广州DHL办理快递业务应重点把握的问题点

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为保证快递物品准确、及时寄递，广州DHL在办理快递业务时应重点把握好以下几个问题。
*配送要及时
广州DHL公司配送员在配送快递物品时要把握以下几点：
配送时限。遵照快递项目运营方案的要求，在规定时限内及时配送。
配送方式。采取“电话预约，送货上门”，即与收件人电话预约配送时间，配送员在预约时间内按寄件人指定地址配送，包括短距离搬运、送上楼等服务。

*交接要认真
在交接处理快递物品时，要做到单货同时发运、中转交接；各环节在交接时认真点验、勾挑核对，确保路单与实物相符；在核对的同时要检验快递物品外包装是否完好，避免误交、漏交以及货物的损毁、丢失现象。一旦发现问题，须在路单上批注，向业务处理上一环节缮发验单后，将邮件继续发往前途。对发现的问题及处理情况要及时反馈收寄局。

*规范作业。配送过程中，配送员均应统一着装，做到服装整洁，精神状态良好，服务言行文明大方，与客户交接物品时应主动、热情、礼貌。配送后，适时征询客户意见和建议，还可替客户代办邮政业务等。

*签收要严格
在配送物品时，配送员要确认收件人身份无误后再办理交接签收手续。交接时，要与收件人当面对广州DHL物品进行清点、验收。双方确认后，由收件人在配送单上签署“四要素”，即将收件人姓名、身份证号码、快递邮件总件数、收货具体时间（含年、月、日、时、分），分别填入相应栏目，做到字迹清晰易辨认。收件人签收时，也可采用经双方认可并已备案的“收货专用章”或其他约定方式。对协议寄件人要求的“企业回单”，应按项目运营方案的有关条款办理签收手续。
文章来源于：http://www.dhl4.com