赛捷视点：建立业务感知云解决方案

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Forrester Consulting近期的研究“企业云：先行者的启示”其结果显示“企业需要一个完整的、以应用为中心的业务感知云解决方案。”设想一下，一位C级执行官来到你的办公室要求你着手一个业务感知云解决方案的项目。成功营建该项目的必要条件是你了解了这是个什么东西。接下来的内容我将尝试定义何为业务感知云解决方案。
定义业务感知云解决方案
该项目的目标是营建一个业务感知云解决方案。作为一位精明强干的项目经理，你的思维首先落在了界定项目范围这一点上。作为一个勤恳的助理，我已在互联网上搜索到来自爱丁堡大学的科研成果：“不同的雇主对业务感知具有不同的看法，然而他们对此的认识大致可分为以下两类：（1）对职务的理解，（2）对商业环境的了解。”
什么是业务感知？
我将以以下图示对该定义进行详细说明。



三大方面使业务感知成为可能。首先在业务流程领域包括有业务功能、相应活动和为达成期待结果而须履行的特定任务。业务角色则缔连（组合）商业活动和可胜任的职责。其次，业务感知还需要了解行业的运作方式以及对它如何被当地、本国和全球经济所影响。
目前，作为项目经理的经验告诉你一个经明确定义的项目范围说明书不仅表述了最终结果并且阐明了项目范围外的因子。有了以上这个最佳范本，让我们来探究哪些方面会误导企业的业务中心。

请容我对此详述。业务功能作为一种必要的结构引致了与机构的技能/经验相一致的活动/任务的结合来最好的支持业务流程的顺利进行。ERP软件产业始于零星的具备功能性的应用程序，并一步步发展成为能在全企业环境下应用的业务流程解决方案。简言之，软件应用程序主要关注于多重应用实施下的企业机能。作为一名经验丰富的项目经理，你会了解一项有针对性的应用可能仅仅是金絮其外，或将无力支持功能间的切换（集成方面）。你也会认识到技术只构成业务解决方案的其中一个方面。
对于项目目标的理解，我们还没有摸索到其终点。现在让我们来审视对于一些人来说颇为神秘的云概念领域。
什么是云解决方案？
请原谅我以上玩笑式的回答。但目前市场上对云的解释各式各异，如何给出一个清晰的图谱的确很难。而我想参考NIST以对云下出一个定义。
“云计算是启用普遍、便捷、灵活的网络以接入可配置计算资源的共享区的一种模型（如网络、服务器、存储、应用和服务等）。这些资源可以以最少的管理量和互动服务被快捷的提供与发布。”
我想以在这种定义下不被云解决方案所认知的期望着手。

云解决方案可认知的期望
风险 云可传递风险，却无法减小风险
创新 云通过外包提供机会，但从支持到创新的演进是一个过程而非结果。
迅捷 与企业软件的构建、培训和测试相比，软硬件的安装在此间只占有很小比例的存续期。
IT基础服务需求使得资本性支出的现时的、短期的储蓄被缩减。《云计算–风险评估》（译者注：原书名为“Cloud Computing – Assessing the Risks“）一书正确指出了存在降低云风险的综合误差。IT机构将风险转移给云供应者。技术层面的结果（可靠性、响应性、可用性、可拓展性）或将引致商业利益，但却无从保证。
现在我们对项目的目标有了更好的了解。让我们简单回顾主要的促成因子在实施业务认知云解决方案时所扮演的角色。
业务感知云解决方案的促成因子
一位可胜任的项目经理会知道为满足多方期待，项目必须提出解决方案的所有的三个部件。为了简便起见，我们只需关注每个部件的主要方面。

人力：人们会创新、接受和抗拒，而最终是人驱动项目获得成功。
流程：创新是个过程而并不只是头脑风暴的产物。IT需要迅捷的迭代交付方式以提升商业价值链。不可以管理来替代正确教学来使客户有效的使用云技术。
技术：选择能提供比目前的服务更可靠、安全、可拓展的IT基础服务解决方案的云供应商。如ERP的商业软件若想提供业务感知服务，那么软件需使用到由客户提供和维护的商业模板、商业角色和规则元数据。
总结：我们离终点还有多远？
目前市场上已经存在的所有技术构成能建立一个业务感知云解决方案吗？从技术层面讲，如果你想将多种技术构成与多层次的UI经验、数据源和培训需求进行无缝集成的话，那么答案是肯定的。然而这切实可行吗？我想这其中必有可提升的空间。如果你想等到一个完美的解决方案，那么对于商业用户而言就太晚了。你是一个项目经理，同时你也是项目的领头人!你的工作就是逐步的将独立的项目结果迭代起来以构建一个更庞大的工程。计划起来，积极交付吧！