保险行业电子信息化的差距——中国和海外；国寿和平安

壹佰保险

    有些行业知识，很有必要跟朋友交流，尤其是保险行业的一种发展趋势。例如：保险行业的电子商务化。


    事实上，在2007年，中国电子商务保费规模同比增长230.3%，中国保险电子商务市场就已经开始进入迅速发展期。


    从全球性的视野眼光来保险行业，更能看的清晰，整个行业数据充分显示了世界保险业和保险电子商务市场的迅速发展。自1990年以来，全球保费收入呈现出持续增长的势头，并远高于同期全球GDP的增长速度。


    其中，保险电子商务发展迅速，特别是在美国、英国、法国等保险业和IT业发达的国家，通过网站进行投保服务已经越来越多地被人们所接受。2005年，全球电子商务保费收入为685.2亿美元，2006年全球电子商务得到高速发展，保费收入达到 1735.6亿美元。2007 年全球电子商务保费收入持续快速增长占总电子商务保费收入的5%。


    赛迪顾问数据显示，在2007年全球保险电子商务市场规模中，美国与欧洲市场占据了71.9%的份额。预计在今后10年内，在全球保险业务中，将有31%的商业险种交易和37%的个人险种交易通过互联网进行。旅游险、短期意外险、车险以及信用险尤其适合开展电子商务。


    目前几乎所有的美国保险公司都已经开展电子商务服务，部分险种网上交易额已占到30%～50%的市场份额。在英国，20%的一般保险都是在网上进行，其中车险产品表现最为突出，电话销售和网上车险产品销售占整体市场的50%以上。


    从自身在保险行业的经验来看，这几年中国人寿在电子商务的发展明显落后同行，不得不提平安保险，两件细节的事情：第一件，2008年的时候看到平安的保单上带有条形码，很奇怪，问了熟悉的朋友，才明白这是新技术的应用，可以极快的提高后勤的保单录入，高效、准确，对于外勤和内勤的交接有非常高的效率。这是信息技术在平安保险体系的应用一斑；第二件，也是在2008年开始，突然发现平安的业务员，手里开始拿一个U盘的东西展业，所有保单的保单条款都直接可以生成，快捷明了，而同一时期，国寿也有类似的U盘保单生成，但是使用起来，却没有平安的简洁全面。就是这些电子商务化的差异，两家保险公司在深圳的竞争就越加激烈。
到现在的情形，平安保险在深圳已经发展越来越迅猛。作为一个深圳保险人，我为平安这样的深圳本土公司高兴，但是作为一名资深中国人寿人，我不得不为体制的缓慢而感到难过。不过，我坚定的相信以中国人寿的实力和多年的积累，这样的差距一定会赶上。竞争是精彩的，胜负永远没有定数！