企业选择ERP软件，服务很关键

xiaoerp

企业要建设一个ERP项目必须要花费巨额资金，而且时间也要耗费数年，在此期间，ERP服务提供商的作用相当重要，因为这关系到今后整个项目能否顺利推进、长期运行，甚至决定成败。
　　服务其实贯穿ERP产品思想、产品设计、研发、销售、维护、升级等全过程，没有至善的服务，就没有高质量的产品。一家经营绩效良好、经验丰富的ERP商，只有拥有完善的售后服务机制，才能提供满足各种及各地需求的服务。因此，CIO必须将ERP商是否拥有完善的售后服务机制，可否提供满足各种及各地需求的服务，与“选公司”、“比产品”一样，列为重要的评估项目。ERP流程复杂实施难度很大，如果CIO所选择的ERP商拥有广大满意的客户群，大量成功案例客户，这就是其产品及服务被广为接受的象征，这样，CIO选择这家ERP商就会有充分保障。
　　现在几乎每家ERP软件厂商都号称有一套标准完整的实施服务流程，但这些流程能基于多少成功案例的积累，其科学性如何？它的执行是否严格贯彻到了每一个项目和每一位顾问中，靠什么去支撑？实施流程同其他的相关服务措施是否构成了有机的统一体系，怎样不断优化？等等，这需要企业CIO们去严格把关，主要要从培训、团队构建、实施指导、网络支持服务、项目管理、二次开发、租赁、业务系统支持服务、资源外包服务等方面综合评估、考核、择取。所以，在正式选型之前，每个CIO应对自身的需求有个充分的了解，即评估一下自身的实施基础，再确定出选择的方向，是大型系统还是中小型系统？是国外产品还是国内产品，哪种服务更对口、适宜？等等，才会对“症”下“药”达到目标。


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