ITIL大师级写的三本书，对ITIL的理解有很大的帮助！！

xiangzhao · 发表于 2009/12/18 20:34:12

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ITIL大师级写的三本书，对ITIL的理解有很大的帮助！！

ITIL大师级编写的两本书：一是《推销ITIL：建立在公司中贯彻 ITIL 最佳惯例的方案》；二是《ITIL的目标》；三是《服务支持度量标准》

Malcolm Fry 在信息技术领域有 35 年的工作经验，被公认为 IT 业的杰出人物。他是 Remedy（BMC Software 的分公司）的独立执行顾问。Malcolm 曾撰写过四本 IT 服务和支持方面的畅销书，还发表了很多文章和论文，他还是科技新闻记者定期采访的对象。另外，他还是一部为 Help Desk Institute 制作的十分成功的畅销系列剧的主要演员。他是 ITIL 的原创者，而且获得了大师级的 ITIL 证书。

AdvancedITIL__ITIL.rar (565.54 KB, 下载次数: 98)

mozart888 · 发表于 2009/12/27 16:33:50

对于楼主的分享，在这儿先顶一个了！

yane_txy · 发表于 2010/3/2 19:21:56

这东西在企业内部应用的好的真没几个，但的确是好的管理体系。

joetsu · 发表于 2010/4/13 11:55:19

太感謝了,正需要參考

piggyxxi · 发表于 2010/4/13 23:23:04

学习中，感谢楼主的提供

mxg1104 · 发表于 2010/4/14 14:56:38

顶你一下！

浪情人 · 发表于 2010/6/4 11:49:23

太感謝了,正需要參考

萍水相逢 · 发表于 2010/6/10 11:57:13

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

wsdwryl · 发表于 2010/6/18 23:26:35

前面两个好像在BMC的资料里看过，呵呵

ligoking · 发表于 2010/7/5 20:52:05

好东西啊谢谢分享

bdl1911 · 发表于 2011/6/2 10:54:09

好东西啊

a490495735 · 发表于 2011/6/13 13:40:15

这东西在企业内部应用的好的真没几个，但的确是好的管理体系。

mujik2008 · 发表于 2011/6/27 08:11:45

楼主的努力值多的吓人！！
看的出来很是为这个社区照想！！

thinkong · 发表于 2012/1/6 16:59:21

谢谢！很需要

thinkong · 发表于 2012/1/6 17:02:17

突然发现排版很烂，内容也很简单，不过谢谢楼主。

wangl8405 · 发表于 2012/1/10 10:30:18

谢谢分享。看到很多你发的帖子，受益匪浅

wangl8405 · 发表于 2012/1/10 10:31:56

非常感谢，多谢分享

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萍水相逢萍水相逢当前离线积分 160 IP卡狗仔卡	发表于 2010/6/10 11:57:13 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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