旅行社客户管理系统成功案例

壹佰旅游酒店

    位于杭州的浙江省中国国际旅行社历史悠久，创建于1954年，前身为中国国际旅行社杭州分社。在为大众提供优秀旅游服务的同时，旅行社在日常的运作中出现了客户管理方面的问题。传统的管理方法已经无法适应日益增长的客户数量，大量的客户资料信息需要进行合理的记录及分析，造成了客户资源流失的情况。在信息化时代自然要运用到信息化的管理方式，crm旅行社客户管理系统成了浙江省中国国际旅行社的首选。经过多方对比旅行社最终选择了管理123的旅行社客户管理系统。将管理123旅行社客户管理系统应用于日常管理之后，旅行社的工作效率明显提高，实现了更加有效的信息化管理。


　　由于管理123为所有的客户提供免费注册试用，浙江省中国国际旅行社选择了管理123的试用平台，在试用之后对这款crm旅行社客户管理系统的性能有了一定的了解，但是具体的性能还不是很清楚，因此与管理123的客服人员取得了联系。在交流之后管理123的客服人员进一步了解了旅行社的需求，在进行crm旅行社客户管理系统选择的时候明确需求是最为关键的一点，浙江省中国国际旅行社在选购之初就充分明确了企业自身的需求。


　　由于旅行社在日常业务中的销售周期短，掌握客户合作密切程度、合作数量是应用crm旅行社客户管理系统所要到达的主要目的。浙江省中国国际旅行社首先将企业自身的需求告知了管理123的销售人员，他们的需求主要表现在三个方面，一是客户资料管理;二是商务管理，即合约信息的管理，例如合约签约情况，包括数量、地区、线路等;三是事务管理，包括企业内部的市场活动、工作日历等。管理123的销售人员在了解了旅行社的需求之后，为它推荐了管理123的crm旅行社客户管理系统。管理123旅行社客户管理系统以客户为中心，采用销售漏斗式管理，掌握每个客户的跟进状态，详细记录客户生命周期全过程所产生的信息，并可自动统计生成报表，帮助企业更好的获取客户、保留客户及提升客户价值、提高客户满意度和忠诚度，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。


　　另外管理123的crm旅行社客户管理系统有一个很大的特点，即可以根据客户的实际需求进行相应的栏位设置，根据浙江省中国国际旅行社的实际需求，管理123的技术人员为旅行社制定了符合需求的栏位设置，其中包括具有行业特征的团号、计划号等。在有效沟通之后管理123为其提供了满意的crm旅行社客户管理系统服务，将系统应用于日常企业管理之后也取得了满意的效果。



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