　　销售分析：用于对销售情况的三维分析：客户销售情况分析，产品销售情况分析，代理销售情况分析。可实现三维的综合分析（如某代理销售某种产品给某客户的情况分析等）。在报表中自动生产图形化的分析结果。报表具有细分、跟踪功能， 可以从最顶层的汇总信息（如客户大类的销售情况）分解到最底层的数据源（如某客户的某一张发票信息）。
　　查询：作为灵活强大的报表工具，提供给用户简单实用的数据查询能力。已建立的查询可保存使用。
　　记帐报表：用于提供所有重要的记帐报表，如：科目与主数据清单、总帐科目报表、VAT 报表等。
　　财务报表：包含以下所有主要报表，资产负债表、损益表、成本中心报表等。
　　库存报表：显示所有库存相关的重要信息，如材料清单、出入库文件记录、库存状态、仓库余额报表、库存评估表、产品树报表等。
　　其他报表：最新价格报表、非活跃客户信息、滞销产品信息等。


运行环境


服务器 工作站
软件环境 NT 4 Server / Windows 2000
Server / MS SQL 2000 Windows 98
Windows 2000 / NT / XP
CPU Pentium III 600 MHz Pentium III 300 MHz
内存 512 MB 128 MB RAM
硬盘空间 2 GB 400 MB

inspurerp

停 担心的:time:

allen

深思

kikima

分步走的战略是聪明的决定!对ERP来说一步到位是可望而不可及的!~~毕竟难度太大，周期太长!~~~

yanting

对于一个企业上ERP来说，主要的就是要有坚决的执行力，数据的完整和正确性，所有相关员工的计算机水平。要不然即使分步做，时间也很长。最好就是企业一成立，就上一整套ERP系统。