专业ITIL培训认证——MyWay咨询

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课程介绍：

         ITIL服务管理核心课程在全球范围内受到广泛认可，在北美、欧洲、澳大利亚等地有IT界MBA之称。ITIL V3于2007年5月31日全球首发，将生命周期原理贯穿于实践，确保IT服务持续改进融入业务有机一体，把IT上升到企业战略资产高度，展示IT服务的价值。

       MyWay咨询公司是APMG官方授权的ITIL培训及认证考试机构，其ITIL V3 Foundation培训帮助IT经理和IT实践者全面了解IT服务管理生命周期涵盖的战略、设计、交付、运营、持续改进五大阶段，及各阶段的关键概念、主要原则、重点流程、核心功能和重要角色，实际理解如何把集成的IT服务管理框架应用到工作中，并且通过课程顺利取得最新的ITIL V3 Foundation国际专业认证。

讲师介绍：

TONY LI  MyWay咨询公司IT服务管理高级咨询顾问，ITIL讲师

¨     曾任某全球著名跨国软件公司中国区技术总监

¨     IT行业十多年的工作经验，超过八年的IT服务管理领域咨询服务经验，超过四年的团队管理经验

¨     卓越的管理咨询能力和丰富的跨国软件企业技术方案/咨询事业部管理经验

¨     有着丰富的行业咨询经验和成功案例，特别是金融和电信行业

¨     丰富的培训经验，曾为二十多家企业做过IT服务管理方面培训；优秀的咨询式授课技巧和良好的倾听能力获得学员们的广泛好评

¨     APMG官方授权ITIL培训讲师；具有ITIL Manager高级证书

培训对象：

个人培训：CIO，IT经理，IT主管，IT服务经理，IT管理人员等。

团体培训：企业，政府，事业机构的信息管理部门或IT团队。

日程安排：

时间		课程内容
1st Day	9:00~12:00	讲师和学员自我介绍 ITIL概述及ITIL演进路线图 ITIL V3 基本概念和定义 IT服务生命周期模型、要素和结构
	12:00~13:00	Lunch and break （午餐）
	13:00~17:00	Service Strategy （服务战略） Service Design  （服务设计）
2nd Day	9:00~12:00	Service Transition （服务交付） Service Operation （服务运营）
	12:00~13:00	Lunch and break （午餐）
	13:00~17:00	Continual Service Improvement （持续服务改进） IT服务生命周期5个阶段相互关系 ITIL V3各流程之间关系、接口和角色定义
3rd Day	9:00~12:00	ITIL 实施方法及问题讲解、案例讨论 ITIL V3课程回顾、考点复习 真题训练、模拟测验、应试答疑
	12:00~13:00	Lunch and break （午餐）
	13:00~13:30	考试准备、考试技巧辅导
	13:30~14:30	ITIL V3 Foundation国际认证考试

培训报名：需要参加培训或感兴趣的客户请和我们取得联系，获取注册表和详细信息。

联系人：Lucy Zhang

电话：021-6408 4300-203

传真：021-6408 4300-202

邮箱：Lucy.Zhang@mywaysh.com

MyWay咨询培训中心

中国上海市新天地马当路159号5层徳事商务中心

邮编：200021

网址：http://www.mywaysh.com/training

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关于培训地点和培训时间等详细情况，欢迎邮件或是来电沟通。也可登录http://www.mywaysh.com/training查询。

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近期开课：
上海：10月29-31
广州：11月6-8