天津DHL公司的竞争优势——客户服务！

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对于天津DHL快递公司来说，快递服务是其核心所在，客户是公司的第——资源，公司的经营续效来自于提供的快递服务。因此，客户服务水平能否满足客户的要求，已成为天津DHL公司赢得客户和市场的关键，也是快递服务供应商竞争优势之所在。所以快递公司受树立最佳服务水平意识，在深入分析服务水平变化对销售收益与成本影响的基础上，平衡两者之间的关系，选择最佳服务水平。最佳客户服务水平就是公司经过一定的努力，在达到最大限度地满足目标客户的需要的同时，公司也获得必要的利润。
天津DHL系统购功能日标就是满足客户需求，即通过实施集快递、信息流、资金流为一体的全方位管理，把运输、仓储、包装、装卸、流通加工等组成一条环环相扣的链条，并以最低的成本费朋，把客户所需的材料、负物，按时、按量、按质安全地运送到生产和流通中的任何一个地方。从客户服务角度看，快递要以适当的成本、适当的服务和适当的质量，保证适当的客户在适当的时间、适当的地点，获得适当的产品，这就是产品的可得性。可得性是评价快递系统功能的指标，是快递系统优化酌主要目标，也是天津DHL服务水平的具体体现。
天津DHL公司的运作水平直接关系到被服务的客户的满意程度，快递公司只有对客户的服务作出贡献，才能取得成功。这是因为：客户要想从竞争对手中脱颖而出，必然要求天津DHL公司无货损、无货差地将恰当的产品在恰当的时间以恰当的方式送达客户。优秀的快递过程能提高快递配送服务的质量，大幅提高客户的经营能力。如果快递公司不能理解这一要求，就谈不上超位服务。在仓储、运输、库存管理、订单厂达、配送以及退货处理等众多环节中，每一环节都可对顾客的增值服务发挥作用。正是这种要求推动了快递公司的客户服务，形成了天津DHL快递的服务水推。 文章来源于：http://www.022dhl.com/wuliu/183.Html