上海乐客多Oracle实施应用案例

纵横四海

一、项目背景概述

　　Nextmall 购物中心集团（乐客多集团）是华东地区最大的零售集团之一，由新加坡国家发展银行、新加坡FAIRPRICE商业连锁集团、台湾中阳集团、新希望集团等共同组建。在华东拥有十多个大型购物中心，营业面积均在1万平方米以上，商业面积总量达100万平方米。购物中心内结合了各种不同业态的大型主力店及餐饮娱乐设施，包括生活购物中心、品牌直销中心、花卉和家居广场、大型主题餐饮广场等。

　　集团的主要业务为大型卖场，同时还有百货公司等其他形式。目前在上海、南京、绍兴、湖州、台州、柯桥等地已经有近10家大型卖场或百货公司。拥有众多的门店，同时又存在多种业态，使乐客多集团管理的难度和复杂性较高，另外随着公司业务的发展、公司规模的不断扩大，公司在内部控制等方面，特别是针对整个集团的财务控制方面存在着越来越多难以解决的问题，因此体现出来内控低效、信息缓慢等问题。正是在这种困难和矛盾状态下，公司决定加强信息化管理，在公司范围内全面实施ERP系统，达到集成、统一的企业信息化管理。

　　在系统的选型上，针对零售行业比较特殊，同时结合集团具有多业态，投资主体位于多个国家，有较多的合并和集团管理需求，乐客多集团最终选择了Oracle软件。考虑到博科公司具有多年Oracle 实施服务工作经验，并且在财务解决方案上是Oracle能力最强的合作伙伴，乐客多选择博科为其实施Oracle 软件。

　　二、项目主要目标

　　通过认真研讨，乐客多集团领导确定“整体规划、分步实施”的项目实施应用原则，先从管理的核心财务入手，再逐步拓展物流等其他应用。根据对行业现状、公司管理水平和企业信息化的充分研究和[url=http://ad-apac.doubleclick.net/clk;234845062;58714386;p?http://www-31.ibm.com/smb/cn/ind ... ource=linkshopfenxi]分析[/url]，项目双方认为乐客多集团要想在快速发展的环境中获取竞争优势，在集团财务管理方面要实现以下关键目标：

　　●满足行业不断发展变化的需求，提供迅速而持续的管理改进能力；
　　●与业务系统紧密集成，实现全企业有效的信息管理；
　　●借助信息系统智能分析、报表和灵活的查询功能，改善企业的决策支持；

　　从这些关键目标出发，利用Oracle的功能丰富、技术先进等优势，建立覆盖整个集团的信息系统。与此同时，进一步规划集团公司总体应用需求，优化业务流程，规范管理环节，整合整个集团上下、内外联系的物流、信息流、资金流，增强企业经济效益及综合竞争能力。

　　

　　三、系统需求及解决方案　
　　
　　在实施过程中，博科资讯主要从管理的三个层次（管理基础、业务运作、战略决策）入手充分分析、调研了乐客多集团的业务现状，细化了信息化需求，并提出了相应的解决方案。从下面的一些描述中可看出乐客多集团公司
集团财务管理信息化实施过程的轨迹和思路。

　　●组织结构
　　乐客多集团是集多种业态的大型零售集团，旗下设有公司财务部、行销部、营运部等总部部门和多家分公司。集团希望通过实施有效的集团财务信息管理系统，能够规范乐客多集团总部、公司各门店的整体财务运作流程。博科资讯通过对集团现状与未来企业发展的需求分析，建议采用基于单一帐簿层次上的多组织结构体系，使相关的各种业务数据进行集中管理，各种信息共享，有效地完成各种业务数据查询、数据分析以及报表管理。
　　现代计算机、网络技术的发展使得跨地区、跨部门的集中式财务信息管理体系成为可能，以满足全球经营、集中管理的需求。运用Oracle财务管理信息系统中的多组织功能、帐簿设置和灵活严谨的会计科目结构，以及成熟的网络技术，可以实现高度集中的财务核算体系，建立并规范财务信息的基础，更好地满足乐客多集团信息集成、财务合并和分析的需要，并结合财务与业务系统的高度集成，逐步提高乐客多集团的财务管理水平。

　　●信息合并
　　乐客多集团的投资主体分布在多个国家，对财务管理的结果需要有不同的方式。博科资讯针对这些需求，建议采用多层次的合并方式，对于在相同本位币下的各个公司，采用单帐套多公司的方式，实时自动进行相关合并。针对不同本位币的合并，利用Oracle的全球合并系统，定期将所有公司的财务结果合并到不同本位币下，以满足不同投资主体的合并需求。

　　●业务集成　
　　所有的企业运营最终都由财务信息所反应，不论对外报告或是对内考核，财务指标都是关键的考核指数。博科资讯根据集团财务管理的需求，为乐客户多提供了财务、业务集成化的解决方案。这种集成性主要表现在：
　　建立多个接口，并且利用自动导入机制，使得业务系统的业务操作信息及时传入到Oracle的集团财务管理系统，例如将业务系统的付款计划导入到Oracle系统，并在Oracle系统中进行现金的预测和计划；
　　将进货、库存调整、销售等信息导入到Oracle系统形成所需要的财务结果。在进行业务集成的过程中，充分考虑到集团的财务管理需求，对信息的明细程度，信息传输的实时性等都经过充分的考虑和分析 。最终保证了物流、资金流和信息流的集成和统一，使管理人员在任何时点都可以对实际的经营状况了如指掌并及时实施管理控制、调整管理决策。

