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ITIL大师级写的三本书,对ITIL的理解有很大的帮助!!

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发表于 2009/12/18 20:34:12 | 显示全部楼层 |阅读模式

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ITIL大师级写的三本书,对ITIL的理解有很大的帮助!!

ITIL大师级编写的两本书:一是《推销ITIL:建立在公司中贯彻 ITIL 最佳惯例的方案》;二是《ITIL的目标》;三是《服务支持度量标准》

Malcolm Fry 在信息技术领域有 35 年的工作经验,被公认为 IT 业的杰出人物。他是 Remedy(BMC Software 的分公司)的独立执行顾问。Malcolm 曾撰写过四本 IT 服务和支持方面的畅销书,还发表了很多文章和论文,他还是科技新闻记者定期采访的对象。 另外,他还是一部为 Help Desk Institute 制作的十分成功的畅销系列剧的主要演员。他是 ITIL 的原创者,而且获得了大师级的 ITIL 证书。

AdvancedITIL__ITIL.rar (565.54 KB, 下载次数: 98)
发表于 2009/12/27 16:33:50 | 显示全部楼层
对于楼主的分享,在这儿先顶一个了!
发表于 2010/3/2 19:21:56 | 显示全部楼层
这东西在企业内部应用的好的真没几个,但的确是好的管理体系。
发表于 2010/4/13 11:55:19 | 显示全部楼层
太感謝了,正需要參考
发表于 2010/4/13 23:23:04 | 显示全部楼层
学习中,感谢楼主的提供
发表于 2010/4/14 14:56:38 | 显示全部楼层
顶你一下!
发表于 2010/6/4 11:49:23 | 显示全部楼层
太感謝了,正需要參考
发表于 2010/6/10 11:57:13 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
发表于 2010/6/18 23:26:35 | 显示全部楼层
前面两个好像在BMC的资料里看过,呵呵
发表于 2010/7/5 20:52:05 | 显示全部楼层
好东西啊  谢谢分享
发表于 2011/6/2 10:54:09 | 显示全部楼层
好东西啊
发表于 2011/6/13 13:40:15 | 显示全部楼层
这东西在企业内部应用的好的真没几个,但的确是好的管理体系。
发表于 2011/6/27 08:11:45 | 显示全部楼层
楼主的努力值多的吓人!!
看的出来很是为这个社区照想!!
发表于 2012/1/6 16:59:21 | 显示全部楼层
谢谢!很需要
发表于 2012/1/6 17:02:17 | 显示全部楼层
突然发现排版很烂,内容也很简单,不过谢谢楼主。
发表于 2012/1/10 10:30:18 | 显示全部楼层
谢谢分享。看到很多你发的帖子,受益匪浅
发表于 2012/1/10 10:31:56 | 显示全部楼层
非常感谢,多谢分享
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