联合利华：通过埃森哲实施的SAP解决方案实现业务流程转型

纵横四海

埃森哲与联合利华携手推出Sirius/Mountain项目，并采取有力措施推动“同一个联合利华”（One Unilever）全球愿景。

概要

联合利华是世界上最大的日用消费品制造商之一，总部设于英国伦敦和荷兰鹿特丹，旗下的食品、家庭及个人护理用品拥有14个品类和400个品牌。这些品牌受到各地消费者的信赖，其中家乐、好乐门、立顿和多芬等12个品牌都已成长为年销售额超过10亿欧元（14亿美元）的品牌。联合利华在全球100个国家和地区拥有174,000名雇员。2008财政年度，公司全年销售额超过400亿欧元（570亿美元）。 为了改善大多数的业务流程，联合利华决定引入埃森哲的专业技术与深厚经验。

业务挑战
为实现卓越绩效，联合利华在内部推行“同一个联合利华”（One Unilever）计划——旨在使企业运营与业务流程实现精简、优化和标准化。与此同时，联合利华欧洲分部启动了两个相关项目：

• Sirius——开发和部署基于SAP解决方案的流程模型，以确保One Unilever的运营模式步入正轨。从部署的规模、范围和速度来看，Sirius是欧洲地区最具力度的SAP实施之一。
• Mountain——主要为联合利华在欧洲24个国家的分部建立标准化供应链模型，这个基于SAP R/3平台的模型将由专业的供应链公司进行管理。
  

为了使Sirius/Mountain投入运行，联合利华决定引入埃森哲的专业技术与深厚经验。


我们如何提供帮助
联合利华拟定了早期基础业务框架及ERP模型。埃森哲团队在此基础上协助其部署SAP解决方案，从而为全新的标准化流程和One Unilever转型方案提供坚实基石。

双方在团队组建完成后开始筹备工业化实施方案，并且分多个阶段实施部署。基于复杂性、规模和运营限制的评估，特定国家和供应链单元将获得定制的实施部署方案。

埃森哲与联合利华本部和分部国家资源与供应链单元、埃森哲SAP产品产业解决方案中心（西班牙）的专家以及埃森哲交付中心（印度和菲律宾）的专业技术人员展开合作，共同推行Sirius/Mountain项目。

埃森哲信息管理服务通过部署SAP Net Weaver商业智能解决方案，并与微软ProClarity分析工具套件集成，可为联合利华提供新的销售报告能力。该解决方案（包括最大规模的SAP数据仓库实施）帮助联合利华洞察其欧洲品牌运营绩效。

通过与联合利华项目管理团队共同开发工业化实施方案，埃森哲团队为其营销和销售部门以及分布在24个欧洲国家的62家工厂部署了集成解决方案。总共约有17,000名用户现可访问并使用SAP解决方案。

与广泛的规模相比，项目部署速度更令人印象深刻。项目团队仅用不到三年时间便顺利实施解决方案，与欧洲其它日用消费品公司执行相对简单的SAP解决方案相比，所用时间不足一半。协作型项目管理是其中的成功要素。

根据双方签订的七年外包合同，埃森哲始终为联合利华提供应用管理服务。外包合同可以同时处理30多个应用开发项目，已将SAP实施的相关交付风险降至最低，使联合利华对本地化应用开发与支持的依赖减轻，并且提升IT效率及生产力。

重要的是，它可使联合利华项目管理资源专注于Sirius/Mountain项目的价值最大化。


成就卓越绩效
通过在欧洲成功实施Sirius/Mountain项目，联合利华已经在优化运营、成本节约和卓越企业绩效等全球愿景取得了重大进展。

如今，联合利华欧洲供应链网络是由单一企业进行管理。通过发挥新的角色和功能以及使用通用的工具与流程，这家企业主要管理欧洲地区的产品供求关系；负责与联合利华欧洲供应链有关的关键决策，以及所有的采购、仓储和配送环节；利用该地区已有的一致供应链、客户开发和财务数据，力求实现良好的供应链透明度和社会责任。

联合利华供应链管理公司（USCC）总裁彼得•恩斯特先生（Peter Ernsting）认为，部署单一IT平台是供应链公司的致胜关键。“如果没有实施Sirius项目，那么USCC就会面临严重的技术缺陷。我们现在通过轻按鼠标即可提升欧洲地区供应链的实时透明度。随着时间的推移，它将会显著改善企业的客户服务水平、库存管理和成本节约。”

Sirius项目的优势远不止为新的供应链能力提供支持。通过应用SAP系统，联合利华可将其欧洲分部作为单一业务进行管理，从而削减运营成本和建立泛欧洲品牌。其欧洲分部业务也借助Sirius得到明显简化。依托更加敏捷的供应链，联合利华可以更轻松地适应不断变化的市场需求，优化业务流程。

联合利华与埃森哲组建的团队凝聚了来自25个国家的多名专业技术人才，如果没有这种通力协作，复杂SAP解决方案便不可能顺利实施。

联合利华决定把已建立起来的协作关系推进到新高度，在埃森哲的协助下面向亚洲、非洲、中东及土耳其（AsiaAMET）等22个国家推出SAP标准模板。截止到2010年，该项目已针对联合利华AsiaAMET的所有关键业务功能创建了通用技术平台和多个业务流程，并最终实现卓越绩效。


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