　　●决策分析与商业智能
　　博科资讯还将利用Oracle决策支持系统和乐客多共同建立起支持各层次系统用户的全面的、多维的决策分析系统，并可按需要进行溯源分析，迅速得到深层结果。这种决策分析基于Internet网络技术，与应用软件完全集成，体现实时同步效果，还可以预先定义关键绩效指标，商业智能报表和分析模型，形成个性特色的高级管理人员个人主页。通过决策分析和商业智能的运用，企业的战略决策将更有依据性和准确性。

　　四、项目控制

　　整个实施过程运用了Oracle方法论和博科立体解析实施法。实施过程中，将管理经验、行业经验和信息技术这三者进行有机的结合。利用自身“标准流程库、实施案例库、企业规程库”，向乐客多集团提供信息化战略规划、业务流程重组、ERP项目实施等相关增值服务，伴随企业不断变化的业务模型，支持业务流程的持续改进，提升企业竞争力。

　　为了确保项目的顺利进行并获得成功，乐客多集团和博科资讯项目组共同努力，制定周密的实施计划，包括项目总体计划、阶段性计划和周计划，克服了人手紧缺等困难，通过合理调配资源，稳妥地推进项目的进展，并对各阶段的工作及时进行总结，找出问题，解决问题，有效地保证了项目各阶段工作任务按计划完成。集团财务管理信息系统项目分四个阶段进行：

　　●第一阶段：进行需求的全面分析，评估项目的范围、内容、目标和方法，建立项目的详细实施计划、总体需求和实施方案；

　　●第二阶段：系统的安装、配置及测试，通过较为全面和规范的配置和测试，不断找出问题和解决问题，力求在正式上线之前解决掉所有可能存在的问题；

　　●第三阶段：正式环境上线，将测试环境的数据移植至新系统的正式环境，实现系统切换；

　　●第四阶段：上线支持服务，在系统正式切换以后，提供了一段时间的现场服务支持，为系统正常运行提供保障。

　　在乐客多集团领导的大力支持下，集团各相关部门积极配合，项目组成员齐心协力。集团财务项目从2003年7月正式启动，对集团总部及下属十几个公司完成了包括总帐、固定资产、应收款、应付款、现金流量表、财务分析、会计报表汇总与合并、预算管理在内各会计核算功能模块和管理模块的实施，在2003年年底，新系统正式上线。

　　五、实施效果

　　经过几个月的实施工作，系统已基本按实施计划平稳运行。在集团范围内建立了统一的财务管理平台，做到了财务与业务系统的高度集成，缩短了财务结帐、出报表的时间。（因涉及客户商业秘密，以下部分内容省略）

　　●建立面向Internet的先进技术平台
　　乐客多集团的财务管理信息系统采用四层系统结构，集中管理集团公司的财务数据，同时各单位之间的数据又能够互相保密。用户可以通过Web浏览器根据权限，随时通过互联网使用财务管理信息系统，突破地理范围的限制，使集团各子公司都能够直接联网，提高沟通效率。同时，数据的集中管理为公司管理提供了及时、科学的决策依据。

　　●更强大的财务管理功能全面提升集团财务管理水平
　　强化了系统审计功能。系统提供了强大的向前追溯功能，从报表数据可一直追溯到发票，财务帐目的查询变得更为方便、快捷，大大提高了查帐的效率；
　　完善了固定资产模块的功能，提供折旧后可回滚、折旧预测、重分类等新功能及强大的查询功能；
　　根据需要进行客户化，重点解决了会计凭证打印、明细帐打印等问题，提高了使用性能；
　　通过实施预算、内部往来、现金流量表和财务分析等模块，增加了财务分析管理工具，提高了财务[url=http://ad-apac.doubleclick.net/clk;234845062;58714386;p?http://www-31.ibm.com/smb/cn/ind ... ource=linkshopfenxi]分析[/url]管理水平，充分发挥Oracle软件在财务管理方面的强大功能。

　　●实现Oracle顾问的知识转移
　　在系统建设过程中，实现了Oracle顾问的知识转移，建立完善的乐客多集团系统维护队伍，同时提高了财务人员系统应用的水平，培养了集团自己的产品应用、技术开发和支持维护人员。

　　博科资讯 简介
　　
　　上海博科资讯股份有限公司是一家由上海市政府所属机构投资参股的专业信息化解决方案供应商，在全国拥有分支机构23家，代理商320家，员工1100名，各类客户10万家。博科主要业务是Oracle 应用软件的实施服务，以及基于Oracle、IBM、微软等技术的应用软件增值开发。据信息产业部所属权威IT测评机构CCID数据表明，博科的ERP实施成功率居国内同行第一。另据《计算机世界》调查数据显示，博科在供应链物流、商业智能市场领域客户数量高居第一。

　　人才优势是博科获得用户广泛信赖的基础，是成功实施信息化系统的保障。博科实施Oracle 的专家包括：

　　任凯春：留美博士，曾任汉普首席技术官，在国内外参与和负责管理咨询项目涉及企业管理的各个方面。擅长复杂环境下的ERP 系统实施项目管理、业务流程重组和优化、组织改进等。精通Oracle和SAP 等国际知名管理软件，领导或参与了美国三大汽车公司、长虹集团、托普集团、大长江集团等信息化建设项目。

　　杨 臻：美国韦伯斯特大学MBA ，美国项目管理学会认证项目管理专家、国际商务师，曾担任中国物流公司解决方案经理、香港第一电讯供应链经理、飞利浦供应链绩效经理，先后领导或者参与的项目： 上海家化、西门子、飞利浦、易初莲花、霍尼维尔、轩尼诗洋酒、小糸车灯、玉柴机器、中国石油等。

该贴已经同步到 纵横四海的微博