用友软件在沪举办年度服务大会

uftong

  11月18日,用友软件在上海希尔顿酒店举行了用户年度服务大会。作为亚太本土最大的企业管理软件提供商——用友软件股份有限公司副总裁、上海分公司总经理李宏伟，用友软件股份有限公司助理总裁、支持服务事业部总经理刘千用友公司应用集成部总经理、专家何胜利先生，用友软件股份有限公司上海分公司副总经理曾虎先生；微软亚太区全球技术支持中心 企业及开发支持部总经理佘永旭先生，微软亚太区全球技术支持中心开发支持部总监李万钧先生，微软亚太区全球技术支持中心市场及公关部资深经理胡英小姐连同200多位客户出席了发布会。

    用友软件在推进企业信息化建设领域中具有多年的客户服务经验、完善的客户管理机制和优质高效的服务团队，长期以来以提供贴心服务为客户所称道。此次，将融合微软优质的原厂技术支持为用户带来度身定制的优质服务和贴心的技术支持，实现强强联合，优势互补，三方共赢！

随着工业化、市场化、信息化不断深入，用户对产品提供商的服务要求不断提高；在“十二五”规划纲要明确提出未来五年“发展战略性新兴产业，加快发展服务业，促进经济增长向依靠第一、第二、第三产业协同带动转变”的指导思想下，社会总体服务意识不断提高，三大产业也逐步向服务型经济转变，加上IT行业的转型升级，服务能力也成为IT行业核心竞争力的一部分。

    用友软件一直以信息技术推动商业和社会进步为己任，敏锐把握时代特点、积极响应社会发展的趋势不断提高自身的服务水平，多方位多维度提高用户满意度。此次用友年度服务大会携手战略合作伙伴微软以“专业、实用、多样、增值”为宗旨，以“定制”、“安心”为特色，为用户提供涵盖几乎所有微软软件产品的主动式原厂系统检验、专业咨询 、培训和服务，及全年无休的故障排除及在线增值服务，为用户持续信息化建设保驾护航！

    今年6月，用友IT应用集成以六大特色引人眼球——基于企业服务总线（ESB），实现异构系统的信息交换；主数据管理平台，管理整个企业范围内各个系统间共用的基础档案数据；以Portal为核心，实现异构系统间的内容聚集和信息集中访问；以工作流引擎为核心，实现异构系统的流程整合；以企业建模开发平台，进行企业业务管理创新和业务创新；以UAP智能集群技术，保障应用系统的高可靠性和高性能。短短半年时间，用友的IT应用集成服务已经拥有了近300家客户，五大服务产品和快速高质量的服务交付能力，为IT应用集成迎来了广阔的发展前景。

    技术支撑产品、服务成就品质。 不仅重视售前、售后的服务品质，同时也努力通过不断的贴近市场的产品研发走在推动信息化建设的前沿。用友上海用户服务年度大会上研发专家也带来了全新的U8 V10.0。U8 V10.0以“更灵动、更智慧、更时尚”为显著特色，基于U8为核心整合了CRM、PLM、分销零售、BI、OA等数个中国市场管理软件单项冠军，且融合大量先进管理模式，包括10余个管理一体化解决方案，支持八大行业应用和200余个细分行业解决方案，支撑企业跨年应用、移动商务应用、智慧决策应用。

    作为用友优质服务核心环节之一的IT咨询与规划，多年来凭借“战略指引、管理支撑、IT落地、知行合一”四大咨询理念，错落有致的五大管理咨询体系和全方位服务客户的理念，赢得了众多用户的一致好评。年度服务大会上用友服务专家与用户们分享了IT咨询与规划方面多种产品、技术服务、高端新型业务技术支持。

    用友软件股份有限公司副总裁、上海分公司总经理李宏伟表示“作为用友的战略合作伙伴微软一直致力于推动IT技术的普遍化应用并取得了巨大成就。此次与微软安心服务合作，整合双方各自领域上的资源和多年的服务实践经验为用友上海用户带来度身定制的贴心服务，不断提升彼此的服务水平和用户满意度，是强强联合，资源共享的一次大胆尝试。对用户来讲也是信息化建设投资的延伸回报。”

用友软件股份有限公司助理总裁、服务支持事业部总经刘千表示安心服务是用友此次与微软联手推出微软安心服务（用友版）目标是为用户度身定制基于网络的，主动式、快速的一站式服务体验，这与过去传统的客户服务有很大的区别。这种合作方式让我们的服务更便捷，服务的获取更容易，最终实现客户商业价值最大化。

    微软亚太区全球技术支持中心企业及开发支持部总经理佘永旭表示，“微软服务团队在技术领域的深耕细作辅以用友在客户管理领域的丰富积累，共同设计的服务流程将为广大用友用户带来流畅一体的服务体验和双倍的“安心”保障。微软一向秉承与合作伙伴紧密协作实现共赢的宗旨，本次合作必将充分释放双方优势，更有利于积极倡导服务领域企业多元合作，对国内IT服务市场的培育、服务产品的开发具有引领作用和启发意义。”

   

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