【老客户的那点数】❶发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍

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纵横四海

发表于 2012/9/26 20:24:40 | 显示全部楼层 |阅读模式

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【老客户的那点数】
❶发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍
❷客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%
❸向新客户推销产品的成功率是15%，向老客户推销产品的成功率是50%
❹如果将每年的客户关系保持率增加5%，则利润将达25%-85%
❺60%的新客户来自老客户的推荐
❻20%的客户带来80%的利润！

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成本, 忠诚度, 成功率

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【老客户的那点数】❶发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍

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