在ERP支撑下，BRP经典案例（其实BRP并不是大家想象中那么难）

suaxing

福特公司应付帐款部所涉的采购业务流程重组是BPR领域里的经典案例之一。为了说明业务流、程重组是如何使企业经营业绩获得突破性或“戏剧性”的成长，本文将对福特公司及其他西方公司的企业再生工程进行简要介绍。　　福特公司是美国三大汽车巨头之一。但是到了20世纪80年代初，福特像许多美国大企业一样面临着来自日本竞争对手的严峻挑战，美国公司不得不想方设法削减管理费和各种行政开支。由于福特公司2／3的汽车零部件都来自外部供应商，公司应付帐款部负责审核并签发供货帐单和应付款项等工作的员工超过500人。按照传统的管理理念，这么大一家汽车公司，业务量如此庞大，由500多个员工处理应付帐款是合情合理的。　　促使福特公司重组应付帐款工作流程的动因来自日本马自达公司。马自这是福特公司参股的一家汽车公司，尽管生产规模小于福特公司，但在世界上还算得上规模较大的汽车公司，而马自达公司负责应付帐款工作的只有5个员工。5：500这个比例让福特公司经理再也无法泰然处之了。实际上，应付帐款部本身只是负责核对“三证”，符则付，不符则查，查清再付，整个工作大体上是围着“三证”转，应付帐款本身不是一个流程，但采购却是一个完整的业务流程。思绪集中到业务流程上，重组的火花就瞬间产生了。在对业务流程进行分析后，发现员工在具体工作过程中，大量的时间和精力均放在对3张以上的票据的传递，及核对顶的审核和校对上，从而导致一次循环要花费2周的时间。使用联机电脑数据库，实现了票据处理无纸化，即在货物到达后，验收员通过数据库核对货物各项数据是否吻合，如果吻合，验收员便会签收货物，并告诉电脑数据库货物已到达，而电脑数据库在接到货物验收信息后，便会在适当时间内自动签发支票给卖方。票据处理无纸化使福特公司应付帐款部的人员精简为125人（仅相当于原来总人数的25％），周期缩短为2小时。　　类似的成功例证还有很多，如1992年，IBM新总裁郭士纳就职后，IBM这个“蓝色巨人”进行了大规模的业务流程重组，在13个业务流程上每年就节省了80亿美元。IBM信用卡公司（IBM　　Credit　　Cor－poration）通过业务流程重组，使信用卡发放周期由原来的7天缩减到4个小时，提高文作效率上百倍。柯达公司对新产品开发实施业务流程重组后；使35毫米焦距的一次性照像机从概念到产品所需要的开发时间一下子缩减了50％（从38周降至19周）。另外，一家美国的矿业公司通过BPR，实现了缩短工作周期25天，压缩成本12％，市场份额增长20％，营业收入增长30％的好成绩

[ 本帖最后由 suaxing 于 2007-8-13 20:12 编辑 ]

suaxing

福特的经理发现，马自达这个公认的小巧公司只有五个人处理全部应付款事务。福特用五百人，马自达只用五人，这反差太大了。这不能说是因为马自达规模小、团队精神强、企业有自己的歌、员工一起做早操等理由。显然，即使自动化能裁员30％，福特也无法获得马自达的工作效率。于是，福特的经理不得不开始反思其应付款部的整个工作流程。

　　这一决策标志着福特的思维方式起了重大变化，因为公司可以重组的只能是工作流程，而不是作流程的管理架构。应付款部无法重组，因为它不是工作流程，而是一个部门，是共处一隅、循环作业的一批人。这些人无法重组，但他们的工作可以重组。

　　这一区别至关重要，不管理如何强调都不为过分。重组业务专注于重新设计根本工作流程，而不是工作部门。从组织机构的角度来定义业务流程重组注定要失败。一量重组的是一个真正的工作流程，执行该工作所需的组织架构的雏形就一目了然了.

　　福特的新应付款流程与以往截然不同了。采购部的采购员给供货方发出采购单的同时，也把采购单输入联机数据库。供货方跟从前一样把货发往接收港。货到后，接货人在终端上核对按键通知数据库中所列的订单相吻合。如果吻合，他就收货，并在终端上按键通知数据库采购的货已经到达。计算机会自动在适当时候发送支票。现在福特公司的一些应付款部门只有以前5％的人手。

　　福特采购流程的重组反映了真正业务流程重组的另一个特征：没有现代信息技术，福特公司就不可能进行变革。信息技术是业务流程重组必不可少的催化剂。

keshi1

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wjfonhand

像我这样的老百姓就盯着自己的饭碗了。

泼一瓢冷水，咨询顾问看到的是降低了成本提高了效率，基层员工看到了信息化让90%的人下岗了。

作为解决一方就业的国有企业，BPR，谈何容易。

wuxin00009

BPR，谈何容易

zp1982121

效率与就业真的难题呀

海边鱼

不错噢　感觉学到很多　

davidwang524

"泼一瓢冷水，咨询顾问看到的是降低了成本提高了效率，基层员工看到了信息化让90%的人下岗了。
作为解决一方就业的国有企业，BPR，谈何容易。"

深有同感！

从前做了一个EDI的项目，结果别人问我：原先做这方面工作的人员以后不是都要下岗了！

longwansheng

上大型系統,對一個公司來說,確實是一場持久戰.
高層重視,越戰越勇,領導不重視,越來越怠.

sthero5

先感谢楼主一下

youthspace

大企业实施感觉比小的要简单还

怒雪狂龙

上一套系统,确实需高层重视,不然根本上不了线,更不要谈系统给企业带怎样怎样的效益?