O2O模式和B2C模式的核心区别是什么？

纵横四海

O2O模式和B2C模式的核心区别是什么？
O2O与B2C的相同点，从我理解：都是一种服务形式。如果从消费零售服务角度来分，那么，最大范围是零售，其中包括传统的各种零售业态（如大型超市、标准超市、便利店、专卖店、品牌店、品类店；以及有交叉分类，如连锁
O2O与B2C的相同点，从我理解：都是一种服务形式。如果从消费零售服务角度来分，那么，最大范围是零售，其中包括传统的各种零售业态（如大型超市、标准超市、便利店、专卖店、品牌店、品类店；以及有交叉分类，如连锁店、和购物中心等等）；从早期的零售服务方式分可以有：店铺销售，无店铺销售（包括电视、电话、目录、互联网等等）。
随着互联网市场越来越大，互联网上零售服务独立称之为B2C，也就是我们所讲面向消费者的电子商务，在过去10多年，电子商务在商品购物上发展迅猛，出现淘宝，京东等等，与传统零售类似的网上零售业态。但，面对比购物更大市场的生活服务类，显然，传统B2C（C2C）无法满足消费者需求，特别是随着移动技术的成熟，智能手机已经成为个人的一个延伸，不仅是信息载体，也是身份识别的终端。在此需求成熟和可行的背景下，人们开始尝试如何把网上生活与线下服务对接，这就引出线上到线下的服务，O2O（事实上，也会出现线下到线上消费）。在清理这些演化后，人们为了更好区分和识别这变化，就命名为O2O。

现在，我们也可以清楚地知道O2O与B2C区别：
1、O2O更侧重服务性消费（包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房……）；B2C更侧重购物（实物商品，如电器、服饰等等）；
2、O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流；B2C的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流；
3、O2O中库存是服务，B2C中库存是商品；
两者相同点是
1、消费者与服务者第一交互面在网上（特别包括手机）；
2、主流程是闭合的，且都是网上，如网上支付，客服等等；
3、需求预测管理在后台，供需链管理是O2O和B2C成功的核心；
O2O未来发展一定是为消费者服务提供跨界无缝的、良好体验的服务；而不是为了O2O而O2O，这意味着，零售服务的融合，也就是，互联网服务者，生活服务商都会采用O2O的模式来实现服务，其中在线上这个O （online）会涉及到不同数字终端：手机，电视，PC，pad，特定场合贩卖机，甚至游戏机等等。
注：以上提到“线上”都包括互联网和移动手机等等。
去年夏天我们开始在一个叫做珠江绿洲家园的小区试点做小区里的网络超市（仿1号店）
我们用了2个礼拜的时间写代码，用了一个多礼拜时间，拍照、上传，弄了近千种商品（快消品）到网站上，然后网站就上线了……
运营了半年时间后，网站的外观虽然还是那个网站，但核心已经完全变了
我们做出了一个什么呢？
我们网站上整合了珠江绿洲家园小区周边几十个商铺（餐馆、洗衣、美容、超市、水电煤气代缴等各种），小区的住户能在这个网站上非常流畅的（如果不流畅他还不如下楼去买呢）就近购买各种商品，只需要10-30分钟就能在家收货。
每次别人问我“你们的核心是什么”，我都不知道怎么回答他。
现在，我说我们是做O2O的
B2C其实目前主要是指实物产品的交易（也可以理解为第二产业的在线交易），目前大家认知电子商务交易的对象其实主要还是实物产品
O2O其实目前来看可以理解为服务业（第三产业）的在线交易服务。
如果这个角度来理解，就有一些差别：实物产品一般的直接快递寄送；服务则需要线下消费，这个不同导致服务业的这种电子商务和B2C会有很大的不同。当然目前是很多做互联网的搭了一个平台（Online），然后去吸引线下商家接入，不过我相信以后服务业的商家以后也会逐渐的自己来做Online这一块，并且他们来做我个人认为更靠谱些，这个其实和电子商务的发展也是一样的，原来一些商家在淘宝上卖，后来自己建个站搞独立B2C，我相信O2O也会经历这个阶段。

O2O模式的一些难点：
1、服务目前用户已经习惯了先享受服务后付款，而O2O其实希望先付款后享受服务，所以这里面其实有一个很需要去解决的问题是如何让用户在消费前付款，团购依靠低价，其他的O2O通过什么来吸引用户提前付费是个需要考虑的问题，如果不提前付费，钱先到线下商家的口袋，变成了一个预订的平台；
2、信用体系的问题：实物产品是标准化的产品，所以通过某些维度的评价建立标准体系，比如淘宝购买之后的评价；而服务而言，非标准化，要建立信用体系相对较难（一个服务好或不好更多是主管感受）
3、移动支付，移动支付不解决，很难使交易闭环。



