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700元的支票和3天的折腾,你更爱哪个

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发表于 2011/7/19 11:42:18 | 显示全部楼层 |阅读模式

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首先来给大家测试一下:
700元的支票与3天的折腾,如果这是一道单项选择题,您更爱选哪一个?
我想绝大部份人从个人的角度都会毫不犹豫的选700元的支票,却不愿意选择3天的折腾。
但是换个角度来看,我更愿意选择3天的折腾,因为这换来不仅仅是700元的支票。还有
*****
一个月前,他还不是我的成交客户,一个月后,想不到却成了我的忠诚客户。有什么感慨,当然是激动和开心啦。。。瞬间受宠若惊,不敢相信。
回想一个月前,我折腾了3天,换来的仅仅只是700元的支票,我刚毕业出来从事销售工作,销售的是风机行业中的高端产品——高瑞高压风机。
从下单——出货——帮客户装上风机,我辛辛苦苦的折腾了3天,换来的却是一张700元的支票,当时我很不甘心地问自己,这值得吗?我感到困惑。。。
我带着困惑回到公司问老板,我说:
我折腾了3天,才换来700块的支票,这么一小客户值得吗?
他当时很肯定的给了我两个字:值得
就这样一个月后,当我在电话回访客户的时候,接到一个电话(就那客户),他主动打电话过来我心想应该是我们的风机出现什么故障了吧,我二话不说立马把电话转到技术部,想不到几分钟后电话又被转了过来,他要下单要求报价,这下我愣了。。。。
回过头来,我才明白老板那两个字。
我每天早上翻开我们公司的企业文化,感悟着:
■     客户第一
●     为客户创造价值
●     让客户认为我们的服务是超值的
●     急客户所急,帮助客户就是帮助我们自己
●     崇尚正确、正气、正义
●     从客户最希望做的事做起
●     从客户最不满意的事改起
如果现在你问我:700元的支票与3天的折腾,我更爱哪个?
我会毫不犹豫的选择(3天的折腾),我想这个时候大家都应该明白了吧。
从企业的角度来看,无论什么时候她都会选择:3天的折腾
这是一个企业必须要建立的一个服务体系。
我在本子上写着我们的服务态度:24小时贴心服务,三月包换,终身保修,48小时上门服务。
如果换做是你,700元的支票与3天的折腾,你会选哪一个?
发表于 2011/8/6 09:47:50 | 显示全部楼层
当然是选择资源撒

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