从一个外行看ERP实施顾问

白露 · 发表于 2008/3/28 13:57:49

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和很多的用友的实施顾问都有过交流，虽然自己还是个门外汉，但是也想把自己对实施顾问的看法说一说。
作为一个ERP的实施顾问，我觉得做的工作并不只是将一套软件导入到客户的公司里，更重要的是要将ERP管理理念导入给客户，如果你只是教会了用户去使用软件，那么你的项目其实是失败的，所谓的成功上线也只是短暂的，一旦实施人员撤离了项目，这个项目的末日也就到了，因为你的客户会觉得软件上的东西怎么和现实的有那么多的不一样，在一个观念没有转变的公司，他们会将一些错误的情况当作是正常的，所以很多客户在实施项目的时候一遇到和软件流程不一样的地方就会要求实施人员去修改，做二次开发，其实我是不赞成做这样的二次开发的，这样其实是把错误的东西变成了正确的，非常不利于企业的发展，等项目一失败，客户会说是ＥＲＰ把他们搞垮了。
所以在项目的前期应该多多灌输ERP的管理理念给客户，告诉他们他们现在哪些流程还不标准，存在哪些问题，客户和实施人员达成了共识，那是对项目非常有利的，因为碰上了错误的地方客户愿意接受你的建议来修改，摈弃以前错误的做法，这样才能真正作到管理水平的提升。
所以说，作为一个实施顾问懂得企业管理是非常重要的，应当是一个管理咨询顾问的角色，记得在健峰学习的时候我们的老师也经常提起ERP，他们在说起的时候绝对不会说ERP软件什么的，都是ERP管理理念。
中国的ERP市场现在是鱼龙混杂，我希望那些有实力有能力的ERP公司能够真正为中国的制造业管理作出贡献，而不光光是卖软件，现在中国的市场已经被一些ERP公司搞的不成样子，很多客户对ERP是又爱又恨，望而生畏，有一句话说：不上ERP是等死，上了ERP是找死！！我彻底崩溃。
所以我们应该学会去培养市场，叫客户知道他们花钱不只是买软件，更重要的是引入了先进的管理理念和方法，这对实施顾问这个队伍的要求是非常高的。

白露 · 发表于 2008/3/28 14:49:27

自己先坐个沙发

纵横四海 · 发表于 2008/3/28 16:02:04

很理解这样的说法。
应该将管理的方法传授給客户。这也是最重要的。
软件只是实现管理方法的一种形式。

莫蓝点 · 发表于 2008/3/31 16:37:43

嗯，同意此观点哦。

twwqcl · 发表于 2008/3/31 17:06:11

非常同意楼上观点,近期就要出差,受益!!!!

秋之韵 · 发表于 2008/4/7 07:41:37

说的好极了，让我的方向又清晰了许多。

wjfonhand · 发表于 2008/4/13 10:07:09

让人接受你的想法比让人接受你的软件更难。何况你第一是一个供应商，拿了人家的钱；第二你不是管理咨询，ERP也不像ISO那样有现成的标准；第三很多顾问的资质也没有达到真正理解ERP或单个产品蕴含的管理思想，所以单纯的说教式的知识传递很难有收效。

预先取之，必先予之。这句话在沟通过程中就要翻过来，要想让对方接受你的（重要）观点，注意不是全部，就要先倾听和分析，按对方的思路走一段，接受对方的一部分观点。

咨询不是教学，顾问不是老师。沟通是双向的。

qdfeitian · 发表于 2008/4/13 21:06:42

新人，吸收经验

sulker · 发表于 2008/4/14 16:36:56

严重同意，支持楼主的观点

wincent · 发表于 2008/4/14 19:12:05

这观念其实很多人都知道,但又有多少人能做到呢,尤其是软件商!

勤君2008 · 发表于 2008/4/16 16:29:23

120%的赞同此说法！

绿湾 · 发表于 2008/4/17 09:50:54

7楼说的也不错。

tangor · 发表于 2008/4/17 19:49:08

非常赞同搂住观点

CIO110 · 发表于 2008/4/19 11:50:57

呵呵
嗯，同意此观点哦。

yewei5415 · 发表于 2008/4/19 16:55:22

理解!!

zcs_75 · 发表于 2008/5/27 15:38:37

ERP顾问的最高境界应该是抛开直属公司的功利性影响，转身投入到被实施的企业中去，把那个企业当作自己的企业，甚至是自己的孩子一样，慢慢地、精心地养大，这样做了，被实施的企业才不会陷入“人走茶凉”的境地；可是，普天之下，这样的精品顾问太少了

microd · 发表于 2008/5/27 23:38:49

说的没错，顾问除了最基本的导入软件外，还要注意知识转移。当然二次开发肯定是有的，不然ERP 软件在什么项业都行的通，哪这ERP 就成万事通了。

没心二少 · 发表于 2008/5/29 14:58:16

在一个观念没有转变的公司，他们会将一些错误的情况当作是正常的，所以很多客户在实施项目的时候一遇到和软件流程不一样的地方就会要求实施人员去修改，做二次开发，其实我是不赞成做这样的二次开发的，这样其实是把错误的东西变成了正确的，非常不利于企业的发展，等项目一失败，客户会说是ＥＲＰ把他们搞垮了。

--非常正确的观点。

lixin2006 · 发表于 2008/6/3 20:59:02

ERP在目前的情况来看，始终还只是一个工具，能不能利用好这个工具，就看你对工具的了解程度了。

dingyunxia2008 · 发表于 2008/6/3 21:27:43

受益匪浅哦。

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呵呵

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