浅析我国企业实施ERP成功率低的主要原因

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　　ERP是企业资源计划系统的缩写，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。不过，一直以来，企业实施ERP系统的成功率却十分低。有关机构的统计数据显示，中国企业实施ERP的20多年历史中，总成功率还不到30%。此外，根据对近1000个企业ERP系统实施方案的点评和研讨证实：功能性不足；安全性不够；扩展性不保；狮子大张口，信天要价的方案和“主方案要价不高，维护方案要价惊人”的钓鱼方案随处可见。相当一批方案写手，不懂得编写ERP实施方案要求、要领和基本常识。这种由于方案的重大缺失和先天不足，造成信息化项目失败的比比皆是。

　　有人曾说，ERP其实就那么一回事，组织、数据、技术。然而，面对简单的“这回事”，为什么大多数企业实施ERP都是以失败收场呢？

　　第一：从实施ERP项目的企业本身角度来分析

　　业界流传很广的一句话是“三分技术，七分管理，十二分数据”，如果企业输入系统的是垃圾，输出的也必然是垃圾。由此可见，数据对ERP系统的重要性。数据如人体的血液，是系统运行的支撑和前提，基础数据则是系统信息的根源，由此构筑统一的信息共享平台。然而，基础数据整理是实施过程中头绪最多、工作量最大、耗时最长、涉及面最广、最容易出错的部分。可以说，造成项目延期，系统不能顺利切换，或系统用不起来，八成是因为基础数据不准确。

　　第二：企业ERP项目负责人的能力层次不齐，流动性过大

　　ERP项目总负责人往往由企业“一把手”或主管企业信息化的副总经理或副厂长担任，这也是确保ERP实施成功的首要要素。但如果该负责人只是知道信息化而不懂信息化，从各种渠道都能够了解ERP系统却不知道如何在本企业实现，就会使企业在信息化的道路上犯头痛医头，脚痛医脚的现象，使之制定的信息化推广政策与计划没有连续性，更不会立足本企业的业务逻辑做出系统科学的IT规划和实施方法。而且一旦ERP项目负责人离职或退休，取而代之的是一个对信息化持反对意见的领导者，这样以来，ERP项目很可能流产，即使项目已经正常运行，也可能会因为某种原因或借口而停止使用。

　　第三：企业ERP项目维护人员的流失

　　众所周知，维护人员的流失在实施ERP的企业中已是普遍存在的现象，也是许多企业最为烦恼也无可奈何的事情。因此，一个企业实施ERP系统后，如果不能够及时提升ERP系统维护人员的待遇或对他们进行必要的关怀，这些人员很可能会流失到软件厂商或IT咨询公司中去。一套本来运行良好的ERP系统，可能因为企业ERP维护人员的流失而宣告失败。因此，避免ERP系统实施及维护人才的流失，是企业面临的新课题和迫切任务。对于中小企业来说，管理软件易用化充满了吸引力，简单的操作同时带来了快捷的流程，对于资金有限的中小企业来说，速度有时胜于一切。

　　有专家认为，软件易用化是ERP行业发展的趋势，使企业面对人员流动的不二法宝。随着ERP渗透到企业的每一个流程，越来越多的员工接触到了ERP，如果一个产品过于复杂，底层的或新进的员工就很难在短时间内掌握操作方法，毕竟不是每个人都是专家。因此，当今软件供应商追求的目标应该是开发一个ERP产品，可以让公司的每个员工都能在短时间内掌握操作方法，可以让公司的技术人员自行完成基础的配置，开发和维护。

　　第四：ERP软件“流程铁定”不能适应企业的需求

　　当前有一些方案根本不能满足实施企业的需求，其典型表现就是：“流程铁定”。这种情况中外软件商都存在。有的国外软件商产品很先进，但是他们没有做或是不愿做进入中国市场后的“市场适应性”工作，用“流程铁定”的概念欺骗中国企业。有的中国软件商没有进行个性化设计的能力，也不愿做“那些麻烦事”。因此，也学国外软件商打起“流程铁定”的盾牌。然而，“流程铁定”的要害在于抹煞了企业的应用个性和需求个性，是相当多的企业实施ERP失败的重要原因。

　　成功实施ERP项目必将加速企业信息化的进程，甚至促进企业的健康成长。因此企业应该抓住时代发展机遇，在发展信息化的过程中，整合企业的基础数据，加大内部员工的培训力度，同时充分考虑所选ERP产品策略，发展方向及服务质量问题。避免“不上ERP是等死，上ERP是找死”的笑谈，走上ERP成功实施之路。

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