社交化业务模式

mnbvcxz

以 Facebook、Twitter、腾讯 QQ 空间为代表的各类社交化业务在全球范围内飞速增长。社交化业务拥有三个核心特点“分享、协作和选择”。它更高程度上满足了人类分享的需求，推动了跨时间和空间的协作，提高了人们选择的效率并降低了选择的成本。正因为社交化业务的这些核心特点，促使各类社交化业务快速增长，广泛覆盖各个年龄段的消费者，而且对人们的行为产生了深度影响。各行各业的企业也在积极思考和尝试如何运用社交化业务对企业的业务和运营进行全面创新，以获取竞争优势。

IBM 认为，企业可以通过发展社交化业务模式来把握互联网社交化机遇。社交化业务模式为企业创新带来四方面机遇。

首先，社交化业务模式中消费者和企业全面融合，企业有机会获得更深入的消费者洞察，能够变“推”为积极聆听、借势而为、和消费者共同营造消费需求，进一步深化与消费者之间的关系。

其次，社交化业务模式将消费者、合作企业、科研机构等多方引入价值交付、协作分享等，为全领域提供海量创意，大大提高创新产生的几率，进而通过有效管理提高创新效率。

其三，在社交化业务模式中，价值交付向参与方充分开放，通过有效管理和公平竞争，多方参与推动交付能力向更灵活、更低成本和更高效方向发展。

最后，社交化业务模式通过构建多形式的协作环境，可以有效提升企业在人才招募、部门协作、知识管理和培养创新协作文化方面的能力。

社交化业务模式是企业未来发展方向。社交化业务模式的转型需要从企业战略的高度出发，考虑四个业务价值实现的优先级。同时，需要制定明确的盈利模式吸引广泛参与方。此外，企业还需要为参与方提供良好的社交化用户体验及协作环境以提高参与的粘度和交付效率。在实施社交化业务模式转型的过程中，企业还应该提升管理能力并进行变革管理，为新模式的建立提供适当的氛围和环境。