SAP为鸿翔一心堂1500多家直营店保驾护航

纵横四海

　　鸿翔一心堂多年应用SAP企业管理软件。

　　信息技术是零售连锁行业的核心技术，鸿翔一心堂是中国药品零售业信息技术实力较为领先的连锁公司之一。2007 年，公司引入并运行SAP 系统，成为国内首家使用SAP 系统的医药流通企业。通过SAP 系统的上线，鸿翔一心堂在财务业务一体化、人财物的集成管理、数据仓库的建设、高效的物流管理、精确的商品管理、客户关系管理、商业智能等方面体现出较强的优势。

　　鸿翔一心堂通过使用先进的信息系统，鸿翔一心堂打造出适合企业自身发展的数字化管理体系，主要业务流程以及应用都可进行数字化评估，管理人员业绩均使用系统数据进行评估和考核。2009年11月，鸿翔一心堂启动了BI(Business Intelligence商业智能)以及二期优化项目，2010年4月BI项目成功上线，进一步实现财务业务平台一体化和财务业务数据分析一体化。

　　鸿翔一心堂具有完整的连锁药店管理体系，全面实现了标准化的门店管理，具有较强的门店发展和经营管理的复制能力多年以来，鸿翔一心堂投入了大量的人力物力进行门店发展、经营和管理的标准化建设。目前已颁布的主要管理制度278个，主要业务流程308个，并已经历了多年的实践、修订和完善过程。

　　鸿翔一心堂在门店发展方面，从市场前期调查、市场规划到选址、审批、装修、门店货架布局、商品结构设计到新员工培训、市场营销等，都有整套的标准化流程;在门店管理方面，从门店的组织体系设计、员工工作标准到日常行政管理、监督检查，从商品补货、陈列上架、商品效期管理到商品的定价、售卖、盘点、收银，从顾客需求调查、顾客服务到投诉处理、意外事件处理等都有严格的标准化工作体系;在门店经营方面，从市场分析、竞争对手分析到客流量的提升、市场营销活动的组织执行，都有标准的流程和严密的操作程序。

　　这一系列的管理体系都与信息系统全面集成，从而保证了管理体系运行的稳定性与严密性。这一系列管理体系的建立，确保了鸿翔一心堂1500多家门店能够有序、良好地运行，并使公司具备更快速度、更大规模的可持续发展能力。