关于it服务满意度调查

donglei · 发表于 2010/4/19 18:06:30

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近期公司开展了职能部门一季度满意度调查，结果汇总出来，情况不容乐观，我这里排到公司5个职能系统的最后一名，心中非常郁闷，同时，个人感觉我们的业务和其他职能部门的业务实际上存在较大的差异，一方面，服务的内容多，另一方面，面向的用户也多，必然会造成满意不高的结局，但从调查情况来看，有些方面的工作确实我们也没有做好，需要在第二季度加把劲。另外，不知道哪些兄弟企业也做这个调查，你们的IT服务调查问卷是怎么设计的，能否分享探讨一下呀。

cisyshu · 发表于 2010/4/21 14:59:26

你们公司是如何调查的呢?

donglei · 发表于 2010/4/21 15:08:43

舒畅: 你们公司是如何调查的呢?

采用的是问卷的方式，每季度一次，在线问卷

cisyshu · 发表于 2010/4/21 15:27:29

呵呵,我说的是问卷内容.能分享一下不?

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