<ZT>ERP在中国的误区（二）

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误区四：实施ERP有难度，故要先上财务软件

    财务软件的兴起是国内一个特殊的现象，有它发生的背景因素。当然，把财会工作e化有它的好处：省人力、省成本、可迅速调用财务数据。然而，上ERP项目前先上财务系统是一个很正确的作法吗？
    ERP的基本功能在职能间的整合，而运作（operational）面的产、供、销的交易资料，凡是与财务（financial）面有关的，都会自动转入财务系统中，不须再由手工来开立对应的会计凭证了。
    管理上的职能整合机制中，最初级的整合方法是文件整合（fileintegration），例如在会计账簿里收集营运面的细部数据，供决策者做参考。这是手工作业下常用的方法，很直观，但却有很大的负作用：除了数据会大量重复形成浪费外，其完全采取“事后”控制的做法也有碍企业提升到“事前”规划管理的目标。
    因此，整合机制最好改采流程整合（processintegration）的设计，如上述ERP里的作法，它不但让企业能够转而采用更高明的事前规划管理，更因自动结转会计凭证的功能切断了营运工作量与会计工作量间的直接关系，而在业务成长时不必增加会计人员。
    财务软件要求录入会计凭证的作法，纯粹是手工作业的翻版，欠缺自动化的功能，因而是不值得提倡的。企业应该直接上ERP，先e化运作部份，再e化财务部份。已经先上财会系统的企业应立即往ERP升级，以避免在财务部分造成太多浪费与延迟。

    误区五：ERP是现今最佳的管理模式

    许多专家认为：ERP代表着最先进的管理模式，因而企业应该全力学习其思想，而实施ERP项目可将管理水平提升到世界级的水平。
    这是一厢情愿的想法！
    ERP的逻辑是有其限制的，它由品到料照着BOM（物料清单）的层次架构运作，是个单一数据流的系统，若需求有变或执行上产生差异，其反向的操作会产生许多的困难。有实际经验的管理者都知道，调整及重展MRP（物料需求计划）是多么繁琐，若不幸要调整MPS（主生产计划）那就更麻烦了。因而，一股脑儿地把企业各职能的数据都灌进ERP，希望借助它的整合和规划功能来解决管理上的所有问题，是极不实际而且注定会失败的思想。
    ERP犹如一面镜子，用计算机来反映管理的种种实况。如果实况很杂、很乱，ERP就忠实地告诉你实际情况有多杂、多乱。
    国内不少企业（尤其是大型企业）在上ERP项目后取得了什么样的效益？交易管理部分一定是取得了一些自动化的好处（否则根本就不敢宣称其ERP成功了），但在优化部分成效大吗？是优化了还是“僵化”了？
    上ERP项目若无WCM（世界级管理）等总体优化的思想指导，一定会造成僵化的现象，或是用所谓“二次开发”的思想把整个系统弄得愈来愈复杂，让各职能的局部优化阻挡了企业，而愈来愈难以总体优化。

    误区六：国外ERP思想不合中国的国情

    20世纪90年代初期中国就有过类似的推论：国外MRPⅡ系统中1/3不能用，1/3可用，1/3要修改。近来也有不少人宣称中国企业有其特色而不需要ERP的思想。
    我不知道这个错误的推论是如何得到的，但就算它对，又对企业产生了什么样的助益？不是让事情更复杂了吗？
    管理中有许多高明的思想都是违反直觉的，更是“昨是而今非”的，因此很容易产生误区、悖论。就如同：凭直觉，地球是平的还是圆的？
    人类的经验和比拟的能力，在这里也扮演着“助纣为虐”的角色，让误区愈来愈多！正如第一代开车的人总是把方向盘拉坏，因为他们都有赶马车的经验，要停车时总习惯往后拉方向盘。
    时下很流行的“用做衣服来比拟e化系统”正是这样的帮凶：管理犹如我们的体型，买个大致适用的ERP系统来就像去买成衣来穿，若不合身，做些修改就可以合身了；而这修改对ERP而言就是二次开发，或称为客户化（customization）。
    穿衣服是以体型为准，衣服要做修改而适合体型。在企业管理中却正好相反，要买一个有高明思想、结构严谨、验证有效的ERP系统来，内部管理作法有不吻合的，要改管理的作法，而非修改ERP系统。若硬要拿穿衣服做比拟，就是去买一套用钢板做的西装，依标准体型预制的，每天穿时若发现哪里不合身，就勤做运动来调整体型，直到穿了合身为止，而身材也就变标准了。
    怪吧？不合直觉吧？但管理e化的道理的确理应如此，因而其误区才多。
    因此，什么叫做二次开发？管理上说“没有标准即没有管理可言”，而二次开发又是凭什么标准进行的呢？只有以企业内部那套已有的、不太标准的管理为准了，结果又怎么会好呢？
    中国特殊的国情会表现在经营面、市场面、行业发展面，或是企业内部的人员议题上，而不需要表现在内部管理的交易与决策之中。商业习惯的不同所引发的特殊ERP需求是可预见的、也可事先验证的，哪会有什么特殊困难呢？
    幸福的家庭只有一种，不幸福的家庭却有许多种；好男人只有一种，但坏男人却有许多不同的坏法。ERP有关的道理也是一样的。