ERP的未来之路

wanghao

面对当今势如潮涌的企业变革，要取得明天的成功唯有积极应用新技术。 在互联时代，选好技术就是上佳的商业决策。正如大厦之坚固依赖于基础之牢固一样，重大技术的抉择事关应用软件系统的成效。 实现企业互联，释放更多资源 40年商务软件的发展，形成了今天市场上丰富的软件产品。从单用户的财务软件，到价格高达数百万美元管理企业运营方方面面的大型系统不一而足。无论系统规模大小，其基本出发点都是一样的，即所有企业都是从事商品及服务的买卖。商务软件的作用在于帮助企业管好公司内的业务流程，以及与业务和服务相关的数据。长期以来，传统的企业资源计划（ERP）软件供应商都将自己视为满足企业全部需求的一站式供应商。产品的着眼点完全集中在企业内部，而非企业间的业务往来。因此，要与其它企业或其它应用软件实现数据交换是非常困难的事。因特网及电子商务爆炸式发展迫使企业思考新的问题，即他们的ERP系统能否与第三方应用软件相互通信，能否实现与下属公司、客户和供应商的连接，以开展公司间的协同。互联与协同正成为新时代的主题。正如企业在评估他们的战略选择一样，ERP供应商自身也认识到，要满足电子商务发展的需要，快速转型势在必行。 市场需要价格经济的、能快速适应真实业务环境变化、集成传统ERP后台系统功能和因特网互联能力的系统，让企业的所有业务流程都能受益，而不仅仅是提高销售额。这就是协同ERP系统。协同ERP系统要能集成总公司级的系统，如SAP，以及最适合子公司或供应商使用的系统，此外还能集成门户和交易中心等相关专业软件。同时，协同系统还必须具有极好的可伸缩性，可以适应企业的发展要求，能最大限度地自动处理业务流程，减少管理人员，让更多的员工执行更有价值的判断和高增值任务。 满足外部需求 随着电子商务在企业间的广泛应用，全球化步伐还将进一步加快。市场需要能支持企业发展的、强健的商务软件系统。由于协同ERP系统实现了集成、消除了重复录入，因此它能使企业全视整个企业间的所有业务活动，更快地制定有信息支持的决策，更快地应对竞争压力和抢夺市场机遇。 ERP不会象某些业内人士想象的那样行将消失，而是ERP正在转变中，正在跟上客户需求的变化。ERP对企业的重要性还将继续提高，并将最终成为连接公司内外各环节的基础平台。这恰是企业投资ERP系统的长期保障。 全球业务本地化 业务全球化决非易事，但如能正确地运用技术会使它变得简单。协同ERP软件特别有助于全球性公司的子公司或供应商通过因特网无缝实现总公司和各边远子公司的协同工作，减少分布在世界各国的管理时间和降低业务处理的复杂性。同时，本地用户还能拥有特别针对他们实际使用环境的本地工具、语言和低廉的价格。 但开展全球业务，单有好的ERP系统是不够的，全球性公司需要能全面掌握公司业务的方方面面。因此标准软件必须具有充分的灵活性，能对您独特的业务流程进行个性化定制，以此保证您运营的成功；此外系统还需为您提供先进的电子商务功能，为您取得更大成功奠定基础：如集成供应链系统和创建全企业的专用交易中心，或全球门户等。 IT技术，特别是通用性的技术如果不能在本地有效实施的话是难以发挥功效的。您的软件供应商能在100多个国家的任何地方为您提供所需的实施服务和技术支持吗？ 在日益讲求经济性的今天，重要的是能否经济、高效地处理业务、能否减少非核心工作量，能否夯实成功的基础。 研究与发展 产品是任何公司的基础，研发投入是头等大事。持续地研发是满足市场需求的保障。明确的市场战略是企业取得成功的必要条件。 方法之一是了解跨国企业发生的变化，以及他们对软件供应商的要求。自1997年4月，Scala Business Solutions每年组织两次特别会议，我们称之为大客户理事会（CCC）。在这个会上，客户对Scala产品的开发直接向Scala高层提出建议，并与其它与会的Scala客户分享使用经验。我们的研发部门负责组织这个论坛式的会议。事实证明，这已成为Scala制定未来产品不可或缺的工具。 