From FA to MA

steven_chang

From FA to MA     
              
人类自开始工作以来便不断努力地想把部分劳力负担转移给机械。如某些滑轮、绞盘与起重机等器具的遗迹甚至可追溯到公元前3000年。工业革命时发明了蒸气火车头，以机械动力取代了大量的人力、兽力，而广泛应用机械化与初步将机械并入操作系统则直到18世纪工业革命后才告实现。一、二次世界大战，各国纷纷投入军备竞赛，使得各国之间大量研究机械加工的精密度与标准化，而当初这些加工机器就是现今自动化机械的前身，尔后日本将机械应用于生产、制造民生产品上，并融入对电子与光电产品的控制、沟通，提升了机器的灵活性并创造了大量的效益。


传统车床加工        CNC自动化
管理过工厂的人都知道工厂自动化（FA）的重要性，它的目的不仅在节省人力更在提升质量，以「车修」为例，从传统的手摇式加工到CNC自动化，工人只需要做简单的放置与取出的动作，其它的流程全由计算机自动处理、控制，这对于人员的经验、体力与技能的要求大幅下降，安全性大幅提高，在工人的选择上也不再需要受到性别的限制、就业意愿相对提升、产能增加，对于企业的管理产生了莫大的好处。

管理自动化的道理与工厂自动化一模一样。自动化是将知识与技能包在一起的实体物（自动化的装置或者是机器），来达到自动化的目的。自动化也就是标准化与智能化，他降低了人员体力与技能的需求，提升了成本的效益，确保了质量。

    传统的管理是靠管理制度的制定，由政策与流程来落实，俱备「有效性」的考虑。ERP解决了效率的问题，管理制度的优劣，则决定了有效性的问题，然而管理制度能够落实吗？这就牵涉到非常复杂的人性与能力的考虑了。一个总经理或者是经理能不能有效的来落实管理制度，这有能力上的考虑。所以管理对不对靠制度，而制度能不能落实则牵涉到人性与能力。任何高明的人都有时间与精力上的限制。更不要说许多企业干部还有Know-How不足的问题，因此不管管理干部的忠诚度、聪明才智与努力程度的高低程度如何，良好的管理工具势不可免。

如同，车床的机器加了一个NC的装置就能够大幅提高效率、降低学习门坎、节省成本、确保质量。在管理上，有没有一种东西加上去，就可以让管理变得很容易呢？良好的管理工具可以将管理的要求装载进来，预先管理与控制，让时效性或有效性的问题迎刃而解。到底是什么管理工具有这样的能力呢？益模将这样的机制称为管理自动化系统（MAS，Management Automation System），而将这样的应用工具称为管理建构器（MA Builder），也就是融合WF、BI、EP等IT工具，并将MA Builder加上益模所整理出的产业、管理知识以及Know-How的应用，建构出管理自动化应用（MAA：Management Automation Application）的服务内容。

FA是经由将各个生产操作应用点点滴滴累积起来的，例如车床、铣床、冲床、研磨自动化、自动打包系统、自动送料系统等等，而最终希望达到全厂自动化的目标。MAS与FA一样，透过各个阶段不同内容的管理自动化应用，最终也是希望达到全企业管理高度自动化的目标。