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纵横四海

徐小平布局O2O 据业内人士透露，知名投资人徐小平近日完成了对在线订餐网站“美餐网”(meican.com)的投资，投资金额达数百万元人民币。
　　徐小平投资美餐网，意在布局O2O市场。一方面因为在线订餐模式在国内的逐渐流行，另一方面则是看好这种新型的O2O模式，即通过整合线下餐厅数据，搭建线上订餐平台，而形成线上支付订餐、线下享受外送服务。

　　O2O(Online to Offline)倡导将线上的消费者带到现实商店中，让互联网成为线下交易的前台，这种模式正成为一种潮流。数据显示，2010年至今共有64家O2O模式的企业获得风险投资的青睐.2011年以来，投资金额接近70亿元人民币。

　　经纬创投合伙人万浩基认为，O2O的吸引力在于它是个现有的市场。与衣食住行相关的线下领域每年流水额上千亿。“在庞大的市场规模下，即便你只占有1%的市场份额，甚至是千分之一，都可能成为一家上市公司”。
　　创新工场董事长兼首席执行官李开复曾经表示：“团购教导了线下商家可以从线上获取本地用户，教导了用户可以经过网络寻找本地服务，给O2O铺了路，功不可没。”
　　作为先行者，团购使“线上订购，线下消费”这种典型的O2O模式被人们所理解。眼下，这个概念正伴随移动互联、LBS等东风，处于不断演变中。广州O2O商务社区化综合平台街库网获得冠旗投资的投资……继团购之后，一系列的O2O项目正被密切关注。
　　经纬创投合伙人万浩基也认为，与传统的互联网项目不同，O2O模式的关键其实是一家企业的线下运营能力。“表面上看是设计一个手机客户端，但其实是为线下商家提供解决方案。”他认为，这要解决三个问题：能不能带给商户客源；能不能计算投入产出比，比如究竟多少客户是因为商户投放的优惠券、试用券而来消费的；能不能创造出一些新的需求人群，例如LBS功能下，发现刚好有朋友在身边，引发的跟从消费。“这些都决定了企业不单是运营线上客户端，更要具备强大的线下运营能力。”
　　从这个角度分析，至少在计算投入产出比上，目前大部分倡导O2O的企业都还没能取得突破，例如互动LCD和Q卡的广告收费模式采用的是时长收费模式，而非效果收费模式，而大众点评网也以广告位销售、搜索排名为盈利手段。
　　追溯中国O2O模式，携程可以说是中国最早的O2O模式，只是早期模式仅注重信息流的传递，资金流和服务流一般线下实现。后续，如大众点评网等也是O2O概念的早期实践者。而团购模式的出现，将信息流与资金流一举通过线上实现，商业流与服务流在线下实现，标志着中国O2O另一全新阶段，但团购仅仅是中国O2O市场极小缩影，又尽管其发展在中国不尽如人意，但是不可否认的是，团购这种模式将O2O的概念具象化，也将O2O推向产业发展前沿。
　　据清科研究中心数据显示，2011年下半年，中国电子商务投资热度减退，披露投资事件34起，占全年披露93起投资案例的三分之一强，远不及2011年上半年投资情况。另外，从移动互联网投资来看，2011年已经披露的投资事件为57起。两者均处于TMT行业投资热点领域。当然，在两大获投领域的背后，我们不难发现如寺库、客多、酒店达人、布丁等O2O模式的企业，但是这并不能完全说明O2O已经成为资本的宠儿.O2O是一个新兴的产业，寄予众多产业之中，在其快速发展的过程中，请勿野蛮生长，抛开圈钱圈地的错误念想，O2O产业才能避免团购急于成长的窘境，理性发展才能大有可为。

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//@纵横四海胡万军:O2O模式和B2C模式的核心区别是什么？ O2O与B2C的相同点，从我理解：都是一种服务形式。如果从消费零售服务角度来分，那么，最大范围是零售，其中包括传统的各种零售业态（如大型超市、标准超市、便利 http://t.cn/zO2R1jg

来自 一碗清豆 的新浪微博

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O2O模式和B2C模式的核心区别是什么？ O2O与B2C的相同点，从我理解：都是一种服务形式。如果从消费零售服务角度来分，那么，最大范围是零售，其中包括传统的各种零售业态（如大型超市、标准超市、便利 http://t.cn/zO2R1jg

来自 丁满同膨膨 的新浪微博

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@钱坤：了解自己的重复购买率。很多电商宣称自己的重复购买率30、40%，甚至70、80%，但是真实的购买率真的那么好看么？这里面有多少用户是因为看到促销广告点过来图便宜的？有多少是看到短信和edm召唤回来的？又有多少是主动到网站上访问的？对于有规模的电商，按客户来源做好月度复购回归统计是非常重要的

纵横四海

【020与B2C的区别】1. O2O更侧重服务性消费（包括餐饮、电影、旅游、健身、租房等）；B2C更侧重购物（实物商品，如电器、服饰等）；2. O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流；B2C的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流；3. O2O中库存是服务，B2C中库存是商品。