ERP项目推进过程中“冰山原理”有感

bpmqgb

近两个月的了解，已经熟悉企业甲的ERP系统的使用情况，大、小问题在脑海中有个大致印象，面对一个流程、制度、绩效考核不完善，执行力大打折扣的企业，我这个ERP列车不能开的太快，如快了肯定会翻车，同时势必会影响自己本身的某些情绪；只能慢慢的来，由简到繁，还需找一个合适的切入点，敏锐观察、与相关部门合适时机的沟通。

在与相关部门现场沟通的过程中发现了不少问题，与ERP系统有没有关系都记录下来，之后慢慢的整理，经过全部整理后，发现了一些很突出的问题，之后又进行了深层次的探究，水下的一些东西也浮出了水面，突然感觉和海明威的“冰山原理”有相似之处。

“冰山原理”是现代美国作家海明威的文学风格，他认为：一部作品好比“一座冰山”，露出水面的是1/8，而有7/8是在水面之下，写作只需表现“水面上”的部分，而让读者自己去理解“水面下”的部分。同时也适用于管理上，即：从表面上看出问题的表象，就是冰山的上半部分，其实往往你看到的问题，并不是问题的全部，更不是问题的根源。主要问题和根源则在水面下。

工作中的经验告诉我，在解决问题时，不能为问题而问题，否则东边的问题解决了，西边的问题又出现了，疲于救火。必须通盘考虑，利用“冰山原理”来指导日常的工作的开展，解决水面下的问题根源，控制住源头再辅以管理制度，杜绝“春风吹又生”。

    就几年前的经历，分享下仓库中实物和系统中数据不符的实例：

1、问题的现象

物流部反馈制造部入库不及时、仓库中的实物和系统中单据数据不符。

2、与相关部门初步交流

制造部由于忙以及没有专人打单，导致又是入库时单据和实物没有及时入库，又制成中个别配件的更改后，制造部没有按照系统单据入库，就按实物入库，导致仓库的系统数据和实物不符。

3、解决方法

①    依据系统单据进行核对入库；

②    制造部专人负责单据的打印和单据异常的反馈和跟进；

③    又对相关岗位规定了岗位职责和考核规定。

4、情况的调查

1个月后对其现场调查，每次都是单据和实物同时入库，但是负责打印入库单的人员（以下简称打单人员）每天追着生产计划下单，生产计划也很郁闷，怎么会出现这问题？又产品还在此岗位堆压着，等工单入库。

5、原因的再次调查

①    打单人员只是机械的核对工单入库，产品入库没有和工单一一对应能关联就行，导致产品入库抢占了其他的工单，恶性循环；

②    制造部产品生产装配过程中，未注明此批产品为哪个工单的，直接给打单入库带来一些难度。

6、再次的解决方法

①    产品在装配过程中，产品流转卡上注明工单单别、单号；

②    打单人员必须关联产品流转卡上工单单别、单号；

③    生产计划人员接到打单人员的异常反馈是及时处理，如产品信息（客户订单）更改须第一时间通知制造部、质量部、物流部（仓库和生产计划人员）等，多部门协调解决；

④    制造部入库岗位必须及时入库（产品装配完毕2小时内入库）。

ERP推进过程中，由于多种原因导致处理方法的不全面，“人无完人”不能事事都求十全十美，但那是工作终极目标，有序的后期检查还是必须的，“亡羊补牢”犹未晚也。

zjane2006

结合企业实际做好前期的实施规划很重要；

yibumei

通过企业的业务调研后，再结合实际定业务流程。


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