另一方法是购入已有所需功能的开发工具，进一步缩短增强和补充系统功能的上市时间。为快速响应不断变化的业务需求，标准软件必须配备功能丰富的开发工具，使客户和合作伙伴能通过有效工具定制自己软件，保护标准系统的核心稳定。同时也为合作伙伴们提供更多的增值服务机会。 如此形成的强大开发环境进一步丰富了标准产品的业务功能，同时还保持了与产品架构的紧密集成。由于没有采用从头开发的老路，软件供应商可以更集中精力在全球性的商务功能上，更快地开发系统，让客户更早地掌握竞争优势。这是其它方法难以做到的。在开放的标准及Microsoft的.NET技术环境下开发的产品，可以确保用户所用的系统能在未来协同环境中继续发挥作用。互联ERP是电子商务管理的核心，Microsoft的.NET技术是现实的平台。 中文本地化 研发部门需要特别关注不同国家的不同需求，以确保生产出来的产品能满足各国不同的商业习惯和法规要求。中国的商业环境和业务处理方式与世界其它国家有明显不同。比如开发票中的中文数字大写，以及中国特有的票证样式。此外，中国的税务系统和会计实务也有很多独特的地方。 在中国，语言方面的问题主要是计算机对中文的支持。汉字的复杂性使汉字所需的地址空间远比罗马字多。现在只有少数几家厂商能全面支持汉字与罗马字的“双字节”编码方式。 由于政府方面的规定，资产负债表、损益表、增值税等报表也与西方有所不同。要同时满足中国政府的法律要求又满足公司所在国的标准是极其困难的。软件供应商需特别注意这些问题，并提供必要的工具方便软件的本地化。 符合中国法规要求的报表是一个大问题。对于任何一个要为中国提供商务软件系统的供应商来说，必须认真考虑下列问题： 资产负债表；中国增值税；打印中文大写数字；个人所得税的分人计算…… 透视未来之路 未来ERP之路将何去何从？两大趋势事关ERP供应商的生存与发展。 首先，XML技术的出现使不同软件间的互连变得更简单。它方便了ERP软件及其它应用软件与客户、供应商所用软件的连接，能更好地支持电子商务战略。其次，支持单一界面，如Windows，时代的商务软件正在成为历史，支持多种界面、多种设备，如移动电话和掌上机时代正在来临。 其次，目前流行于市的、封闭的、不灵活的ERP系统终将消失。成功的ERP供应商将是哪些能提供基础功能构件，让客户能用其搭建适合自己的解决方案，并能运行在公司内外、不同设备上的软件系统供应商。有些功能将成为商品化的功能，将由某些公司如Microsoft以Web服务的方法为客户服务。ERP供应商必须以开放的心态看待向商品化的转化，现在更需发掘新的、更深层次的、更先进的功能上。要快速作到这一点，产品架构就必须具有互联性。这些趋势将对ERP供应商产品的开发和销售方式发生重大影响。全球性公司不会紧盯在一家供应商身上，他们想买最适合的系统，能更方便地将其集成为高效的解决方案，创造更高的竞争力。互联的方便性正快速成为全球标准化的驱动力量。 ERP的中国之路 作为全球标准化的一部分，中国正成为亚洲最重要的市场。其吸引力将由于中国加入世界贸易组织（WTO）而进一步高涨。虽然现有的商业模式和管理体制对中国应用ERP解决方案有这样或那样的障碍，但越来越多的中国企业认识到，重组业务流程、实施ERP系统势在必行。特别是中国加入WTO后，面临的竞争将更激烈。 中国公司也不得不开始应对全球竞争。要在更激烈的竞争环境中取得成功，提高竞争能力当是必由之路。建立标准的、全球化的ERP系统，满足各国法规和语言要求将成为众多公司市场战略的必然选择。加入WTO将带来更多的外国投资，这也将进一步推动中国ERP市场的发展。 与此同时，尽管全球经济在减缓，但中国经济并未受到严重影响。稳定的经济成长仍然是中国ERP市场不可忽略的重大因素。这个良好环境使更多的公司能随着全国经济的发展，扩大自己的收入、提高自身的利润水平。这也会进一步刺激ERP市场的发展。《财富》500强中60%以上的企业都已实施ERP系统，而中国500家最大企业中只有2%安装了ERP系统。这为ERP供应商提供了广阔发展空间。

原载于：AMT