管理自动化的应用，包括但不局限于以下范围：
1.        预算体系自动化：将预算表格采「挖洞式」设计，将相关数字从数据库直接筛选并带入表格中，除非必要，不准手工修改，确保数字的及时性、完整性与可信度。
2.        组织体系自动化：将企业组织体系、职位、职务，以人力资源的观点架构起来，当人员\组织有异动时，可直接在组织体系中更新，透过体系中所建构的组织图，轻易的了解组织目前有多少职位、多少人；并在每个职位上装载职务内容，甚至可包括每个职位在ISO的审、核、决权限及相关的作业规定，这也等于是企业知识库的应用与表达。
3.        管理模式体系自动化
A、        政策制定流程：将现有的政策参数加以说明，整理为文件。经过政策制定流程，政策参数自动设定，不允许任何未经流程签核的人为手动修改，达到了「强制执行」的目的。
※        例如：授信政策有三种：一是接单时查核、二是出货时查核、三是不查核，企业如何选择？除了债信之外，还有哪些因素应该一并考虑？将种种相关考虑诉诸于文字，请客户确定，这就是政策制定的过程。
※        又例如：领料政策有三种是要「领」或「发」或「自动倒扣」，这也是一种政策制定。
B、        协议制定流程：
※        例如：签核流程自动化
C、        标准作业制定流程
4.        效益管理报送体系自动化：
例如：现场单位、财务单位、业务单位每周、每月、每季、每年各要报送哪些资料？比较预算目标与实绩的差异，差异部分说明原因，未来该如何变更控制？报送的数据直接从ERP筛选、统计，不准手动作业，层层上报到决策单位。另外而总经理每三个月需报送一次到董事会，以进行相关决策事项。
5.        人员能力培训与考核体系自动化
针对各级人员，规范出哪些是共同管理项目、哪些是专业特殊项目，每一年人员应参加又实际参加多少训练课程，订定出体系，并以窗体流程来控制培训计划的预算\费用、了解计划的实施。
6.        供应链管理自动化
无论是客户或公司内部都需要知道完整的订单管理（Order Management）包括核发、传送，状况（已进料、无验收、已验收、请款、开票等），把这样的作业以MAB来协助建置，变成是管理自动化的应用（MA Application）。例如：发PO，请客户在WEB上进入PO系统，确认并回答；当要出货时，事先通知相关部门备仓、品管；结算的应付帐款通知，包括已请款以及未请款；委外厂商与客户的通知都可以自动化，而将来扩大了更可以做到CPFR（协同规划管理机制）。
7.        远程办公室（Remote Office）的管理自动化
例如：例外管理、紧急采购、远程办公室监控的需求等等。
8.        车辆调度的管理自动化
9.        会议室管理自动化

简言之，ERP是操作层的执行系统，MAS（Management Automation System）是管理层的管理系统，这两大体系以窗体管理（Form Management）为划分点。客户上了ERP之后，整个管理面都靠窗体，因此窗体满天飞，若能将所有的窗体纳进一个系统中来做管理，自动派送，达到坚持执行的目的，企业将节省大量的人力与沟通成本，减少许多非附加价值的浪费，对于企业的整体效益有莫大的帮助。

    益模究竟要如何做出管理自动化体系（MAS）呢？利用工具（MA Builder）与Know-How（MKS）。简单举例：机械业有哪些管理知识？BOM应该怎么架？（BOM不应超过五阶，如果料领很多的就到制程领料去处理，如果有委外，在制程领料也可以转委外，阶层过多，会影响到重规划）。我们非但要发展出MA Builder，也要将相关的产业、管理的Know-How、公司的管理知识库、组织流程资产等等，全数装载于MA工具中加以应用，这就是益模的管理自动化的体系。

总结，益模要提供的产品是ERP与管理自动化建构器（MA Builder，单纯的应用工具），甚至包含管理自动化体系（包含MA Builder与知识体系（MKS））。益模所要提供的服务是「执行力优化」（ERP的导入服务）与「管理自动化的应用」（MAA，如前述所提采购单自动化、组织体系、职能管理自动化、管理模式体系自动化等等）。客户不管用哪一家的ERP，都需要管理效益，都需要窗体报送体系，因此都可以利用MA Builder，展开管理自动化的应用，透过Word或Excel的窗体挖洞，将ERP的数据直接捞出，避免手动作业，以保证数据的及时、正确性与可靠度，但若企业想做到全系统整合自动化的派送，则MA Builder一定要与EMOS ERP搭配。

管理优化是一个持续不断精进的过程。采用MAS，将可加速企业决策化的能力，提高效能，不须受限于任何版本的ERP，可大幅降低企业营运成本，改善企业整体效益，是企业面对未来内外快速环境变化，不可或缺的营运利器。

EMO is the MA Expert
                                         EMOS＝ERP + MAB
                                         EMO Service＝EXE + MAS（MAB+MAA）
                                         

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