转-Business ByDesign 新时代

TONYESAP

台风与上海擦肩而过的晚上，SAP终于在纽约宣布了新的产品：SAP Business ByDesign，也就是传说中的Code name A1S。对于SAP来说，it opens a new era，对我等辛苦了一年并且还将辛苦下去的小兵们来说，就是一个喧闹的party、简单的自助晚餐和见面不如闻名的WII游戏机……

Business ByDesign

这个土不拉几的名字还是有点内涵的。现在SAP面向各种size的市场的产品总算是齐全了。面向大型企业有SAP Business All-in-one，面向100人以下的小企业有SAP Business One，而面向中等大小的处于快速成长期的企业有如今的Business ByDesign。名字里面的“Business”颇具深意，强调了SAP的一贯的关注点，鼓吹点以及竞争优势：Business Knowledge。相对于Oracle来讲，SAP最大的优势就是产品中蕴含的业务知识，所以所有的产品名字里面都有一个“Business”在前面。而"ByDesign"也不是随便加上去的，虽然很土，但是强调了新产品在业务流程快速设计和部署方面的能力。随需而变的流程，是BBD在架构设计方面考虑最多的一部分，通过架构上的变化以及很多人性化工具的引入，在BBD里面映射业务流程理论上来讲变得非常简单，而且改变起来也很容易。从技术的角度，我们讲“Enterprise SOA”。

在这个名字后面，跟着超过4亿欧元的营销计划，等着在湖南卫视看到SAP的广告

Service On-demand

尽管SaaS已经如火如荼，但是放眼看去，SAP居然是第一家在主打产品中采用这种业务模式的大厂商。刻板严谨的德国佬能这么快速地跟上时代，已经离开了的Shai Agassi同学功不可没。

什么样的目标市场决定了什么样的产品。在中小型企业市场，客户很难一次性投入大量资源在IT建设上面，所以SaaS这种“零首付”的方式很好的满足了用户的需求，而且在付费方式上要比传统的lisence销售灵活得多。基于SaaS提供完整的solution，问题主要有3个方面。第一，Vendor需要在前期投入大量的资金，不光用于软件的研发，也用于infrastructure的建设；第二在于技术上的难度，中小企业麻雀虽小五脏俱全，而且由于处于快速成长期，对业务流程的变更往往很频繁，这对软件系统架构的可靠性、灵活性和可伸缩性提出了非常高的要求；第三在于市场的接受度，SaaS的优点大家都看得到，但是并不意味着客户就一定很乐意接受这种方式，特别是那些觉得自己的数据安全非常重要的客户，以及对可靠性有特别要求的客户，即使统计数据表明，目前SaaS的服务水平已经完全能够满足用户需求，但是对供应商的担忧还是广泛存在，也就是说，客户还需要教育，市场还需要进一步培养。

Eco-system

尽管Henning一再强调，Business ByDesign是一个complete solution，但是我们都知道，漏掉的东西还多得很，这给合作伙伴留下了巨大的市场空间。但是也许是觉得合作伙伴在R/3上面赚的钱太多了，抢了SAP自己的碗里的饭，这回咱们学精了。在Business ByDesign这个框架下，所有的扩展都以服务的形式提供，而且都得在SAP的Enterprise Service Repository中注册，由SAP提供给客户进行选择。这样的话，SAP一箭n雕，既拉拢了合作伙伴，又能雁过拔毛收点提成，既能大量整合外部服务又能给客户提供统一质量的服务水平，既推广了自己的技术平台又把客户资源牢牢的抓在了自己手中…… 总之，既省钱又赚钱！


软件业就是服务业

从20年前到现在，SAP一直正确的一点就是，把软件业当作服务业来做。跟SAP Business ByDesign同步推出的，是为这个产品量身定做的客户支持体系。第一层是直接面向客户的primary support，第二层是专注于各个领域的support experts，第三层是专注于具体模块的Developent Support。这个体系在R/3的时候已经千锤百炼，收钱既收得猛，客户还觉得物有所值。新产品里面继承了统一的客户支持业务体系，然后集成了更多的更user-friendly的技术支持工具。关于Incident management的公开课虽然没能听完，但是SAP对软件服务的重视让我的视野一下宽了许多。

SAP's new ERA?

这会儿最窝火的应该是Oracle，硬生生的被SAP抢前一步。这是一个成熟的市场，竞争就是如此的残酷。新时代么？走着瞧吧！

TONYESAP

"尽管Henning一再强调，Business ByDesign是一个complete solution，但是我们都知道，漏掉的东西还多得很"

现在苦恼的是SAP究竟在ByDesign版中省掉了些什么功能或技术，不然外面SAP标准教程满天飞，我们不知到哪些可以看，哪些可以不看